基于SCP范式的我国管理咨询业发展研究
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摘要
咨询的价值在于利用专家的力量为需求者解疑释惑。尽管咨询本身有着源远流长的历史,但直到1926年,美国麦肯锡管理咨询公司的成立才标志着咨询与企业经营管理活动的结合,真正意义上的管理咨询业才得以产生。目前管理咨询业正在世界范围内蓬勃发展,成为“朝阳产业”之一。随着中国已进入加速转型阶段,越来越多的企业面临着竞争的压力及发展过程中方向、手段和机制等方面的困惑,越来越多的企业家也希望管理专家以系统有效的方式来解决其面临的发展问题和管理问题。这也说明管理咨询业在中国有着较大的发展空间。尽管如此,我国管理咨询业的外部行业环境还不成熟,管理咨询企业的自身发展也极不完善,尤其是在管理咨询的理念、对客户需求的把握以及管理咨询业务的运作模式等方面都处于不断调整的过程中,这在一定程度上限制我国管理咨询业的进一步发展。
论文选择我国管理咨询业为研究对象。在回顾管理咨询业起源和发展阶段的基础上,以我国加速转型期为研究背景,运用产业经济学的相关理论,使用文献研究、实证分析法、比较分析法、博弈分析法等研究方法,并将SCP范式和PEST分析工具相结合,利用适合管理咨询行业的指标对我国管理咨询产业发展的市场环境和宏观环境进行分析,重点是从市场结构、市场行为和市场绩效的角度深入地分析我国管理咨询业的发展现状,指出管理咨询行业在发展过程中存在的问题和形成原因,在此基础上提出通过政策扶持来改善该行业的市场结构、通过强化行业自律管理来规范该行业的市场行为、通过把本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织来提高该行业的市场绩效。
论文分九章展开论述。第一章是导论,指出论文的研究背景、选题目的和意义,对与选题密切相关的管理咨询活动的相关文献做出概括性的回顾与总结,并分别从市场结构、市场行为、市场绩效这三个方面对于我国管理咨询业有关研究文献进行综述,在此基础上提出论文的研究内容、方法和技术路线。第二章是论文的理论基础,指出现代服务业已经纳入产业组织理论的研究范围,SCP范式是当前研究中主要的分析工具,但在实际运用时,很多学者会根据所研究行业的特性和外部环境对该范式进行修正。第三章阐述了管理咨询业的由来和发展阶段,重点介绍了管理咨询业在美国、德国、日本和中国的发展情况,指出中国管理咨询业与发达国家的管理咨询行业相比还有很大差距。第四章采用PEST分析工具说明中国管理咨询业所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境以及这些环境对中国管理咨询业产生的影响。第五章到第七章则通过市场结构、市场行为、市场绩效来研究中国管理咨询市场的现状,在市场结构方面,重点考察买方集中度、卖方集中度、产品差别化、进出壁垒,指出我国管理咨询的需求在稳定增长,但另一方面管理咨询企业生产效率较低,整个市场集中度偏低,较低的进出壁垒也增加了该行业的竞争强度；在市场行为方面,按照其综合实力和市场占有率的差异将管理咨询企业分为三类,逐一比较其市场行为的综合表现,并在对买方购买行为实证分析的基础上对卖方三大梯队的市场行为做出评价,还通过案例分析法和博弈分析法对跨国管理咨询公司的市场行为进行重点考察,指出本土管理咨询企业在知识管理、品牌管理、客户的垂直约束等方面难以与跨国管理咨询公司抗衡；对于市场绩效的衡量可以从企业或是产业层面入手,但本文另辟蹊径主要结合管理咨询行业的特性,通过实证分析方法从客户满意度和综合能力方面进行分析该行业的市场绩效,指出我国管理咨询公司的客户满意度和综合能力仍然需要提升,并说明形成这种状况的主要原因。第八章提出优化我国管理咨询业产业市场结构、规范市场行为、提高市场绩效,促进该行业全面发展的策略,即通过政策扶持本土管理咨询企业提高买方市场的集中度,通过优惠政策激发买方需求；通过建立统一的行业协会、制定指导定价制度、完善资格认证、严格会员管理等方式规范该行业的市场行为；从人员培养、营销战略、品牌培育与管理、财务管理、知识管理方面将本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织,促进该行业市场绩效的提高。最后一章是论文的总结与展望。
The value of the consultation is to eliminate doubt and confusion of demanders by using the power of experts. The consultation itself has a long history, however, until1926, the establishment of consulting company McKinsey in USA marked the combination of consulting and business activities. At present, the management consulting industry is booming worldwide and becomes one of the "sunrise industries". As China has entered the stage of accelerating transformation, more and more enterprises are faced with competitive pressure and confusion of direction, means and mechanisms in the development process, more and more entrepreneurs also hope management experts to address the development and management issues by a systematic and efficient manner. This also shows that the management consulting industry in China has a larger space for development. Nevertheless, the external industry environment of the management consulting industry in China is not mature and self-development of the management consulting firm is not perfect.Especially in the concept of consultation, grasping customer needs as well as the mode of operation of the consulting business, the consulting firms are in the constantly adjusted process.
