体验型旅游产品开发初探
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摘要
在服务经济日趋成熟的今天,人们开始探讨起第四种经济形态,比如知识经济、信息经济等等。提法不同,但本质都是在寻找下一代能创造价值的经济要素。其中,以倡导客户体验为特色的体验经济得到了众多学者的关注,在学术界引起广泛重视。本文正是基于体验经济的理论,试图将其与旅游产品开发的未来发展结合起来,以前瞻性的眼光和视角寻找到能为旅游业创造价值的新一代产品,及其必须具备的特点和要素。
     本文通过研究体验、体验经济及旅游产品开发三者的本质特点,总结出他们彼此间的关系,开创性的提出了体验型旅游产品的概念,即以具有体验特性的景观为基础,以游客的独特体验为目标,运用体验化的手段设计策划出的旅游产品。它不是与观光、度假等旅游产品类型对等的第五类旅游产品,而是运用体验的理念和方法,进行体验化设计后得到的产品,因此,就有了体验型观光、度假等旅游产品。
     我国旅游资源异常丰富,其中不乏文化底蕴深厚、具有体验价值和潜力的各类旅游资源,为开发体验型旅游产品提供了资源保障和开发条件。同时,伴随着我国旅游市场的日趋成熟,消费者旅游需求的不断深化,追求个性化的体验和满足日益成为了旅游市场的一大消费特色和趋势。为满足此类需求,做到产品开发和市场需求的互动对应发展,就有了开发体验型旅游产品的必要。因此,体验型产品成为了连接当今旅游主体市场和客体资源的绝佳纽带,为充分挖掘资源潜力提供了可能,更为市场提供了适销对路的产品。
     基于以上两点的研究,文章总结出了开发体验型旅游产品的一般规律和方法,提出了具有创新意义的体验型旅游产品五大类要素,即产品主题、情节、布景、角色和演出。他们是体验型旅游产品的有机组成部分,各有其设计的原则和方法,但同时又彼此联系,相互约束,为达到体验型旅游产品整体性的效果服务。
     最后,文章将先前得到的理论总结运用到各类旅游产品开发的实践中,对开发案例进行正反两方面的分析评价,试图在实际产品开发的运作中验证结论的科学性和有效性。
     当然,对于体验型旅游产品开发,还有许多需要继续研究探索的问题,比如开发的程序,产品的评价标准体系的确立等,从而使体验型旅游产品的开发成为一个完整的,系统的产品开发模式,为今后旅游产品开发提供一种新的可能。
Since the service economy has got more and more mature, experts begin to discuss the fourth economy and search for the fourth element with economic value. For this background the Experience Economy received concerns from the academic fields and became more and more popular. On the principle of the Experience Economy, the paper attempts to relate the further development of tourism product planning with it, and creates an innovative line of tourism product to broaden and deepen the current planning methods of tourism product.
    Firstly, the paper focuses on the research on the nature of experience, Experience Economy and tourism product planning and summaries the implied relationship among them. Based on this, the paper raises a brand-new concept: the experiential tourism product that refers to the products concerning the tourists' experiences and feelings in the very first.
    Secondly, the paper analyzes the tourist resources and the tourist market in China, which ensure the possibility to develop the experiential tourism product in China. China has so abundant tourist attractions with inclined culture meanings that tourists will have many things to experience. At the same time, the Chinese tourist market is getting more and more sophisticated. People concern more with the personal experience they can get from the trip other that just sightseeing. That also provides us the feasibility to carry out the experiential tourism product.
    Thirdly, the paper attempts to find out the general rules and methods to practice the experiential tourism product planning. The product will contain five elements named theme, plot, setting, role and performance. Each element requires certain planning principles and skills.
    Last but not the least, in terms of case study, the paper applies the methods of experiential tourism product planning to the real word to see if they are practical in the tourism industry.
    Certainly, there remain lots of issues related to the experiential tourism product planning that can't be all covered by the paper. They need further considering and make the planning system more complete and integrated.
