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中图分类法(1)
经济(1)
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CNKI学位论文
”中,
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1
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1.
KM公司的IT服务管理流程评估研究
作者:
卓志兴
关键词:
信息技术基础架构库ITIL
;
IT服务管理
;
IT服务管理流程
;
关键绩效指标
;
层次分析法
论文级别:
硕士
学位年度:2011
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2011年(1)