The management consulting industry in China is selected as the research object. Reviewing the history of the management consulting industry and combined with the background of China's accelerated transition, the paper uses industrial organization theory and management theory, and literature, empirical analysis, comparative analysis method, game analysis and other research methods, especially combines the SCP paradigm with PEST analysis tools, and make use of appropriate indicators for the management consulting industry to analyze the market environment and the macroeconomic environment of this industry. The paper is in-depth analysis of the status of the management consulting industry based on market structure, market behavior and market performance and points out the problems and reasons in the development process. On the basis of it, the paper puts forward to improve the market structure of the industry through policy support, and regulate market behavior by reling on strengthening industry self-management, and improve the market performance by making the local management consulting enterprises into fully intelligent organization of full capacity.
The paper is divided into nine chapters. The first chapter is the introduction. It points out the research background and the purpose and significance of the topic, reviews and comments the theory of management consulting, integrates the relevant research literature, respectively from the three aspects of market structure, market behavior and market performance, and presents research content, method and technology roadmap on this basis. The second chapter points out the modern service industries have already been included in the scope of the study of the theory of industrial organization, and the SCP paradigm is the main analytical tool in the current study, but in actual use, many scholars would amend the paradigm in accordance with external environment and the characteristics. The third chapter expounds origin and development course of the management consulting industry, especially focuses on the history of management consulting industry in the United States, Germany, Japan, and China. There is a big gap between the management consulting industry in China and developed countries. The fourth chapter uses PEST analysis tools and focuses on the political and legal environment, economic environment, social and cultural environment, technological environment on China's management consulting industry, as well as the impact on the management consulting organizations produced by these environments. The next chapters from the fifth to the seventh focuse on market structure, market behavior, and market performance to study the development status of China's management consulting industry. In terms of market structure, Chapter V pays emphasis on buyer concentration, seller concentration, product differentiation, barriers to entry and exit, points out that the demand of China's management consulting is in the stable growth, but the other hand, the low productivity of management consulting firm, the low entire market concentration and low entry and exit barriers increase the intensity of competition in the industry. In terms of market behavior, management-consulting firms are divided into three categories in accordance with their comprehensive strength and market share. Chapter Ⅵ respectively compares the overall performance of their market behavior, evaluates market behavior of three echelons based on the empirical analysis of customer business behaviors, and emphatically examines the market behaviors of international management consulting company through case law analysis and game analysis, and points out that local management consulting organization is difficult to compete with multinational management consulting firm in the knowledge management, brand management, customer vertical constraints, etc. Measure of market performance can start from the enterprise level or the industry level. Combined with the characteristics of the management consulting industry, Chapter Ⅶ mainly analyzes customer satisfaction and comprehensive ability through empirical analysis methods, and points out that customer satisfaction and comprehensive capacity of China's management consulting firm still need to be upgraded, and explains that the main reasons for the formation of these situations. Chapter Ⅷ suggests development strategies of optimizing the market structure, market behavior, market performance, and promoting the comprehensive development of the industry, by improving the degree of concentration of the buyer's market through policies of supporting local management consulting enterprises, stimulating buyer demand through preferential policies, regulating market behaviors through the establishment of a unified industry association, developing guidance on the pricing system, improving the qualification and managing members strictly, and the market performance of the industry by creating local companies into fully intelligent organizations which are made from perspectives of staff development, marketing strategy, brand development and management, financial management, and knowledge management. The final chapter is a summary and outlook.
