基于危机生命周期和PPRR理论的医患群体性事件应急管理研究——以10起典型个案为例
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摘要
过往一段时间,医患双方之间的矛盾不断加深,由医患冲突引发的群体性事件明显增多,令人触目惊心。医疗行业的健康发展对于我国构建和谐社会至关重要,医患群体性事件应急管理亟需改善。文章从近年10起医患群体性事件典型个案入手,分析医患群体性事件在危机前、危机中以及危机后各个阶段的特点,并基于危机生命周期理论和PPRR理论,从应急预防、应急准备、应急响应和危机恢复四方面构建医患群体性事件应急管理体系框架,力求有效提升医患群体性事件应急能力建设。
In recent years, the discordance between doctors and patients has been aggravated. Meanwhile, mass events caused by doctor-patient conflict have considerably increased, which are particularly shocking. The healthy development of the medical industry is extremely important for our country to build a harmonious society. With ten typical cases of hospital-patient mass conflicts, this article analyzes the characteristics of emergency management in pre-crisis,crisis and post-crisis of such events.Based on the whole life-cycle of emergency management, this paper tries to construct an emergency governance system framework on hospital-patient mass conflicts from four aspects, namely prevention, preparation, response and recovery, intending to improve effectively the emergency capability of hospital-patient mass conflicts.
In recent years, the discordance between doctors and patients has been aggravated. Meanwhile, mass events caused by doctor-patient conflict have considerably increased, which are particularly shocking. The healthy development of the medical industry is extremely important for our country to build a harmonious society. With ten typical cases of hospital-patient mass conflicts, this article analyzes the characteristics of emergency management in pre-crisis,crisis and post-crisis of such events.Based on the whole life-cycle of emergency management, this paper tries to construct an emergency governance system framework on hospital-patient mass conflicts from four aspects, namely prevention, preparation, response and recovery, intending to improve effectively the emergency capability of hospital-patient mass conflicts.
引文
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