近日到某地走访，听闻这样一件事：有位领导干部到边远农村调研 “ 新农保 ” 制度全覆盖情况，遇到一位农妇请求帮助解决刚毕业女儿的就业问题，他当即指示随行的有关部门领导必须在一周之内办妥，并且要安排到政府直属的事业单位。事后，当地有类似诉求的家长纷纷找这位领导，他却再也不敢面对了。雷厉风行的为民办事作风值得点赞，但同时，这种不按程序的 “ 当场拍板 ” 也应引起思考。
“ 马上就办 ” 体现的是主动作为、履职尽责的理念。近年来，很多地方在为民服务中倡导 “ 马上就办 ” ，对于进一步改进工作作风、规范服务行为、提高服务效能、提升窗口形象，特别是对根治懒政、惰政等 “ 为官不为 ” 顽疾，发挥了积极作用。但是， “ 马上就办 ” 并不意味着为了追求 “ 马上 ” ，任何事情都可以特事特办，甚至逾越法纪、规定的界限。
有些领导干部不按规矩 “ 马上就办 ” ，尽管主观愿望是为了解民忧、排民难，但破坏了规则，消解了制度效能，还可能留下后遗症。究其原因，有的是对 “ 马上就办 ” 理解不深，认为上级有要求、群众有需求，自己必须展示姿态，激发了 “ 抢跑 ” 心理。有的是为了追求 “ 树威立信 ” ，希望建构基层群众遇上 “ 贵人 ” 的传奇，不惜运用特权。凡此种种，都是对制度规矩的不尊重，也是在搞潜规则。
习近平总书记指出，定了规矩就要照着办，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己绝对不做。可以说，能不能做到懂规矩、守规矩、按规矩办事，是检验领导干部的一个重要标准。正因此，为民办事，既要 “ 马上就办 ” ，也要 “ 按规矩办 ” 。
“ 没有规矩，不成方圆 ” 。遵照规程和准则办事，是法治建设的应有之义。对党员领导干部来说，不仅要有为民服务的情怀，更应树立规矩意识，熟悉和掌握相关法律法规、制度条文和程序规定，真正让规矩了然于胸。做足 “ 马上就办 ” 的功课，我们在作决策部署或处置突发事件时，就清楚哪些事情可以 “ 马上就办 ” ，哪些事情不能越俎代庖。
领导干部对看准了的事情，立说立行、当场解决，急群众所急、想群众所想，并以上率下、形成导向，是十分必要的。但是， “ 马上就办 ” 的主渠道，应当是政策服务平台。落实 “ 马上就办 ” 要求，还是要通过强化办事机关的服务意识、服务效能，让所有群众在相关服务平台都能实现 “ 马上就办 ” 。例如，国家移民局在全国推出办理护照等出入境证件 “ 只跑一次 ” 的普惠工作制度，就赢得了广大群众的称赞。
“ 马上就办 ” 是工作作风， “ 按规矩办 ” 是工作要求，并不矛盾。强调 “ 马上就办 ” ，针对的是不作为、慢作为，并非将不符合政策规定的事情也 “ 马上就办 ” ；要求 “ 按规矩办 ” ，也需要简化程序、提高效率，并非议而不决，更不能出现 “ 办个事盖几十个公章 ” 的现象。处理好 “ 马上就办 ” 与 “ 按规矩办 ” 的关系，实现二者的有机统一，才能让群众不断增强获得感和幸福感。（顾伯冲）