摘要
互联网及社交网络的兴起改变了信息的传播方式,对企业的网络舆情的传播过程也产生了影响。本文在企业网络舆情传播的基础上,通过在时序上耦合的魏则西及雷洋事件的双舆情案例,具体分析了企业舆情的管理过程,并从政府指导、网民情感和企业应对三个角度具体分析了各角色对企业舆论传播过程的影响,并对企业舆情的管理过程提出了建议。
The rise of the Internet and social network has affected the network public opinion on the corporate communication process.In this paper,through the time sequence coupling dual public opinion of Wei Zexi and Lei Yang event cases,we analyse the influence of each character in the public opinion propagation process from three angles of government guidance,Internet users emotion and enterprises.Finally,we put forward some suggestions on the public opinion of the corporate management process.
引文
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