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1.
呼叫中心在我国的应用研究
作者:
金洁
关键词:
呼叫中心(Call
;
Center)
;
顾客满意度(CSM)
;
客户关系管理(CRM)
;
座席人员(CRO)
论文级别:
硕士
学位年度:2002
2.
数据挖掘技术在我国移动通信运营业的应用研究
作者:
骆志群
关键词:
移动通信
;
数据挖掘
;
模型
;
客户价值
;
客户保持
;
欺诈识别
论文级别:
硕士
学位年度:2002
3.
基于数据挖掘的
客户价值
管理研究
作者:
陈远高
关键词:
客户价值
;
数据挖掘
;
数据挖掘模型
;
决策支持系统
论文级别:
硕士
学位年度:2002
4.
基于数据挖掘的客户流失预测研究
作者:
王芳
关键词:
数据挖掘
;
粗集
;
客户关系管理
;
客户描述
;
属性约简
;
关联规则挖掘
;
序列模式发现
;
客户流失模型
论文级别:
硕士
学位年度:2003
5.
ExxonMobil润滑油部在华市场营销策略
作者:
邓松
关键词:
润滑油
;
市场营销策略
;
埃克森美孚
论文级别:
硕士
学位年度:2002
6.
EY公司CRM应用实证研究
作者:
马兵
关键词:
客户关系管理
;
中小企业
;
CRM实施
;
关系营销
论文级别:
硕士
学位年度:2002
7.
GR公司的客户关系管理研究
作者:
范晓峰
关键词:
客户关系管理
;
客户价值
;
客户满意
论文级别:
硕士
学位年度:2002
8.
客户知识的管理及其在营销决策中的应用
作者:
郭欣
关键词:
客户
;
客户知识
;
客户知识管理
;
企业价值
论文级别:
硕士
学位年度:2002
9.
基于价值分析的客户关系评价及其管理
作者:
于全辉
关键词:
客户关系
;
价值
;
客户关系管理
;
数据库
论文级别:
硕士
学位年度:2002
10.
数据挖掘技术在银行信用卡业务中的应用研究
作者:
胡锟
关键词:
信用卡
;
数据挖掘
;
数据仓库
;
信用评分
;
客户价值
;
个性化营销
论文级别:
硕士
学位年度:2002
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