门诊部采取个性化优质护理模式的工作体会

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	作者：田丹 关键词：门诊部 ; 个性化护理 ; 优质护理 ; 工作体会 中文刊名：ZCXW 英文刊名：Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene 机构：吉林市北华大学附属医院门诊部; 出版日期：2019-03-15 出版单位：中国城乡企业卫生 年：2019 期：v.34;No.209 语种：中文; 页：ZCXW201903040 页数：2 CN：03 ISSN：12-1170/R 分类号：108-109

摘要

目的探讨门诊部最佳的护理工作方法。方法以吉林市北华大学附属医院门诊部治疗的343例患者作为护理对象。根据治疗时间不同,将162例患者纳入对照组,将181例患者纳入观察组。对照组采取常规方法护理,观察组采取个性化优质护理的方法进行干预。个性化优质护理的工作内容包括个人仪表和着装得体、语言行为举止规范、有针对性的心理护理、服务环境改善和出院指导等环节。护理工作结束后,比较两组患者护理满意率。结果在对照组162例患者中,护理效果满意118例,护理效果一般26例,总满意率为88.89%。在观察组181例患者中,护理效果满意152例,护理效果一般22例,总满意率为96.13%。两组患者的总满意率比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊部治疗的患者进行个性化优质护理干预,有效提高了护理工作质量。
        

引文

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