论文选择我国管理咨询业为研究对象。在回顾管理咨询业起源和发展阶段的基础上,以我国加速转型期为研究背景,运用产业经济学的相关理论,使用文献研究、实证分析法、比较分析法、博弈分析法等研究方法,并将SCP范式和PEST分析工具相结合,利用适合管理咨询行业的指标对我国管理咨询产业发展的市场环境和宏观环境进行分析,重点是从市场结构、市场行为和市场绩效的角度深入地分析我国管理咨询业的发展现状,指出管理咨询行业在发展过程中存在的问题和形成原因,在此基础上提出通过政策扶持来改善该行业的市场结构、通过强化行业自律管理来规范该行业的市场行为、通过把本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织来提高该行业的市场绩效。
论文分九章展开论述。第一章是导论,指出论文的研究背景、选题目的和意义,对与选题密切相关的管理咨询活动的相关文献做出概括性的回顾与总结,并分别从市场结构、市场行为、市场绩效这三个方面对于我国管理咨询业有关研究文献进行综述,在此基础上提出论文的研究内容、方法和技术路线。第二章是论文的理论基础,指出现代服务业已经纳入产业组织理论的研究范围,SCP范式是当前研究中主要的分析工具,但在实际运用时,很多学者会根据所研究行业的特性和外部环境对该范式进行修正。第三章阐述了管理咨询业的由来和发展阶段,重点介绍了管理咨询业在美国、德国、日本和中国的发展情况,指出中国管理咨询业与发达国家的管理咨询行业相比还有很大差距。第四章采用PEST分析工具说明中国管理咨询业所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境以及这些环境对中国管理咨询业产生的影响。第五章到第七章则通过市场结构、市场行为、市场绩效来研究中国管理咨询市场的现状,在市场结构方面,重点考察买方集中度、卖方集中度、产品差别化、进出壁垒,指出我国管理咨询的需求在稳定增长,但另一方面管理咨询企业生产效率较低,整个市场集中度偏低,较低的进出壁垒也增加了该行业的竞争强度；在市场行为方面,按照其综合实力和市场占有率的差异将管理咨询企业分为三类,逐一比较其市场行为的综合表现,并在对买方购买行为实证分析的基础上对卖方三大梯队的市场行为做出评价,还通过案例分析法和博弈分析法对跨国管理咨询公司的市场行为进行重点考察,指出本土管理咨询企业在知识管理、品牌管理、客户的垂直约束等方面难以与跨国管理咨询公司抗衡；对于市场绩效的衡量可以从企业或是产业层面入手,但本文另辟蹊径主要结合管理咨询行业的特性,通过实证分析方法从客户满意度和综合能力方面进行分析该行业的市场绩效,指出我国管理咨询公司的客户满意度和综合能力仍然需要提升,并说明形成这种状况的主要原因。第八章提出优化我国管理咨询业产业市场结构、规范市场行为、提高市场绩效,促进该行业全面发展的策略,即通过政策扶持本土管理咨询企业提高买方市场的集中度,通过优惠政策激发买方需求；通过建立统一的行业协会、制定指导定价制度、完善资格认证、严格会员管理等方式规范该行业的市场行为；从人员培养、营销战略、品牌培育与管理、财务管理、知识管理方面将本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织,促进该行业市场绩效的提高。最后一章是论文的总结与展望。
The value of the consultation is to eliminate doubt and confusion of demanders by using the power of experts. The consultation itself has a long history, however, until1926, the establishment of consulting company McKinsey in USA marked the combination of consulting and business activities. At present, the management consulting industry is booming worldwide and becomes one of the "sunrise industries". As China has entered the stage of accelerating transformation, more and more enterprises are faced with competitive pressure and confusion of direction, means and mechanisms in the development process, more and more entrepreneurs also hope management experts to address the development and management issues by a systematic and efficient manner. This also shows that the management consulting industry in China has a larger space for development. Nevertheless, the external industry environment of the management consulting industry in China is not mature and self-development of the management consulting firm is not perfect.Especially in the concept of consultation, grasping customer needs as well as the mode of operation of the consulting business, the consulting firms are in the constantly adjusted process.
The management consulting industry in China is selected as the research object. Reviewing the history of the management consulting industry and combined with the background of China's accelerated transition, the paper uses industrial organization theory and management theory, and literature, empirical analysis, comparative analysis method, game analysis and other research methods, especially combines the SCP paradigm with PEST analysis tools, and make use of appropriate indicators for the management consulting industry to analyze the market environment and the macroeconomic environment of this industry. The paper is in-depth analysis of the status of the management consulting industry based on market structure, market behavior and market performance and points out the problems and reasons in the development process. On the basis of it, the paper puts forward to improve the market structure of the industry through policy support, and regulate market behavior by reling on strengthening industry self-management, and improve the market performance by making the local management consulting enterprises into fully intelligent organization of full capacity.
