精益六西格玛结合RCM管理研究—上海地铁车辆维修管理中的案例分析
摘要
精益管理中的5S、6S等现场管理方法已广泛运用于中国制造业企业,但对质量、产品、服务的精细化管理具有很高应用价值的六西格玛管理方法,在中国企业中的应用并不普遍。而RCM(以可靠性为中心的维修管理)作为目前全世界范围内大型设备维护企业最核心和最科学的管理方式,已在我国相关企业得到运用。因此,如果能将精益六西格玛管理和RCM以可靠性为中心的维修管理有效结合起来运用,建立一套经济效益和社会效益最大化的综合管理体系,构建一种设备维修企业的全新管理决策模式,是具有实际应用价值和理论意义的。
本文通过对上海申通地铁集团车辆8号线维修厂车辆维修数据分析,运用精益六西格玛DMAIC质量分析法、可靠性分析、数学回归等理论方法,研究了精益六西格玛管理方法如何与RCM维修管理方法结合构建出新的管理体系。同时,以提高列车可使用率、降低地铁车辆维修成本和提高运营部门及乘客满意度为目的,探索了在实际生产管理过程中,依照DMAIC的过程来进行逐一排查影响列车可使用率的各种因素,并提出了改善的方案。
Lean management methods have been widely used by Chinese enterprises, especially manufacturing businesses. In contrast, the Six Sigma management as an significant philosophy is not widespread in Chinese state-owned enterprises. And RCM (reliability-centered maintenance management) is adopted currently within the most world's maintenance business as an advanced and scientific management method. Shanghai Shentong Metro Group, as a mass traffic and transport company, would like to effectively combine the RCM and Lean Six Sigma management to establish an integrated management system. That will be a huge business success if they could perform well. This is not simply a reference to the management of technical methods, but the maintenance business for a new management decision-making model.
The purpose of this paper was to present a method for rolling stock's maintenance strategy selection that increases train availability rate and customer satisfaction and corporate profits. The methodology adopts Lean Six Sigma DMAIC quality analysis and RCM (reliability-centered maintenance management) from the Shanghai Shentong Metro Group's vehicle maintenance department for this evaluation to decide the train availability rate. The empirical result indicates the Lean Six Sigma methodology combined with RCM should be an effectively method to resolve the problems of the customer satisfaction and operation cost control in the maintenance business if maintenance company can continue to accumulate a large number of production process equipment reliability data in the long term.
本文通过对上海申通地铁集团车辆8号线维修厂车辆维修数据分析,运用精益六西格玛DMAIC质量分析法、可靠性分析、数学回归等理论方法,研究了精益六西格玛管理方法如何与RCM维修管理方法结合构建出新的管理体系。同时,以提高列车可使用率、降低地铁车辆维修成本和提高运营部门及乘客满意度为目的,探索了在实际生产管理过程中,依照DMAIC的过程来进行逐一排查影响列车可使用率的各种因素,并提出了改善的方案。
Lean management methods have been widely used by Chinese enterprises, especially manufacturing businesses. In contrast, the Six Sigma management as an significant philosophy is not widespread in Chinese state-owned enterprises. And RCM (reliability-centered maintenance management) is adopted currently within the most world's maintenance business as an advanced and scientific management method. Shanghai Shentong Metro Group, as a mass traffic and transport company, would like to effectively combine the RCM and Lean Six Sigma management to establish an integrated management system. That will be a huge business success if they could perform well. This is not simply a reference to the management of technical methods, but the maintenance business for a new management decision-making model.
The purpose of this paper was to present a method for rolling stock's maintenance strategy selection that increases train availability rate and customer satisfaction and corporate profits. The methodology adopts Lean Six Sigma DMAIC quality analysis and RCM (reliability-centered maintenance management) from the Shanghai Shentong Metro Group's vehicle maintenance department for this evaluation to decide the train availability rate. The empirical result indicates the Lean Six Sigma methodology combined with RCM should be an effectively method to resolve the problems of the customer satisfaction and operation cost control in the maintenance business if maintenance company can continue to accumulate a large number of production process equipment reliability data in the long term.
引文
[1]王赫男.精益6SIGMA在QW动力集团波峰焊项目中的应用.西北大学硕士论文.2008.06.30
[2]吴国兴.以可靠性为中心的维修技术在地铁信号系统中的应用.城市轨道交通研究.2007.09.15
[3]莫黎可.基于集中管理的广西移动一站式文印外包服务(TCO)项目实施及持续改进.复旦大学硕士论文.2010.04.17
[4]梁国明.企业质量成本管理方法.北京：中国计量出本社,2003.9 P160-P165
[5]单娜.基于FMEA和RCM的客专ZPW2000A轨道电路设备维修研究.西南交通大学硕士论文.2010.06.01
[6]周延虎.精益六西格玛集成应用的若干问题研究.天津大学博士论文.2007.05.01
[7]吴清法.RCM模式在煤矿设备维修管理的可行性研究.水力采煤与管道运输.2008.12.15
[8]郁胡明.浅析精益六西格玛及其实施.商场现代化.2010.05.01
[9]吴天胜.电子制造型企业精益六西格玛实施过程的研究.上海交通大学硕士论文.2007.11.01
[10]何桢,周延虎,高雪峰.精益六西格玛及其实施.西安电子科技大学学报(社会科学版).2006.01.25
[11]周祖忠.精益生产在Z公司生产管理中的应用.天津大学硕士论文.2009.05.01
[12]梁吉军.航空维修成本分析与控制研究.天津大学硕士论文.2009.08.01
[13]周灵基.飞机维修方案对航空公司成本的影响.中国民用航空.2007.01.20
[14]周岸勋.飞机维修系统生产计划控制的设计研究.厦门大学硕士论文.2008.11.01
[15]俞志强.申通地铁：调价预期推高股价.股市动态分析.2005.05.21
[16]郑镜雄.六西格玛方法在降低产品成本中的应用研究.天津大学硕士论文.2004.10.01
[17]王信隆.地铁车辆轮对参数实时在线自动检测系统.科技资讯.2008.03.23
[18]卢夏慧.浅析企业成本管理的对策.科学时代.2008.03.10
[19]武建伟.浅谈强化企业成本管理的对策.山西财经大学学报(高等教育版).2007.11.28
[20]贾胜占.浅析企业成本管理.水利电力机械.2007.10.25
[21]俞枫.浅谈上海烟草集团房地产公司项目成本管理及控制.上海烟草系统2005年度优秀学术论文集.2005.12.01
[22]徐传国.论目前我国企业成本管理的问题与对策.中小企业管理与科技(上半月).2008.05.05
[23]王金祥.小议现代企业制度下成本管理的完善.现代商业.2008.11.28
[24]贾婷.基于测试期法下的现代酒店餐饮成本控制研究.西安理工大学硕士论文.2010.03.01
[25]赵军.EMS行业中小企业发展的战略研究.苏州大学硕士论文.2008.09.01
[26]郭建强.浅议企业的成本控制策略.现代经济信息.2009.07.23
[27]张还在.浅谈公路工程成本管理对策.内蒙古科技与经济.2008.05.15
[28]郝旭东.现代成本管理探讨.现代经济信息.2009.11.08
[29]张秀蓉.强化企业成本管理的对策.会计之友.2005.08.15
[30]兰江.从企业内部控制制度论企业成本管理.商场现代化.2011.04.20
[31]童雯.当前企业成本管理存在的问题及对策.现代审计与经济.2009.07.10
[32]陈英,黄生妙.试论我国现代企业成本管理.企业家天地下半月刊(理论版).2007.09.15
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