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1.
我国交通发展模式转型研究
作者:
石宝林
关键词:
交通
;
发展模式
;
转型
论文级别:
博士
学位年度:2010
2.
主题乐园顾客满意度的理论与实证研究
作者:
张晓振
关键词:
主题乐园
;
顾客满意度
;
游乐质量
;
顾客参与
;
情绪
论文级别:
博士
学位年度:2011
3.
顾客价值与行为意向关系模式之研究
作者:
简永在
关键词:
顾客价值
;
服务品质
;
满意度
;
行为意向
论文级别:
博士
学位年度:2009
4.
毛泽东政府管理思想与服务型政府建设关系研究
作者:
潘信林
关键词:
毛泽东
;
政府管理思想
;
服务型政府建设
论文级别:
博士
学位年度:2011
5.
基于消费者关系视角的品牌资产概念模型及其驱动关系研究
作者:
古安伟
关键词:
品牌关系
;
品牌资产
;
品牌认知
;
品牌情感
;
品牌行为
论文级别:
博士
学位年度:2012
6.
IT服务质量评价研究
作者:
周力
关键词:
IT服务
;
服务质量
;
SERVQUAL方法
;
D-S证据理论
;
熵值法
论文级别:
博士
学位年度:2011
7.
中国县级政府公共服务能力研究
作者:
张正岩
关键词:
公共服务能力
;
政府管理改革
;
社会主义市场经济
;
公共服务质量
论文级别:
博士
学位年度:2011
8.
顾客关系管理应用于会计师事务所审计品质之研究
作者:
邱素兰
关键词:
审计品质
;
顾客关系管理
;
PZB模式
论文级别:
硕士
学位年度:2003
9.
服务失误补救:从关系与归因角度分析
作者:
梁威
关键词:
服务失误
;
服务补救
;
关系
;
归因
;
行为倾向
论文级别:
硕士
学位年度:2004
10.
基于顾客价值的服务品牌接触点管理研究
作者:
潘轶彦
关键词:
顾客价值
;
品牌接触点
;
服务特性
;
顾客关系
;
沟通
论文级别:
硕士
学位年度:2004
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