以竞争优势为导向的企业文化建设研究
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摘要
随着经济的飞速发展及我国加入世界贸易组织，市场竞争日益剧烈。尤其在国内市场体系逐步规范的情况下，诱人的市场前景吸引了大批国外企业进驻中国，或合资或独资，参与国内市场的竞争；同时，国内的企业也大步走出去，寻找更大的市场空间。国内国际市场的日益复杂，对企业提出了更高的要求。企业寻求竞争优势，提升竞争力成为刻不容缓的课题。
企业文化以其强烈的精神动力及对企业内外部活动的巨大影响，引起了国内外学者的广泛关注。本文通过对企业文化与竞争优势关系的分析，提出在企业文化的作用下，企业可以形成人员优势、品牌优势，以致建立忠诚的顾客群体，获取市场竞争中的优势，进而取得成功。
国内某些企业也进行了企业文化的建设，但多注重于视觉方面的一致性，而忽视实质性的变化，达不到预期的效果。因而，本文对企业文化的建设进行了详细的阐述，并将这种建设的方向定为竞争优势的获取，旨在推动企业实施有效的企业文化变革的基础上，提升企业的竞争力。
With the rapid economic development of our country and entry into WTO, competition in market grows fierce gradually, especially numbers of foreign corporations attracted by bright future to the market as joint-venture or single-venture. At the same time, Chinese enterprises also look for more broad market all over the world. As market both home and abroad turn complex, corporations are asked to do things better. As a result, it is time to locate our competitive advantage and strengthen the ability to compete.
Corporate culture makes a huge effect on the inner and outer activities of a corporation for its tremendous spiritual power, which causes broad attention from Chinese scholars and abroad alike. The article argues that with the help of its culture, corporation can shape advantage on human resources and brand so as to build customer loyalty and obtain advantage, eventually to succeed.
Some of Chinese corporations have built corporate culture, but they overlooked the core by putting too much attention on visual aspects and had to end up with unexpected results. Thus, the article gives a detailed explanation on how to build corporate advantage and sets the goal on gaining competitive advantage to strengthen the ability to compete on the foundation of effective corporate culture put into practice.
企业文化以其强烈的精神动力及对企业内外部活动的巨大影响，引起了国内外学者的广泛关注。本文通过对企业文化与竞争优势关系的分析，提出在企业文化的作用下，企业可以形成人员优势、品牌优势，以致建立忠诚的顾客群体，获取市场竞争中的优势，进而取得成功。
国内某些企业也进行了企业文化的建设，但多注重于视觉方面的一致性，而忽视实质性的变化，达不到预期的效果。因而，本文对企业文化的建设进行了详细的阐述，并将这种建设的方向定为竞争优势的获取，旨在推动企业实施有效的企业文化变革的基础上，提升企业的竞争力。
With the rapid economic development of our country and entry into WTO, competition in market grows fierce gradually, especially numbers of foreign corporations attracted by bright future to the market as joint-venture or single-venture. At the same time, Chinese enterprises also look for more broad market all over the world. As market both home and abroad turn complex, corporations are asked to do things better. As a result, it is time to locate our competitive advantage and strengthen the ability to compete.
Corporate culture makes a huge effect on the inner and outer activities of a corporation for its tremendous spiritual power, which causes broad attention from Chinese scholars and abroad alike. The article argues that with the help of its culture, corporation can shape advantage on human resources and brand so as to build customer loyalty and obtain advantage, eventually to succeed.
Some of Chinese corporations have built corporate culture, but they overlooked the core by putting too much attention on visual aspects and had to end up with unexpected results. Thus, the article gives a detailed explanation on how to build corporate advantage and sets the goal on gaining competitive advantage to strengthen the ability to compete on the foundation of effective corporate culture put into practice.
