稻盛和夫:经商的根本,在于“取悦顾客”

详细信息    查看全文 | 推荐本文 |

	作者：稻盛和夫 中文刊名：CUYN 英文刊名：China Storage & Transport 出版日期：2019-07-01 出版单位：中国储运 年：2019 期：No.226 语种：中文; 页：CUYN201907044 页数：1 CN：07 ISSN：12-1204/F 分类号：93

摘要

<正>企业存在的唯一目的就是创造顾客,那些做一锤子买卖的公司基本都不会活的太久,企业想要长期生存必须赢得顾客的信任,进而重构以顾客为中心的经营体系。做客户的仆人我经常对员工说"要做顾客的仆人"。这句话表明了与顾客打交道的态度,同时还意味着将"顾客至上"贯彻始终。我一贯强调,特别是接待客户的姿态,要把自己定位为心甘情愿为客户服
        

引文