中国建设银行东莞市分行
摘要
本文是一篇应用性学术论文，全文分为案例部分和案例分析部分。案例部分描述了建设银行东莞分行的发展概况，面临的问题，同时也详细介绍了其所在服务行业情况以及热点，期望详尽的环境素材能提供读者作出战略决策的思考。案例分析部分从案例提供的素材为主要出发点，综合运用了组织行为学、管理经济学、服务营销学、人力资源学等理论，对东莞建行存在的问题进行了具体的分析。在总结了分析结果的基础上，确定了东莞建行未来发展的指导思想、主要目标、发展战略及具体的执行措施。
The article is an applied thesis. It includes case chapter and case analysis chapter. In the case chapter, the development's situation and the issues of Dongguan Branch of China Construction Bank are narrated. Banking industry situation and focus are also introduced thoroughly in the same chapter. It is hoped that the details of environment materials can provide reader to make the thinking of the strategic decision. In the analysis chapter, starting at the point of materials of the case and combining with realities, the theories of Organization Behavior, Management Economics, Service Marketing and Human Resources Management are utilized to make the strategic decision for the Dongguan Branch of CCB.
The article is an applied thesis. It includes case chapter and case analysis chapter. In the case chapter, the development's situation and the issues of Dongguan Branch of China Construction Bank are narrated. Banking industry situation and focus are also introduced thoroughly in the same chapter. It is hoped that the details of environment materials can provide reader to make the thinking of the strategic decision. In the analysis chapter, starting at the point of materials of the case and combining with realities, the theories of Organization Behavior, Management Economics, Service Marketing and Human Resources Management are utilized to make the strategic decision for the Dongguan Branch of CCB.
引文
1、《东莞统计年报》，尔莞经济出版社，2002-5。
2、郝闽等著，《再造考核--将人事管理与人力资源管理衔接》，知识产权出版社，2001-10。
3、[美]汤姆森 斯迪克兰德，《战略管理》，北京大学出版社，第十版，2000-2。
4、黄兰民、蔡普军等著，《香港商业银行服务之道》，经济科学出版社，2001-5。
5、彭雷清著，《银行业市场营销》，广东经济出版社，2002-7。
6、龚维新主编，《现代金融企业营销》，立信出版社，1994-10。
7、高鹏举，《银行产品开发》，《现代商业银行》，2000年第3期。
8、张衢，《“入世”带给国有商业银行的机遇和挑战》，《城市金融论坛》，2000年第3期。
9、杨凯文，《银行兼并迭起竞争愈演愈烈》，《中国经营报》，2002年3月21日。
10、《中国建设银行报》，2002年3月20日-2002年4月15日。
11、陈方正 虞斌，《现代商业银行经营管理》，同济大学出版社，2000年9月。
12、Stephen P. Robbins, Organizational Behavior, Prentice-Hall International, Inc., 7th edt., 1997.2.
13、Philip Kotler, Marketing Management, Prentice-Hall International, Inc., 9th edt., 1997.2.
2、郝闽等著，《再造考核--将人事管理与人力资源管理衔接》，知识产权出版社，2001-10。
3、[美]汤姆森 斯迪克兰德，《战略管理》，北京大学出版社，第十版，2000-2。
4、黄兰民、蔡普军等著，《香港商业银行服务之道》，经济科学出版社，2001-5。
5、彭雷清著，《银行业市场营销》，广东经济出版社，2002-7。
6、龚维新主编，《现代金融企业营销》，立信出版社，1994-10。
7、高鹏举，《银行产品开发》，《现代商业银行》，2000年第3期。
8、张衢，《“入世”带给国有商业银行的机遇和挑战》，《城市金融论坛》，2000年第3期。
9、杨凯文，《银行兼并迭起竞争愈演愈烈》，《中国经营报》，2002年3月21日。
10、《中国建设银行报》，2002年3月20日-2002年4月15日。
11、陈方正 虞斌，《现代商业银行经营管理》，同济大学出版社，2000年9月。
12、Stephen P. Robbins, Organizational Behavior, Prentice-Hall International, Inc., 7th edt., 1997.2.
13、Philip Kotler, Marketing Management, Prentice-Hall International, Inc., 9th edt., 1997.2.