股份制商业银行品牌价值评价体系研究
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摘要
Aaker和Alvarez del Blanco认为企业在竞争市场中,谁的品牌最具有稳定价值,谁就能依靠品牌获胜。对于银行来说,品牌价值不只是资产负债表中重要的一项,更是银行社会地位、竞争实力的象征。
对处在夹缝中生存的我国股份制商业银行,希望能够通过品牌经营增强消费者的信心和信赖,但更多是把工作重点放在品牌建立上,对品牌价值及品牌价值所带来的增值驱动作用重视不够,导致了品牌投入的效果差强人意。而在学术界,现有的品牌价值研究文献多是以有形商品为研究对象,而对服务品牌及品牌价值的研究相对较少,至于专门针对股份制商业银行品牌价值评价的研究更是凤毛麟角。实战的需要决定了理论研究的繁荣,因此对股份制商业银行品牌价值进行相关研究具有一定的实际和理论意义。本文正是在这种金融混战的背景和学术界相关研究不够系统和缜密的情况下,对我国股份制商业银行品牌价值评价进行探索性研究。
本文立足消费者角度,以股份制商业银行品牌特性的研究为起点,分析股份制商业品牌价值的来源及表现形式,认为股份制商业银行品牌价值来源于其服务及产品的差异性,表现为消费者价值、社会价值、银行自身价值三个方面。并在此基础上,对已有品牌价值评价模型、方法进行一定的整合,将我国银行业发展的背景融入其中,从消费者、社会、银行自身三个角度出发,通过文献研究、深度访谈确定股份制商业银行品牌价值评价一级指标,设计问卷调研并利用SPSS软件检验各个二级指标对一级指标的解释程度及科学性,进而构建了股份制商业银行品牌价值评估指标体系,为我国股份制商业银行品牌价值的提升提供方向,为银行自身进行品牌价值评估及专业评估机构评估股份制商业银行品牌价值提供理论参考。
Aaker & Alvarez del Blanco suggested that among the competition which company's brand valuation was stable who will be the winner in the market. For banks, brand value is not only an item in the balance sheet but also a symbol of its strength.
Our country's joint-stock banks begin to notice the brand's function, and invest more on brand building, but the result is not as good as they expect, for they don't put the work point on promoting and appraising brand value's drive function. And many scholars work on the tangible products'brand value but few researches focus on appraising the joint-stock commercial banks' brand value. In this situation this paper is just focus on the theme of the brand value evaluation in joint-stock commercial banks.
In order to be a theory tools for the bank and the professional institutions to appraise the brand value evaluation of joint-stock commercial banks, this research aims to build a brand value evaluation system of our country's joint-stock commercial banks. Then this research summarizes the existing brand value evaluation models and methods, accords the joint-stock commercial banks unique characters, and deeply visit to the specialist in financial industry to choose the appraise indexes and design the investigation papers, then analyses the result of the investigation of customer by SPSS software. Finally the theory model, principles and index system of influence factors form the brand value evaluation theory system of joint-stock commercial banks and the brand value evaluation theory model of joint-stock commercial banks contains three aspects evaluation:customer value evaluation、bank value evaluation and society value evaluation, and builds a theory model.
对处在夹缝中生存的我国股份制商业银行,希望能够通过品牌经营增强消费者的信心和信赖,但更多是把工作重点放在品牌建立上,对品牌价值及品牌价值所带来的增值驱动作用重视不够,导致了品牌投入的效果差强人意。而在学术界,现有的品牌价值研究文献多是以有形商品为研究对象,而对服务品牌及品牌价值的研究相对较少,至于专门针对股份制商业银行品牌价值评价的研究更是凤毛麟角。实战的需要决定了理论研究的繁荣,因此对股份制商业银行品牌价值进行相关研究具有一定的实际和理论意义。本文正是在这种金融混战的背景和学术界相关研究不够系统和缜密的情况下,对我国股份制商业银行品牌价值评价进行探索性研究。
本文立足消费者角度,以股份制商业银行品牌特性的研究为起点,分析股份制商业品牌价值的来源及表现形式,认为股份制商业银行品牌价值来源于其服务及产品的差异性,表现为消费者价值、社会价值、银行自身价值三个方面。并在此基础上,对已有品牌价值评价模型、方法进行一定的整合,将我国银行业发展的背景融入其中,从消费者、社会、银行自身三个角度出发,通过文献研究、深度访谈确定股份制商业银行品牌价值评价一级指标,设计问卷调研并利用SPSS软件检验各个二级指标对一级指标的解释程度及科学性,进而构建了股份制商业银行品牌价值评估指标体系,为我国股份制商业银行品牌价值的提升提供方向,为银行自身进行品牌价值评估及专业评估机构评估股份制商业银行品牌价值提供理论参考。
Aaker & Alvarez del Blanco suggested that among the competition which company's brand valuation was stable who will be the winner in the market. For banks, brand value is not only an item in the balance sheet but also a symbol of its strength.
