商业银行客户经理绩效考核制浅析——以建设银行A支行为例

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	作者：黎佳 ; 吴文嘉 关键词：商业银行 ; 客户经理制 ; 绩效考核 中文刊名：XIXY 英文刊名：Marketing Management Review 机构：四川广播电视大学; 出版日期：2018-01-25 出版单位：现代营销(下旬刊) 年：2018 语种：中文; 页：XIXY201801135 页数：2 CN：01 ISSN：22-1256/F 分类号：178-179

摘要

客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。本文以客户经理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等。最后,提出相关的对策建议。本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。
        

引文

[1]陈松.关系营销理论对银行客户经理制的启示.中山大学学报论丛,2001(02)
    [2]傅卫锋,周迎春.浅谈商业银行客户经理的绩效考核.新疆金融工作调研,2005(03)
    [3]金绍珍.对我国商业银行客户经理制的探究.哈尔滨叠融高等专科学较学报,2002(01)