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CNKI学位论文
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1.
电信企业转型时期运维服务管理体系研究
作者：
阮渤东
关键词：
运维服务
;
管理体系模型
;
IT基础架构库
;
增强的电信运营图
;
客户网网管系统
论文级别：
硕士
学位年度：2008
2.
爱立信公司IT服务管理体系研究
作者：
李晴
关键词：
信息技术基础架构库
(
ITIL
)理论
;
IT服务管理(ITSM)
;
外包
论文级别：
硕士
学位年度：2010
3.
基于
ITIL
的政府IT服务管理系统设计
作者：
汪欢
关键词：
IT服务管理系统
;
电子政务
;
IT基础架构库
;
业务服务流程
论文级别：
硕士
学位年度：2009
4.
ITIL
电子政务服务系统的设计与实现
作者：
皮人伟
关键词：
信息技术基础架构库
;
信息技术系统管理
;
电子政务
;
研究与开发
论文级别：
硕士
学位年度：2008
5.
神州数码公司IT服务管理模式的研究
作者：
孙永明
关键词：
神州数码
;
IT服务管理
;
ITIL
论文级别：
硕士
学位年度：2008
6.
湖南移动公司IT合规研究
作者：
张云龙
关键词：
湖南移动公司
;
IT合规
;
COBIT标准
;
ITIL
标准
论文级别：
硕士
学位年度：2008
7.
基于
ITIL
的电信企业IT运营服务管理模型及应用研究
作者：
项学明
关键词：
ITIL
;
IT运营服务管理
;
运行管理流程
论文级别：
硕士
学位年度：2009
8.
中国银联银行卡跨行交易服务的IT管理研究
作者：
李莉莎
关键词：
IT管理
;
ITIL
;
流程
论文级别：
硕士
学位年度：2008
9.
A企业信息安全管理的研究与改善
作者：
陈嘉辉
关键词：
信息安全
;
信息技术
;
风险控制
论文级别：
硕士
学位年度：2011
10.
A公司信息系统部门服务台建设研究
作者：
邱震
关键词：
A公司
;
信息技术
;
信息系统
;
服务台
论文级别：
硕士
学位年度：2011
1
2
3
4
5
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