The paper is divided into nine chapters. The first chapter is the introduction. It points out the research background and the purpose and significance of the topic, reviews and comments the theory of management consulting, integrates the relevant research literature, respectively from the three aspects of market structure, market behavior and market performance, and presents research content, method and technology roadmap on this basis. The second chapter points out the modern service industries have already been included in the scope of the study of the theory of industrial organization, and the SCP paradigm is the main analytical tool in the current study, but in actual use, many scholars would amend the paradigm in accordance with external environment and the characteristics. The third chapter expounds origin and development course of the management consulting industry, especially focuses on the history of management consulting industry in the United States, Germany, Japan, and China. There is a big gap between the management consulting industry in China and developed countries. The fourth chapter uses PEST analysis tools and focuses on the political and legal environment, economic environment, social and cultural environment, technological environment on China's management consulting industry, as well as the impact on the management consulting organizations produced by these environments. The next chapters from the fifth to the seventh focuse on market structure, market behavior, and market performance to study the development status of China's management consulting industry. In terms of market structure, Chapter V pays emphasis on buyer concentration, seller concentration, product differentiation, barriers to entry and exit, points out that the demand of China's management consulting is in the stable growth, but the other hand, the low productivity of management consulting firm, the low entire market concentration and low entry and exit barriers increase the intensity of competition in the industry. In terms of market behavior, management-consulting firms are divided into three categories in accordance with their comprehensive strength and market share. Chapter Ⅵ respectively compares the overall performance of their market behavior, evaluates market behavior of three echelons based on the empirical analysis of customer business behaviors, and emphatically examines the market behaviors of international management consulting company through case law analysis and game analysis, and points out that local management consulting organization is difficult to compete with multinational management consulting firm in the knowledge management, brand management, customer vertical constraints, etc. Measure of market performance can start from the enterprise level or the industry level. Combined with the characteristics of the management consulting industry, Chapter Ⅶ mainly analyzes customer satisfaction and comprehensive ability through empirical analysis methods, and points out that customer satisfaction and comprehensive capacity of China's management consulting firm still need to be upgraded, and explains that the main reasons for the formation of these situations. Chapter Ⅷ suggests development strategies of optimizing the market structure, market behavior, market performance, and promoting the comprehensive development of the industry, by improving the degree of concentration of the buyer's market through policies of supporting local management consulting enterprises, stimulating buyer demand through preferential policies, regulating market behaviors through the establishment of a unified industry association, developing guidance on the pricing system, improving the qualification and managing members strictly, and the market performance of the industry by creating local companies into fully intelligent organizations which are made from perspectives of staff development, marketing strategy, brand development and management, financial management, and knowledge management. The final chapter is a summary and outlook.
引文
①黄郴、陈芳,2006：《国外管理咨询服务研究述评》,《商场现代化》第12期,第92-93页。
①桂林,2002：《管理咨询业迎来春天》,《经济研究》第5期,第32-34页。
②李靖,2001：《咨询业在中国》,企业管理出版社,第172-175页。
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③焦玉英、陈芳,2006：《我国管理咨询业的竞争环境与发展策略研究》,《情报科学》第4期,第41-44页。
④杨世忠,2003：《管理咨询理论·实务·案例·习题》,首都经济贸易大学出版社,第3-10页。
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⑧(英)马克C.斯科特,2001：《智力产业——专业服务公司的成功之道》,中译本,机械工业出版社,第59-61页。
①(英)卡尔弗特·马克汉姆,2001：《顶级咨询顾问：开发技能、提高效率》,中译本,中国经济出版社,第93-98页。
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①李宪华、石永恒,2005：《国际管理咨询公司典型的治理体系及其启示》,《江苏商论》第1期,第117-119页。
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③焦玉英、李进华,2001：《IT技术条件下我国现代管理咨询业的发展方略》,《情报科学》第3期,第35-38页。
④王燕清,2002：《国家竞争优势与咨询业发展》,《企业研究》第6期,第25-27页。
⑤杨世忠,2003：《管理咨询理论·实务·案例·习题》,首都经济贸易大学出版社,第3-10页。
⑥耿识博、张明玉,2008：《中国管理咨询业产业结构竞争力分析》,《生产力研究》第19期,第113-116页。
⑦焦玉英、陈芳,2006：《我国管理咨询业的竞争环境与发展策略研究》,《情报科学》第4期,第41-44页。
①张薇、王希泉,2010：《本土管理咨询企业成长驱动因素甄别体系研究》,《中国经贸导刊》年19期,第33-35页。
②(英)卡尔弗特·马克汉姆,2001：《顶级咨询顾问：开发技能、提高效率》,中译本,中国经济出版社,第93-98页。
③何艳,2009：《论中小管理咨询公司的营销策略》,《科协论坛》第2期,第160-161页。
④冯之浚,张念椿,1998：《现代咨询学》,浙江教育出版社,第24页。
⑤(英)马克C.斯科特,2001：《智力产业——专业服务公司的成功之道》,中译本,机械工业出版社,第59-61页。
⑥叶继红、聂卉、施琴芳,2003：《管理咨询公司知识管理的路径分析》,《科学管理研究》第8期,第51-55页。
⑦ Nonaka I.,Takeuchi H.,1995, "The Knowledge-Creating Company",.New York:Oxford University Press, PR115-122.