引文
1 转引自：陈春花：《企业文化管理》，华南理工大学出版社，2002第1版，P139
2 同上
3 同上
4 同上
5 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P152
6 迈克尔·茨威尔：《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社，2002第1版，P49-50
7 整理自：威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984第1版
8 整理自：特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，上海科学技术文献出版社，1989第1版
9 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P50
10 转引自：郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P30-31
11 转引自：郑维东：《营造企业文化》，海天出版社，2000第1版，P1
12 杰斯帕·昆德，《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版，P2
13 王成荣：《企业文化理论与实践》，中国社会科学出版社，1991第1版，P10
14 施振荣：《企业文化是无形的基础建设》，《中外企业文化》2003．10，P32
15 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P99
16 迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社，1998第1版，P38
17 迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社，1998，P177-178
18 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P415
19 同上
20 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P417
21 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P31
22 引自：中国企业文化网
23 转引自：郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P30
24 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P86
25 引自：钟育赣：《竞争优势与创新支持》，在广东“经济强省与医药产业发展战略高层论坛”的演讲
26 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P196
27 同上
28 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P185
29 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P35
30 MZ公司：《企业文化建设活动调研资料》
31 杰斯帕·昆德：《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版，P127
32 引自：中国企业文化网，《张瑞敏在年会上的讲话》
33 MZ公司：《MZ企业文化战略工程调研报告》
34 派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版，P262-263
35 派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版，P38
36 引自：中国企业文化网站，《企业文化的策划与操作》
37 同上
38 埃德加·H·沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，1989，P3-4
39 徐文莉、陈继华：《企业家职业性格的心理分析》，《中外企业论坛》2002．2，P39-41
40 柯林斯、普若斯：《让梦想看得见》，《中外企业论坛》，2002．6，P34-37
41 林永和：《中国企业文化新论》，改革出版社，1993第1版，P233
42 托马斯·彼得斯、罗伯特·沃特曼：《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》，中央编译出版社，2001第1版，P9
43 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P27
44 王亦丁：《菲利普斯之道》，《环球企业家》2002第8期，P117
45 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P75
46 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P98
47 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P97
48 马库斯·白金汉、柯特·科夫曼：《首先，打破一切常规——世界顶级管理者的成功秘诀》，中国青年出版社，2000第1版，P41
1. Philip Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Prentice-hall, Inc., 10th ed. 2000
2. Gilbert A. Churchill, Jr., J. Paul Peter, Marketing: Creating Value for Customers, McGraw-Hill, 2nd ed. 1998
3. Thomas S. Bateman, Scott A. Snell, Management: building competitive advantage, Chicago: IRWIN, 3rd ed. 1996
4. Paul Hersey, Management of Organizational Behavior: Leading human resources, New Jersey: Prentice Hall, 8th ed. 2001
5. Marvin harris, Culture, people, nature, Harper Collins Publishers, 5th ed. 1988
6．托马斯·彼得斯、罗伯特·沃特曼：《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》，中央编译出版社，2001第1版
7．特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，上海科学技术文献出版社，1989第1版
8．威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984第1版
9．《日本企业管理的艺术》，内部资料
10．杰斯帕·昆德：《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版
