基于大数据分析的在线评论对产品销量的影响和对策
摘要
<正>近几年,随着互联网技术的快速发展,我国的电子商务进入了高速增长阶段。网上零售额保持着较快增长,其在社会商品零售额中的所占比重也持续增加。我国电子商务零售额占社会商品销售品的零售额比重从2011年的3.9%迅速增长为2018年的19%。与此同时电子商务对经济增长的贡献度也日益突出。就2018年来说,44.7%的消费支出是通过网络消费实现的。随着社交电商等新兴商业模式不断涌现,电子商务的用户不断增加,预计2019年平均每个家庭中都会有超过1人通过互联网购物。消费模式从传统模式向线上线下融合模式的转变,使得网络消费行为成为了学者们重要的研究主题之一。在线评论是网络消费行为的重要组成部分。这是因为消费者的线上消费活动会受到
引文
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[2]Duan W,Gu B,Whinston A B.Do online reviews matter?-An empirical investigation of panel data[J].Decision Support Systems,2008,45(4):1007-1016.
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[4]张耕,郭宁.负面在线评论对产品销量的影响:基于淘宝网的实证研究[J].消费经济,2012(6):86-89.
[5]龚诗阳,刘霞,赵平.线上消费者评论如何影响产品销量?---基于在线图书评论的实证研究[J].中国软科学,2013(6):171-183.
[6]余航,王战平.网络口碑影响的研究综述[J].情报杂志,2013,32(6):100-106.
[7]杨扬.网络口碑对体验型产品在线销量的影响---基于电影在线评论面板数据的实证研究[J].中国流通经济,2015(5):62-67.
[8]高宝俊,王寒凝,黄瑱,等.在线评论系统对商品销售的影响分析---基于京东和天猫的数据[J].价格理论与实践,2015(8):103-105.
[9]李宗伟,张艳辉,栾东庆.哪些因素影响消费者的在线购买决策?---顾客感知价值的驱动作用[J].管理评论,2017,29(8):136-146.
[10]孟园,王洪伟,王伟.网络口碑对产品销量的影响:基于细粒度的情感分析方法[J].管理评论,2017,29(1):144-154.
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