⑧吴祖麟、沈群芳,2004：《管理咨询公司的隐性知识管理》,《商业研究》第16期,第58-60页。
①汪华林,2006：《咨询业知识管理系统建构研究》,《西北师大学报(社会科学版)》第11期,第121-124页。
②尚珊,2005：《我国咨询企业品牌建设策略探究》,《情报理论与实践》第5期,第11-14页。
③焦明清,2009：《我国管理咨询业存在的问题及解决对策》,《南昌高专学报》第3期,第25-27页。
④史虹,2007：《管理咨询企业的成长要素研究》,河海大学博士论文,第42-46页。
⑤ Palenzuela, V. A.,Bobillo,A.M.,1999."Transaction Costs and Bargaining Power Entry Mode Choice in Foreign Markets", Multinational Business Review, Issue Spr, PP 66.
⑥ Waston, A., Rodgers, T., Dudek,D.,1998, "The human nature of management consulting:Judgment and expertise", Managerial and Decision Economics, Vol.19 (7/8), PR113-117.
⑦汪安佑、余际从,2003：《中国管理咨询产业发展问题研究》,《工业经济》第5期,第9-12页。
①余彩霞,2007：《对知名管理咨询公司形成机理的三维透视》,《图书馆理论与实践》第6期,第23-25页。
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③ Ellingsen, Tore.,1995,"Long Term Contracts, Arbitrage, and Vertical Restraints", Working Paper Series in Economics and Finance 58, Stockholm School of Economics, PP 51-53.
①Erramilli M Krishna,Sanjeev Agarwal,Chekitan S Dev,2002,"Choice between Non-Equity Entry Modes:An Organizational Capability Perspective", Journal of International Business Studies Second Quarter, Vol.(33), PP2.
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③张月义、韩之俊,2008：《管理咨询业顾客满意席综合评价分析》,《企业经济》第4期,第31-33页。
④业绩评价资源组织PRO (Performance Resources Organization)
①梅伟、胡一蓉,2010：《发达国家咨询业发展历程、特点及趋势》,《中国科技信息》第18期,第168-169页。
②史虹、张阳、胡江凤,2007：《中外管理咨询企竞争分析》,《水利经济》第3期,第17-19页。
③沈嵘,2004：《本土管理咨询公司战略环境的三维透视》,《情报探索》第4期,第15-17页。
①自先勇,2003：《咨询的力量—用突变代替渐变》,中国财经出版社,第86页。
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③ Kyro, P.,1995,"The management consulting industry described by using the concept of profession", Helsinki: Department of Education, University of Helsinki, PR270-273.
