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经济(4)
文化、科学、教育、体育(1)
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CNKI学位论文
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1.
服务模块化的建构与应用研究
作者:
李秉翰
关键词:
服务
;
模块化
;
服务分工
;
服务效率
;
服务集成
论文级别:
博士
学位年度:2010
2.
消费者导向的服务质量企划与绩效模式及在居家家饰零售店应用研究
作者:
刘金魁
关键词:
服务质量
;
质量功能展开
;
居家家饰零售店
;
Kano二维品质模式
;
灰关联分析
;
绩效模式
;
平衡记分卡
论文级别:
博士
学位年度:2007
3.
服务质量、顾客满意与台湾补习学校服务营销研究
作者:
林美杏
关键词:
服务质量
;
顾客满意度
;
补习学校
;
补习学生
;
服务营销
论文级别:
博士
学位年度:2012
4.
成都市区IT大卖场服务品质与顾客满意度关系研究
作者:
彭莉
关键词:
服务品质
;
顾客满意度
;
IT卖场
论文级别:
硕士
学位年度:2007
5.
顾客关系管理应用于会计师事务所审计品质之研究
作者:
邱素兰
关键词:
审计品质
;
顾客关系管理
;
PZB模式
论文级别:
硕士
学位年度:2003
1
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