摘要
知识经济时代,传统的信息服务已不能满足社会对信息的需求,新兴的知识服务逐渐被人们所广泛关注。作为科学文化事业单位,目前综合档案馆的社会服务功能尚未充分发挥。通过对档案馆知识服务的研究,探索档案馆多样化、个性化、专业化的知识服务模式与方法,使档案馆成为新型的公共信息服务机构和公共文化服务机构,从而开拓档案馆的发展空间,实现档案馆发展的新跨越。
本文受特里·库克“后保管模式”中知识服务思想的启发,运用档案学理论和知识服务理论,立足于我国档案馆资源建设和利用服务的现状,提出了档案馆知识服务的理念。在科学界定当前档案馆知识服务概念的基础上,文章分析了档案馆知识服务系统的主要构成要素及其具体实现路径,并提出了目前档案馆实践和推进知识服务的思路和举措,以求改进档案馆的利用服务工作。
本文主要从管理层面而非技术层面来讲“档案馆知识服务”的具体实现策略。重点在于优化档案馆的数字馆藏与网络服务,强调实现馆藏的知识化和服务的知识化。文章本着“以用户为中心”的服务理念,从技术支撑、人力保障、馆藏建设、服务模式、实现平台等方面探讨了档案馆实施知识服务的策略与方法。
知识服务是档案馆谋求新发展的趋势之选,而国内大多数档案馆距离实现数字档案馆还有很大的差距。本文的创新之处就在于提出了在数字档案馆建设尚未全面铺开的当前,档案馆实施知识服务的发展模式。其中,文章从知识转化的角度分析了档案工作者在知识服务系统中的核心作用,并提出了档案馆加强知识型档案工作队伍建设的措施。档案馆实施知识服务的核心是优化馆藏与服务,而最终都要通过一个终端门户实现与档案用户的连接互动。文章认为现阶段档案馆门户网站可以承担这一任务,并提出了知识型档案网站的建设方案。
Traditional information services could not meet the users' information requirement at the knowledge economy times. The rising knowledge service has been paid more and more attention and known. At the moment, the social service function of comprehensive archives as a scientific and cultural institution has not been brought into fullest play. Through the study on the comprehensive archives knowledge service, we can explore some diverse, personalized and professional modes and methods of comprehensive archives knowledge service, so as to make comprehensive archives turn to be public information service institution and public cultural service institution and get further development.
Inspired by the idea of knowledge service in Terry Cook's "Post-Custody Model", this thesis tries to propose a concept of knowledge service in comprehensive archives with theory of archives science and theory of knowledge service, based on the present development of resource and service in Chinese comprehensive archives. This thesis scientifically defines the concept of comprehensive archives knowledge service, builds up a system of archives knowledge service and analyses its main components and the process and methods to accomplish it. After that, the thesis puts forward the measures to carry out knowledge service in archives at present, which could promote the service of archives.
The thesis elaborates the specific strategies to carry out archives knowledge service on a management level rather than at technical aspects. The emphasis is to optimize the digital holdings and web services, for the sake of intellectualization of holdings and service. With the "user-centered" service concept, the thesis expounds and proves the strategies and measures to implement archives knowledge service from aspects of technical support, manpower support, collection building, services mode, implementation platform and so on.
Knowledge service is the inexorable trend to seek development for archives. Now most domestic archives have not realized the project of digital archives. The innovation of this thesis is to propose a pattern of developing archives knowledge service under the background. The thesis sets forth the key role of archivists in the system of archives knowledge service, and states the measures to improve archivists' quality to provide knowledge service. The crux of developing archives knowledge service lies in the optimization of collections and services. But in the end, all of the above needs to be carried out by the archives website, which links the archives and users. Furthermore, the thesis proposes a programme to improve the archives website serving for knowledge service at present.
