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1.客户体验管理实施研究

作者：琚建平

关键词：客户体验 ; 品牌体验 ; 体验接触 ; 体验世界

论文级别：硕士

学位年度：2007

2.车主体验特性及管理研究

作者：王艾青

关键词：车主体验 ; 车主体验管理 ; 车主体验品牌

论文级别：硕士

学位年度：2007

3.固网增值业务的体验营销策略研究

作者：杨晓露

关键词：体验需求 ; 体验营销 ; 固网运营商 ; 营销策略 ; 增值业务

论文级别：硕士

学位年度：2007

4.我国网络银行业务流程再造研究

作者：叶磊

关键词：网络银行 ; 业务流程再造 ; 客户体验 ; 信息技术

论文级别：硕士

学位年度：2006

5.体验旅游购物开发研究

作者：吕晓燕

关键词：体验旅游购物 ; 体验旅游购物模型 ; 体验流程蓝图 ; 体验旅游购物 ; 模式 ; 黄酒旅游开发

论文级别：硕士

学位年度：2007

6.基于体验质量的消费者生成内容及有效性研究

作者：姜晶

关键词：消费者生成内容(UGC) ; 体验质量 ; 内容有效性 ; 影响因素 ; 预测模型

论文级别：博士

学位年度：2014

7.顾客体验对轿车品牌资产的影响研究

作者：李艳娥

关键词：轿车市场 ; 顾客体验 ; 品牌资产 ; 影响因素

论文级别：博士

学位年度：2009

8.提升移动网络用户体验质量的理论与方法研究

作者：郝益勇

关键词：移动网络 ; 用户体验质量 ; 评估体系 ; 双因素激励理论 ; 提升方法 ; 3G用户数量 ; ARPU值 ; 隐性流失

论文级别：博士

学位年度：2012

9.自助式Internet个性化服务模型研究

作者：王颖

关键词：个性化服务 ; 用户兴趣模型 ; 用户体验 ; 电子商务

论文级别：硕士

学位年度：2008

10.体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究

作者：蒋婷

关键词：顾客间互动 ; 顾客体验 ; 体验价值 ; 再惠顾意愿 ; 服务接触

论文级别：博士

学位年度：2012

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