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1.
服务企业的服务创新管理机制研究
作者：
赖然
关键词：
服务创新
;
创新行为
;
管理机制
;
导向机制
;
激励机制
;
保障机制
论文级别：
博士
学位年度：2014
2.
企业微博互动对消费者品牌忠诚和购买意愿的影响机制研究
作者：
闫幸
关键词：
微博
;
互动策略
;
互动质量
;
品牌忠诚
;
购买意愿
论文级别：
博士
学位年度：2013
3.
异质服务提供者的合作与竞争问题研究
作者：
徐亮
关键词：
服务运作管理
;
异质服务提供者
;
异质服务系统
;
合作与竞争
;
酒店服务业
;
医疗服务业
论文级别：
博士
学位年度：2014
4.
影响顾客选择定制产品的因素及机制分析
作者：
王艳芝
关键词：
大规模产品定制
;
因素整合模型
;
计划行为理论
;
品牌信任
论文级别：
博士
学位年度：2012
5.
面向服务的消费者行为分析及推荐模型研究
作者：
赵凌云
关键词：
服务科学
;
消费者行为
;
长尾理论
;
推荐模型
;
评价搭配
论文级别：
博士
学位年度：2014
6.
老字号品牌延伸对品牌形象的影响机制研究
作者：
许衍凤
关键词：
老字号品牌
;
品牌延伸
;
品牌形象
;
感知契合度
;
消费者卷入度
论文级别：
博士
学位年度：2014
7.
基于自我概念和群体因素的消费者参与程度及其影响研究
作者：
李进军
关键词：
自我概念
;
群体因素
;
群体特征
;
消费者参与
;
参与程度
论文级别：
博士
学位年度：2012
8.
基于网络能力的知识密集型服务企业绩效提升路径研究
作者：
杨帆
关键词：
知识密集型服务企业
;
网络能力
;
互动合作
;
创新
;
组织间学习
论文级别：
博士
学位年度：2013
9.
身份动机对品牌认同的影响
作者：
季靖
关键词：
身份
;
认同
;
品牌认同
;
身份动机
论文级别：
博士
学位年度：2014
10.
价值共创模式下的顾客赢利性测量与管理
作者：
陈少霞
关键词：
价值共创
;
顾客赢利性
;
CLV
;
关系管理
;
顾客资产库
论文级别：
博士
学位年度：2014
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