新时期如何发挥党员零售户在市场维护中的积极作用

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• 论文作者：闵泓源
• 年：2016
• 作者机构：河北省烟草公司廊坊市公司;
• 论文关键词：新时期 ; 党员零售户 ; 客户关系管理 ; 消费者维护
• 会议召开时间：2016-12-01
• 会议录名称：中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题
• 语种：中文
• 分类号：D263;F721
• 学会代码：ZGYG
• 学会名称：中国烟草学会
• 页数：11
• 文件大小：1027k
• 原文格式：D

摘要

新时期,烟草行业所面临的外部环境和自身状况均发生着重大的变化。随着市场化取向改革中工商零共同面向消费者的一体化营销工作的深入发展,党员零售户作为"零"这一连接烟草行业和消费者的中间节点中的代表者和先驱者,成为推行行业政策、连接消费者的重要纽带。虽然行业部分地区已经对开展党员零售户建设工作作出了一定的探索和尝试,但多数只将其作为行业终端网建的附属项目推进,党员零售户功能发挥仅停留在被动配合状态,演变成一项"鸡肋"工作。本文就新时期如何发挥党员零售户在市场维护中的积极作用进行思考,并提出开展党员零售户层面的客户关系管理和消费者维护的建议措施。

引文

[1]北京尚正明远研究院.《中国烟草零售行业市场调查及投资前景分析报告(2015-2020年)》[2015-1-26]
    [2](美)菲利普·科特勒米尔顿·科特勒.《逆势增长:低增长时代企业的八大致胜战略》科特勒咨询集团(中国)译.北京:机械工业出版社(第一版)[2013-08]