Our country's joint-stock banks begin to notice the brand's function, and invest more on brand building, but the result is not as good as they expect, for they don't put the work point on promoting and appraising brand value's drive function. And many scholars work on the tangible products'brand value but few researches focus on appraising the joint-stock commercial banks' brand value. In this situation this paper is just focus on the theme of the brand value evaluation in joint-stock commercial banks.
In order to be a theory tools for the bank and the professional institutions to appraise the brand value evaluation of joint-stock commercial banks, this research aims to build a brand value evaluation system of our country's joint-stock commercial banks. Then this research summarizes the existing brand value evaluation models and methods, accords the joint-stock commercial banks unique characters, and deeply visit to the specialist in financial industry to choose the appraise indexes and design the investigation papers, then analyses the result of the investigation of customer by SPSS software. Finally the theory model, principles and index system of influence factors form the brand value evaluation theory system of joint-stock commercial banks and the brand value evaluation theory model of joint-stock commercial banks contains three aspects evaluation:customer value evaluation、bank value evaluation and society value evaluation, and builds a theory model.
引文
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①陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版：1
①许小苍,伍大军,我国国有商业银行与股份制商业银行规模经济的比较分析,http://www.doc88.com/p-94750282443.html
②许小苍,伍大军,我国国有商业银行与股份制商业银行规模经济的比较分析,http://www.doc88.com/p-94750282443.html
① Reza Motameni, Manuchehr Shahrokhi, Brand equity valuation:a global perspective [J]. Journal of product & Brand management, VOL.7 NO.4,1998:pp277
②David A, Aaker著,奚卫华,董春海译.管理品牌支持(Managing brand equity:capitalizing on the value of a brand name) [M].北京：机械工业出版社,2006：15-16
①李俊祥.基于顾客的商业银行品牌资产模型研究[D].同济大学管理学硕士学位论文.2008
②A. Seetharaman, Zainal Azlan Bin Mohd Nadzir, S. Gunalan, A conceptual study on brand valuation [J]. Journal of product & brand management, VOL.10 NO.5,2001:pp244-253
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②邹文涛.基于INTERBRAND模型的生鲜品品牌价值评估方法及应用[D].华中农业大学硕士学位论文.2006.6：8
③宋旭琴.向鑫.品牌理论综述[J].商业时代.2006年33期
④邹文涛.基于INTERBRAND模型的生鲜品品牌价值评估方法及应用[D].华中农业大学硕士学位论文.2006.6
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①Jean-Noel Kapfer, StrategicBrand Management:New Approaches to Creating and Evaluating Brand Equity[M], London,1992
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①陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版：55-111。其中价值主张与遗传基因,价值元素与基因密码分别对应。
①陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版：55-111
②参考陈育明“银行获取竞争优势的基本程序”
①王成荣.品牌价值论——科学评价与有效管理品牌的方法[M].北京：中国人民大学出版社,2008： 274
①王成荣.品牌价值论——科学评价与有效管理品牌的方法[M].北京：中国人民大学出版社,2008： 274
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①许小苍,伍大军,我国国有商业银行与股份制商业银行规模经济的比较分析,http://www.doc88.com/p-94750282443.html
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⑥陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版
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①柏雪银.农产品品牌价值评估体系研究[D].东北林业大学硕士学位论文.2007
①陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版：55-111。其中价值主张与遗传基因,价值元素与基因密码分别对应。
①陈育明.张珂.品牌驱动式银行管理——基于品牌价值和银行持续成长的战略选择[M].上海,复旦大学出版社,2008年7月第一版：55-111
②参考陈育明“银行获取竞争优势的基本程序”
①王成荣.品牌价值论——科学评价与有效管理品牌的方法[M].北京：中国人民大学出版社,2008： 274
①王成荣.品牌价值论——科学评价与有效管理品牌的方法[M].北京：中国人民大学出版社,2008： 274
①Reza Motameni, Manuchehr Shahrokhi, Brand equity valuation:a global perspective [J]. Journal of product & Brand management, VOL.7 NO.4,1998:pp277
①Reza Motameni, Manuchehr Shahrokhi, Brand equity valuation:a global perspective [J]. Journal of product & Brand management, VOL.7 NO.4,1998:pp288
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