11．迈克尔·茨威尔：《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社，2002第1版
12．杰克琳·谢瑞顿、詹姆斯·L·．斯特恩：《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》，上海人民出版社，1998
13．埃德加·H·沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，1989第1版
14．彼得·德鲁克：《创新与企业家精神》，海南出版社，2000
15．彼得斯，奥斯汀等：《志在成功——领导艺术纵横谈》，中国对外翻译出版公司，1987第1版
16．派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版
17．马库斯·白金汉、柯特·科夫曼：《首先，打破一切常规——世界顶级管理者的成功秘诀》，中国青年出版社，2000第1版
18．约瑟夫·M·普蒂、海茵茨·韦里奇、哈罗德·孔茨：《管理学精要(亚洲
篇)》，机械工业出版社，2000第1版
19．迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社，1998第1版
20．迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社，1998第1版
21．汤姆，邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版
22．山本一郎：《品牌赢家》，西南财经大学出版社，2000第1版
23．胡祖光、朱明伟：《东方管理学导论》，上海三联书店，1998第1版
24．周朝琦、侯龙文：《品牌经营》，经济管理出版社，2002第1版
25．陈春花：《企业文化管理》，华南理工大学出版社，2002第1版
26．王成荣：《企业文化理论与实践》，中国社会科学出版社，1991第1版
27．林永和：《中国企业文化新论》，改革出版社，1993第1版
28．郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版
29．方宪轩：《企业文化教程》，杭州大学出版社，1991第1版
30．赵曙明：《东西方文化与企业管理》，中国人事出版社，1995第1版
31．胡大立：《企业竞争力论》，经济管理出版社，2001第1版
32．钟育赣：《品牌、CIS与竞争优势》，《商业经济与管理》2001．6
33．钟育赣：《以品牌传播为战略平台打造竞争优势》，《广东商学院学报》2001．5
34．李芳：《日本兴衰的文化思考》，《商业文化》2002．1，P35-37
35．王亦丁：《菲利普斯之道》，《环球企业家》2002第8期，P116-118
36．田奋飞：《企业文化对企业竞争力的影响方式分析》，《中外管理导报》2002．9，P58-61
37．王东：《美、日现代企业制度差异的文化诱因》，《财经问题研究》2002．1，P16-19
38．史举万：《用原则营造企业文化氛围》，《中外企业文化》2002．11，P11-12
39．刘光明：《企业的核心价值观是第一生产力》，《中外管理导报》2002．5，P46-48
40．李冰：《花旗银行的企业文化》，《中外企业论坛》2002．9，P34
41．牛正乾、李庆：《东西方企业文化理念比较》，《中外企业论坛》2002．9，P35
42．黄海平：《把文化做成企业营销力》，《销售与市场》2002．2，P12
43．周清：《论民营企业文化再造》，《商业文化》2002．6，P44-47
44．晨晨：《核心竞争力：名企成功的利器》，《中外企业论坛》，2002．2，P42-43
45．刘筠筠：《品牌的人文意义和文化内涵》，《商业文化》2002．4，P38-39
46．徐康平、余爱平：《商标与企业文化》，《商业文化》2002．4，P17-19
2 同上
3 同上
4 同上
5 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P152
6 迈克尔·茨威尔：《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社，2002第1版，P49-50
7 整理自：威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984第1版
8 整理自：特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，上海科学技术文献出版社，1989第1版
9 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P50
10 转引自：郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P30-31
11 转引自：郑维东：《营造企业文化》，海天出版社，2000第1版，P1
12 杰斯帕·昆德，《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版，P2
13 王成荣：《企业文化理论与实践》，中国社会科学出版社，1991第1版，P10
14 施振荣：《企业文化是无形的基础建设》，《中外企业文化》2003．10，P32
15 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P99
16 迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社，1998第1版，P38
17 迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社，1998，P177-178
18 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P415
19 同上
20 菲利普·科特勒，《营销管理：分析、计划、执行和控制》，上海人民出版社、Pentice Hall陪科，2000第9版，P417
21 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P31
22 引自：中国企业文化网
23 转引自：郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P30
24 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P86
25 引自：钟育赣：《竞争优势与创新支持》，在广东“经济强省与医药产业发展战略高层论坛”的演讲
26 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P196
27 同上
28 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版，P185
29 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P35
30 MZ公司：《企业文化建设活动调研资料》
31 杰斯帕·昆德：《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版，P127
32 引自：中国企业文化网，《张瑞敏在年会上的讲话》
