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172
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1.
服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究
作者：
占小军
关键词：
服务员工
;
工作满意度
;
服务质量
;
中介变量
;
调节变量
论文级别：
博士
学位年度：2010
2.
航空公司飞行员流失预警管理研究
作者：
朱新艳
关键词：
飞行员
;
流失
;
双重视角
;
心理机制
;
预警管理
论文级别：
博士
学位年度：2010
3.
中小企业电子商务采纳—实施—评价影响因素及方法研究
作者：
冯缨
关键词：
中小企业
;
电子商务
;
影响因素
;
采纳决策
;
评价
;
对策
论文级别：
博士
学位年度：2010
4.
员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究
作者：
成达建
关键词：
员工工作满意
;
顾客感知服务质量
;
服务利润链
;
情绪感染
;
调节效应
论文级别：
博士
学位年度：2011
5.
服务补救的顾客满意形成机制研究
作者：
宋宗军
关键词：
顾客补救满意
;
服务失误
;
服务补救
;
感知公平
;
预期不一致
;
餐饮业
论文级别：
博士
学位年度：2010
6.
组织绩效视角的企业服务补救运作机理研究
作者：
丛庆
关键词：
企业服务补救
;
内部服务补救
;
组织绩效
;
运营绩效
;
员工绩效
论文级别：
博士
学位年度：2009
7.
基于感知转回价值的流失顾客赢回机制研究
作者：
徐伟青
关键词：
流失顾客
;
赢回策略
;
感知转回价值
;
维系策略
;
流失原因
论文级别：
博士
学位年度：2008
8.
微震空间自相关法在地下空间探测中的可行性研究
作者：
文成哲
关键词：
空间自相关法
;
瑞雷波相速度频散
;
圆形排列
;
微震勘探法
论文级别：
博士
学位年度：2010
9.
持久性有机氯农药母婴机体负荷与暴露评估研究
作者：
周萍萍
关键词：
持久性有机氯农药
;
气相色谱-负化学源电离-质谱法
;
母乳
;
母婴暴露评估
;
总膳食研究
论文级别：
博士
学位年度：2010
10.
Fas/FasL和内质网通路在p，p'-DDE诱导大鼠睾丸细胞凋亡中的作用
作者：
石玉琴
关键词：p ;
P'-DDE
;
支持细胞
;
青春前期
;
青春期
;
Fas/FasL通路
;
内质网通路
;
细胞凋亡
;
精子活力
论文级别：
博士
学位年度：2010
1
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