供电企业发展电子商务策略研究
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摘要
本文通过对电子商务在供电企业中的应用所做的一些探索性研究，尝试为供电企业发展电子商务提供一种可行的模式和思路。
在对电子商务的基本原理和供电企业发展电子商务的必要性及可行性进行了详细分析的基础上，文中第三章重点对供电企业发展电子商务策略进行了系统研究。结合供电企业的现状以及电子商务的特点，本章分析得出的结论认为：供电企业发展电子商务应该采取渐进式的以客户为中心的总体发展策略。
贯彻该总体策略的基本策略主要包括：以建立“客户核心体系”作为发展电子商务的根本出发点；以建设统一的客户数据库为起点；建设不同电子商务服务模型，为不同层次的客户提供差异化服务；借助电子商务平台，创建供电企业优质品牌形象；全面开发供电企业电子商务系统优势等。而供电企业发展电子商务的实施策略则包括：明确实施的基本步骤，选择合适的实施切入点以及选择实施的方式。同时，供电企业在实施和发展电子商务进程中还应该重点关注和解决观念转变问题、平台建设问题、人才培养问题以及安全问题等。
文中第四章以长沙电业局为案例对前文提出的供电企业发展电子商务的策略进行了实证性研究。长沙电业局作为一个比较典型的省会级城市的供电企业，既具有自身一定的优势，如：供电量比较大、大型用户比较多、企业员工的素质相对比较高、企业的信息化建设基础比较好等；但同时也存在一些劣势，如：人员负担重、欠费比较严重等。在分析了长沙电业局的现状的基础上，提出了一套与长沙电业局相适应的电子商务发展策略和解决方案。由于目前供电企业之间的经营管理模式具有很大的共性，所以，本章针对长沙电业局设计的电子商务解决方案具有一定的普遍适用性，可以为其它供电企业发展电子商务提供一些参考。
The purpose of this paper is to research how to apply the EC and how to promote the process of the practicability with EC application in the power supply enterprises.
At first, having analyzed what EC is, and the major opportunities and limitations when the power supply enterprises develop EC, we main research the strategy of the power supply enterprise develop EC. When we analyze synthetically the actuality of our country's power supply enterprises and the characteristic of EC, we could have a conclusion: power supply enterprises develop EC should adopt the chief strategy of client center and then should develop EC step by step. Several means are associated to this chief strategy, they include: it should be based on the system of client center, and create a total database of client information. It should build different EC service models in according with the different customers. In virtue of EC system, it should create visualize of the power supply enterprise, and then make the best use of the EC system's advantages.
In addition, we also analyze the problems which the power supply enterprises should barge up against when they develop EC, Such as the safe of the system, human resource and so on.
Finally, chapter 4 deals with EC system of Changsha electric power bureau as a case. Changsha electric power bureau is a city power supply enterprise. Compare with the other cities, it has own advantages and disadvantages. Based on the actuality and characteristic of Changsha electric power bureau, we put forward the resolvent project of how to develop the EC system in Changsha electric power bureau.
This paper is dedicated to how to develop EC in power supply enterprises. We believe the strategy and resolvent we analyzed should be useful to power supply enterprises in their EC development.
在对电子商务的基本原理和供电企业发展电子商务的必要性及可行性进行了详细分析的基础上，文中第三章重点对供电企业发展电子商务策略进行了系统研究。结合供电企业的现状以及电子商务的特点，本章分析得出的结论认为：供电企业发展电子商务应该采取渐进式的以客户为中心的总体发展策略。
贯彻该总体策略的基本策略主要包括：以建立“客户核心体系”作为发展电子商务的根本出发点；以建设统一的客户数据库为起点；建设不同电子商务服务模型，为不同层次的客户提供差异化服务；借助电子商务平台，创建供电企业优质品牌形象；全面开发供电企业电子商务系统优势等。而供电企业发展电子商务的实施策略则包括：明确实施的基本步骤，选择合适的实施切入点以及选择实施的方式。同时，供电企业在实施和发展电子商务进程中还应该重点关注和解决观念转变问题、平台建设问题、人才培养问题以及安全问题等。
文中第四章以长沙电业局为案例对前文提出的供电企业发展电子商务的策略进行了实证性研究。长沙电业局作为一个比较典型的省会级城市的供电企业，既具有自身一定的优势，如：供电量比较大、大型用户比较多、企业员工的素质相对比较高、企业的信息化建设基础比较好等；但同时也存在一些劣势，如：人员负担重、欠费比较严重等。在分析了长沙电业局的现状的基础上，提出了一套与长沙电业局相适应的电子商务发展策略和解决方案。由于目前供电企业之间的经营管理模式具有很大的共性，所以，本章针对长沙电业局设计的电子商务解决方案具有一定的普遍适用性，可以为其它供电企业发展电子商务提供一些参考。
The purpose of this paper is to research how to apply the EC and how to promote the process of the practicability with EC application in the power supply enterprises.
At first, having analyzed what EC is, and the major opportunities and limitations when the power supply enterprises develop EC, we main research the strategy of the power supply enterprise develop EC. When we analyze synthetically the actuality of our country's power supply enterprises and the characteristic of EC, we could have a conclusion: power supply enterprises develop EC should adopt the chief strategy of client center and then should develop EC step by step. Several means are associated to this chief strategy, they include: it should be based on the system of client center, and create a total database of client information. It should build different EC service models in according with the different customers. In virtue of EC system, it should create visualize of the power supply enterprise, and then make the best use of the EC system's advantages.
In addition, we also analyze the problems which the power supply enterprises should barge up against when they develop EC, Such as the safe of the system, human resource and so on.
Finally, chapter 4 deals with EC system of Changsha electric power bureau as a case. Changsha electric power bureau is a city power supply enterprise. Compare with the other cities, it has own advantages and disadvantages. Based on the actuality and characteristic of Changsha electric power bureau, we put forward the resolvent project of how to develop the EC system in Changsha electric power bureau.
This paper is dedicated to how to develop EC in power supply enterprises. We believe the strategy and resolvent we analyzed should be useful to power supply enterprises in their EC development.
引文
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