33 MZ公司：《MZ企业文化战略工程调研报告》
34 派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版，P262-263
35 派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版，P38
36 引自：中国企业文化网站，《企业文化的策划与操作》
37 同上
38 埃德加·H·沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，1989，P3-4
39 徐文莉、陈继华：《企业家职业性格的心理分析》，《中外企业论坛》2002．2，P39-41
40 柯林斯、普若斯：《让梦想看得见》，《中外企业论坛》，2002．6，P34-37
41 林永和：《中国企业文化新论》，改革出版社，1993第1版，P233
42 托马斯·彼得斯、罗伯特·沃特曼：《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》，中央编译出版社，2001第1版，P9
43 《日本企业管理的艺术》，内部资料，P27
44 王亦丁：《菲利普斯之道》，《环球企业家》2002第8期，P117
45 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P75
46 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P98
47 汤姆·邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版，P97
48 马库斯·白金汉、柯特·科夫曼：《首先，打破一切常规——世界顶级管理者的成功秘诀》，中国青年出版社，2000第1版，P41
1. Philip Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Prentice-hall, Inc., 10th ed. 2000
2. Gilbert A. Churchill, Jr., J. Paul Peter, Marketing: Creating Value for Customers, McGraw-Hill, 2nd ed. 1998
3. Thomas S. Bateman, Scott A. Snell, Management: building competitive advantage, Chicago: IRWIN, 3rd ed. 1996
4. Paul Hersey, Management of Organizational Behavior: Leading human resources, New Jersey: Prentice Hall, 8th ed. 2001
5. Marvin harris, Culture, people, nature, Harper Collins Publishers, 5th ed. 1988
6．托马斯·彼得斯、罗伯特·沃特曼：《追求卓越——美国优秀企业的管理圣经》，中央编译出版社，2001第1版
7．特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，上海科学技术文献出版社，1989第1版
8．威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984第1版
9．《日本企业管理的艺术》，内部资料
10．杰斯帕·昆德：《公司精神》，云南大学出版社，2002年第2版
11．迈克尔·茨威尔：《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社，2002第1版
12．杰克琳·谢瑞顿、詹姆斯·L·．斯特恩：《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》，上海人民出版社，1998
13．埃德加·H·沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，1989第1版
14．彼得·德鲁克：《创新与企业家精神》，海南出版社，2000
15．彼得斯，奥斯汀等：《志在成功——领导艺术纵横谈》，中国对外翻译出版公司，1987第1版
16．派翠西亚·琼斯、赖瑞卡·哈纳：《说到做到——50家顶尖企业的使命宣言》，兵器工业出版社，1997第1版
17．马库斯·白金汉、柯特·科夫曼：《首先，打破一切常规——世界顶级管理者的成功秘诀》，中国青年出版社，2000第1版
18．约瑟夫·M·普蒂、海茵茨·韦里奇、哈罗德·孔茨：《管理学精要(亚洲
篇)》，机械工业出版社，2000第1版
19．迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社，1998第1版
20．迈克尔·波特：《竞争优势》，华夏出版社，1998第1版
21．汤姆，邓肯、桑德拉·莫里亚蒂：《品牌至尊》，华夏出版社，2000第1版
22．山本一郎：《品牌赢家》，西南财经大学出版社，2000第1版
23．胡祖光、朱明伟：《东方管理学导论》，上海三联书店，1998第1版
24．周朝琦、侯龙文：《品牌经营》，经济管理出版社，2002第1版
25．陈春花：《企业文化管理》，华南理工大学出版社，2002第1版
26．王成荣：《企业文化理论与实践》，中国社会科学出版社，1991第1版
27．林永和：《中国企业文化新论》，改革出版社，1993第1版
28．郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991第1版
29．方宪轩：《企业文化教程》，杭州大学出版社，1991第1版
30．赵曙明：《东西方文化与企业管理》，中国人事出版社，1995第1版
31．胡大立：《企业竞争力论》，经济管理出版社，2001第1版
32．钟育赣：《品牌、CIS与竞争优势》，《商业经济与管理》2001．6
33．钟育赣：《以品牌传播为战略平台打造竞争优势》，《广东商学院学报》2001．5
34．李芳：《日本兴衰的文化思考》，《商业文化》2002．1，P35-37
35．王亦丁：《菲利普斯之道》，《环球企业家》2002第8期，P116-118
36．田奋飞：《企业文化对企业竞争力的影响方式分析》，《中外管理导报》2002．9，P58-61
37．王东：《美、日现代企业制度差异的文化诱因》，《财经问题研究》2002．1，P16-19
38．史举万：《用原则营造企业文化氛围》，《中外企业文化》2002．11，P11-12
39．刘光明：《企业的核心价值观是第一生产力》，《中外管理导报》2002．5，P46-48
40．李冰：《花旗银行的企业文化》，《中外企业论坛》2002．9，P34
41．牛正乾、李庆：《东西方企业文化理念比较》，《中外企业论坛》2002．9，P35
42．黄海平：《把文化做成企业营销力》，《销售与市场》2002．2，P12
43．周清：《论民营企业文化再造》，《商业文化》2002．6，P44-47
44．晨晨：《核心竞争力：名企成功的利器》，《中外企业论坛》，2002．2，P42-43
45．刘筠筠：《品牌的人文意义和文化内涵》，《商业文化》2002．4，P38-39
46．徐康平、余爱平：《商标与企业文化》，《商业文化》2002．4，P17-19