引文
1.体验经济 著者 姜其平 出版商:社会科学文献出版社 2002
    2.体验经济:全新的财富理念 著者 边四光 出版商:学林出版社 2003
    3.环境心理学研究:游客对自然环境产生的情绪体验 著者 黄茂容 出版商 淑馨出版社民国78年(1989年)
    4.经营者365金言:松下经验体验哲学的精华 著者 松下幸之 出版社 世界图书出版社北京分公司 1992年重印
    5.品牌体验:价值和关系的成长 著者宝利嘉顾问 出版社 中国经济出版社 2003
    6.全面客户体验(TCE):持续盈利的增长引擎 著者 王成 出版商 广东经济出版社2003
    7.审美体演化 著者 王一川 出版商 百花文艺出版社1992
    8.体验式新闻 著者 刘乃仲 出版商 中国广播电视出版社 2002
    9.体验式营销:如果让顾客对企业的品牌产生感觉、感受、思维、行动联系 著者施密特,伯恩德·H出版商 中国三峡出版 2001
    10.体验式营销:超级市场新概念 著者 臧涛 出版商 内蒙古人民出版社 2001
    11.体验心理学 著者 瓦西留克,出版商 中国人民大学出版社 1989,
    12.体验经济著者派恩,B·约瑟夫出版商机械工业出版社2002
    13.体验营销著者施密特。B.H出版商广西民族出版社2003
    14.体验营销 著者 周岩 出版商 当代世界出版社 2002
    15.意义的瞬间生成:西方体验美学的超越性结构 著者 王一川 出版商 山东文艺出版社 1988
    16.城市旅游发展规划案例研究:承德市旅游发展总体规划 著者 严国泰 出版商 同济大学出版社2002
    17.创造性思维与旅游业 著者钱炜 出版商 旅游教育出版社 1998
    18.中国传统旅游目的地创新与发展 著者 崔风军 出版商 中国旅游出版社 2002
    19.新概念旅游开发 著者 黄郁成 出版商 对外经济贸易大学出版社 2002
    20.旅游规划与开发 著者王宗魁 出版商 辽宁大学出版社 2002
    21.长江三峡旅游文化 著者 郑敬东 出版商 重庆出版社 2002
    
    
    22.长江三峡库区旅游文化资源开发与利用发展战略研究 著者 黄大勇 出版商 重庆出版社 2002
    23.2001~2003年中国旅游发展:分析与预测 著者张广瑞 出版商 社会科学文献出版社 2002
    24.旅游资源规划与开发 著者 李瑞 出版商 郑州大学出版社 2002
    25.旅游心理学 著者 马莹 出版商 中国轻工业出版社 2002
    26.旅游市场营销学 著者苟自钧 出版商 郑州大学出版社 2002
    27.旅游审美原理 著者 章海荣 出版商 上海大学出版社 2002
    28.现代旅游规划设计原理与方法 著者 吴承照 出版商 青岛出版社2002
    29.旅游策划 著者 蒋三庚 出版社 首都经济贸易大学出版社 2002
    30.旅游形象设计 著者 陆林 出版商 安徽教育出版社 2002
    31.旅游资本 著者 钟离剑 出版商 中国时代经济出版社 2002
    32.旅游目的地开发原理与实践:岳阳旅游研究 著者 张万雄 出版商 中国旅游出版社 2003
    33.旅游规划案例 著者 保继刚 出版商 广东旅游出版社 2003
    34.生态旅游规划原理与方法 著者 钟林生 出版商 化学工业出版社 2003
    35.中国旅游景区治理模式 著者 彭德成 出版商 中国旅游出版社 2003
    36.旅游经济发展的文化空间 著者 庄志民 出版商 学林出版社 1999
    37.区域旅游规划原理 著者 吴必虎 出版商 中国旅游出版社 2001
    38.文化是好生意 著者 冯久玲 出版商 南海出版公司 2003
    39.2003年上海文化发展蓝皮书 主编 尹继佐 出版商 上海社会科学院出版社
    40. Searching for Experiences: The Web-Based Virtual Tour in Tourism Marketing Cho, Y.-H.; Wang, Y.; Fesenmaier, D. R Jounal of Travel and Tourism Marketing 2002-01-01 No.12 P.1-18
    41. SPORT TOURISM URBAN TOURISM TOURISM DEMAND MODELLING AND FORECASTING (Book). Journal of Travel Research 2003.02.01 No.41 P.328
    42. "Ecological footprint analysis as a tool to assess tourism sustainability" "Ecological Economics" 2002.12.01 No.43 P.199
    43. "Selling wellness: A tourism niche" "Travel Weekly" 2003.03.17 P. 40
    44. "A General Theory of Tourism Consumption Systems: A Conceptual Framework and an
    
    Empirical Exploration" "Journal of Travel Research" 2002.01.11 P.120
    45. "Research through Participant Observation in Tourism: A Creative Solution to the Measurement of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction (CS/D) among Tour" "Journal of Travel Research" 2002.08.01 P.4
    46. Cultural Tourism at the Cowichan Native Village, British Columbia "Journal of Travel Research" 2002.08.01 P.92
    47. Cultural Tourism Program "Beijing review" 2003.02.13 P.26
    48. Toward the Operationalization of Resource Investments Made between Customers and Providers of a Tourlsm Service "Journal of Travel Research" 2003.05.01 P.362
    49. VOLUNTEER TOURISM: EXPERIENCES THAT MAKE A DWFERENCE "Journal of Travel Research" 2003.05.01 P.435
    50. TOURISM IN WESTERN EUROPE: A COLLECTION OF CASE HI "Journal of Travel Research" 2003.05.01 P. 436
    51. Focus on culture during Tourism Week "Travel Weekly" 2003.0512 P.39
    52. A General Review of the Conceptual Dimensions of Quality of Leisure, Tourism, and Sports with a Particular Focus on Iran "Journal of Asian and African studies" 2003.06.01 P.189
    53. Tapping the'experience economy.' "Long Island Business News" 2003.0411 P.19AJournal of Travel Research 著者 Travel and Tourism Research Association 出版商 Sage Publication Inc. 19??-
    55. Travel Weekly: the national newspaper of the travel industry 出版商 Reed Travel Group Pub 1958-
    56.旅游经济学:金融分析指南:A Guidc for Financial Analysis著者瓦格尔,哈罗德·L出版商 中信出版社 2003