引文
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①(美)F·杰拉尔德·汉姆著,刘越男译：《档案边缘》,《山西档案》,1999年第1期。
①(加)特里·库克著,刘越男译：《电子文件与纸质文件观念：后保管及后现代主义社会里信息与档案管理中面临的一场革命》,《山西档案》,1997第2期。
②详见(加)特里·库克著,黄霄羽译：《1898年荷兰手册出版以来档案理论与实践的相互影响》,《第十三届国际档案大会报告集》,1996年,第87-114页。
①周毅：《知识服务：档案管理部门的新目标》,《中国档案》,2002年第5期。
②胡小琳：《档案知识服务及其系统构建》,《湖北档案》,2003年第7期。
③伍振华：《档案馆知识管理研究》,《档案学通讯》,2004年第2期。
④孟歆：《档案部门的知识服务》,苏州大学硕士论文,2005年。
⑤孙逊：《知识经济背景下档案馆的知识服务功能探析》,《兰台世界》,2008年第20期。
①张卫东,王萍：《网络环境下档案馆功能的变革研究》,《情报科学》,2004年第12期。
②赵丹阳：《数字档案馆知识服务模式及其评价研究》,吉林大学硕士论文,2009年。
①张晓林：《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》,《中国图书馆学报》,2005年第5期。
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①转引自司训练编著：《知识生产网络的进化研究》,经济科学出版社,2007年版,第92页。
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②孙逊：《知识经济背景下档案馆的知识服务功能探析》,《兰台世界》,2008年第20期。
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③参见黄静：《档案信息服务知识导航研究》,广西民族大学硕士论文,2005年,,第3页。
④同②。
①徐拥军：《企业档案知识管理模式——基于双向视角的研究》,中国档案出版社,2009年版,第139页。
②冯惠玲,张辑哲主编：《档案学概论》(第二版),中国人民大学出版社,2006年版,第78页。
①李翠屏：《网络环境下档案信息资源开发的特点》,《鸡西大学学报》,2009年第4期。
②详见《中华人民共和国档案法》(1987年)第二十一、二十二条规定。
①张卫东,王萍：《网络环境下档案馆功能的变革研究》,《情报科学》,2004年第12期。
②山东省档案局张奎明局长《在全省档案工作会议上的讲话》,2005年12月22日。
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④(加)特里·库克著,刘越男编译：《电子文件与纸质文件观念——后保管及后现代社会里信息与档案管理中面临的一场革命》,《山西档案》,1997年第2期。
①(加)特里·库克著,黄霄羽译：《1898年荷兰手册出版以来档案理论与实践的相互影响》,《第十三届国际档案大会报告集》,19.96年,第87-114页。
②胡瑞珩,刘卫平：《从信息保管者到知识管理者——谈特里库克的后保管模式》,《档案与建设》,1999年第11期。
①孙逊：《知识经济背景下档案馆的知识服务功能探析》,《兰台世界》,2008年第20期。
①参见(日)竹内弘高,野中郁次郎著,李萌译：《知识创造的螺旋——知识管理理论与案例研究》,知识产权出版社,2006年版,第8-10页。
①冯国瑞：《系统论、信息论、控制论与马克思主义认识论》,北京大学出版社,1991年版,第188页。
②冯国瑞：《系统论、信息论、控制论与马克思主义认识论》,北京大学出版社,1991年版,第156-157页。
①齐虹：《用户信息需求立体结构模型探讨》,《档案学通讯》,2009年第2期。
①李海军：《档案信息转化为“档案知识”的技术框架探讨》,《山西档案》,2007年第1期。
①蒋永福：《论知识组织》,《图书情报工作》,2000年第6期。
①详见蒋永福：《论知识组织》,《图书情报工作》,2000年第6期。
②杜也力等：《知识服务模式与创新》,北京图书馆出版社,2005年版,第98页。
①参见杜也力等：《知识服务模式与创新》,北京图书馆出版社,2005年版,第99页。
②参考杜也力等：《知识服务模式与创新》,北京图书馆出版社,2005年版,第100页。
①谢海洋：《“中国档案在线”网站的设计与实现》,河北大学硕士学位论文,2005年。
②张卫东,王萍：《网络环境下档案馆功能的变革研究》,《情报科学》,2004年第12期。
①冯国瑞：《系统论、信息论、控制论与马克思主义认识论》,北京大学出版社,1991年版,第97页。
②杜也力等：《知识服务模式与创新》,北京图书馆出版社,2005年版,第86页。
①肖文建,王广宇,彭宁波：《和谐社会构建中档案馆关注弱势群体研究——基于信息能力与信息需求的思考》,《档案学研究》,2009年第1期。
② King J. What is KT 2001. [2008-02-13].http://www. Knowledge technologies.net/2001/index.htm
①曾民族主编：《知识技术及其应用》,科学技术文献出版社,2006年版,第27页。
②刘振华：《视频文件元数据的设计与开发》,山东大学硕士论文,2009年,第24页。
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②参见于文斌：《网络环境下档案著录标准初探——以档案编码著录标准(EAD)为例》,山东大学硕士论文,2009年。
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①转引自赵展春：《知识管理目标下的企业档案工作》,2005年第11期,第42-43页。
①安泽秀一：《日本的档案馆与档案馆学》,《日本档案工作译文集》,陕西省档案学会编,档案出版社,1992年版,第78页。
① Guy St. Clairaf著,陈静,吕秋培编译：《知识服务：在新职业中的文件信息管理工作》,《广东档案》,2007年第1期。
②(美)F·杰拉尔德·汉姆著,刘越南译：《档案边缘》,《山西档案》,1999年第1期。
①杜也力等：《知识服务模式与创新》,北京图书馆出版社,2005年版,第110页。
①黄萃,陈永生：《基于Agent的数字档案个性化服务体系研究》,《档案学通讯》,2006年第5期。
②参见赵丹阳：《数字档案馆知识服务模式及其评价研究》,吉林大学硕士论文,2009年,第31页。
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①参见赵丹阳：《数字档案馆知识服务模式及其评价研究》,吉林大学硕士论文,2009年,第29页。
①梁孟华：《面向用户的档案信息集成服务模式研究》,《档案学研究》,2009年第2期。
②王广宇：《数字档案馆小众化信息服务研究——理念与比较》,《档案学通讯》,2008年第4期。
①参见曾民族主编：《知识技术及其应用》,科学技术文献出版社,2006年版,第139页。
①曾民族主编：《知识技术及其应用》,科学技术文献出版社,2006年版,第145页。
②详见梁孟华：《面向用户的档案信息集成服务模式研究》,《档案学研究》,2009年第2期。
③见http://www.archives.gov/index.html