③孙彩,张剑英,2003：《中国管理咨询业发展对策研究》,《工业技术经济》第4期,第4-5页。
①晃钢令,2004：《服务产业与现代服务业》,上海则经大学出版社,第5-8页。
①来有为、苏爱珍,2004：《中国现代服务业差距何在》,《科学决策》,第5期,第12-16页。
②朱明春,2004：《关于我国服务业发展中几个战略问题的思考(下)》,《中国经贸导刊》,第24-25页。
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④郑承志,2008：《中部地区现代服务业发展战略选择》,《商业时代》第35期,第18-20页。
①姜亮夫等,1998：《先秦诗鉴赏辞典》,上海辞书出版社,第321-322页。该诗意思是驾车有少壮的驹马,六辔润泽鲜妍；驰驱在奉使的征途上,博访广询礼士尊贤；驾车有青黑色的骐马,六辔闪着素丝一样的光彩；驰驱在奉使的征途上,广询博访不敢懈怠。驾车有白身黑鬣的骆马,六辔柔润油亮；驰驱在奉使的征途上,不辞辛劳广询博访：驾车有杂色的骃马,六辔调度得很均匀；驰驱在奉使的征途上,不辞辛劳广泛地咨询。
②(春秋)左丘明,2008：《左传》,今译本,三晋出版社,第97页。
①(春秋)孔丘,2008：《论语》,今译本,中华书局,第21-26页。
②(晋)陈寿,1982：《三国志》,中华书局,第87页。
③何燕芳,2012：《咨询溯源及其启示》,《中国经贸导刊》第2期,第54-55页。
①(春秋)孙武,2009：《孙子兵法》,今译本,辽海出版社,第5-8页。见《孙子兵法·九变篇》的记载“凡用兵之法,将受命于君,合军聚合,圮地无舍,衢地合交,绝地无留,围地则谋,死地则战,途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受”。
①SABRE (Semi-Automatic Business Environment Research)系统是全球第一个实时、在线、计算机化的机票定票系统。
①甘世雄、吴育华、史英杰,2003：《国外管理咨询业的发展特点和强势领域分析》,《科学管理研究》第21卷第6期,第59-63页。
②美国管理咨询公司协会(Association of Management of Consulting Firms,简称AMCF)。它是最早的从事管理咨询的国际性协会组织,其前身是成立于1929年的以团体为入会条件的管理咨询专业组织“咨询管理上程师协会”
①冯之浚,张念椿,1998：《现代咨询学》,浙江教育出版社,第24页。
②黄郴、陈芳,2006：《国外管理咨询服务研究述评》,《商场现代化》第12期,第92-93页。
①李靖,2001：《咨询业在中国》,企业管理出版社,第172-175页。
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①梅伟、胡一蓉,2010：《发达国家咨询业发展历程、特点及趋势》,《中国科技信息》第18期,第168-169页。
①杨雄胜、孙昌宇,2001：《会计咨询与会计服务》,东北财经大学出版社,第337-338页。
①(美)威廉·G·谢泼德等,2007：《产业组织经济学》,中译本,中国人民大学出版社,第171、185、253页。
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⑧吴祖麟、沈群芳,2004：《管理咨询公司的隐性知识管理》,《商业研究》第16期,第58-60页。
①汪华林,2006：《咨询业知识管理系统建构研究》,《西北师大学报(社会科学版)》第11期,第121-124页。
②尚珊,2005：《我国咨询企业品牌建设策略探究》,《情报理论与实践》第5期,第11-14页。
③焦明清,2009：《我国管理咨询业存在的问题及解决对策》,《南昌高专学报》第3期,第25-27页。
④史虹,2007：《管理咨询企业的成长要素研究》,河海大学博士论文,第42-46页。
⑤ Palenzuela, V. A.,Bobillo,A.M.,1999."Transaction Costs and Bargaining Power Entry Mode Choice in Foreign Markets", Multinational Business Review, Issue Spr, PP 66.
⑥ Waston, A., Rodgers, T., Dudek,D.,1998, "The human nature of management consulting:Judgment and expertise", Managerial and Decision Economics, Vol.19 (7/8), PR113-117.
⑦汪安佑、余际从,2003：《中国管理咨询产业发展问题研究》,《工业经济》第5期,第9-12页。
①余彩霞,2007：《对知名管理咨询公司形成机理的三维透视》,《图书馆理论与实践》第6期,第23-25页。
②胡江凤、史虹、王博民,2009：《中外管理咨询企业战略联盟构建初探》,《华东经济管理》第6期,第46-49页。
③ Ellingsen, Tore.,1995,"Long Term Contracts, Arbitrage, and Vertical Restraints", Working Paper Series in Economics and Finance 58, Stockholm School of Economics, PP 51-53.
①Erramilli M Krishna,Sanjeev Agarwal,Chekitan S Dev,2002,"Choice between Non-Equity Entry Modes:An Organizational Capability Perspective", Journal of International Business Studies Second Quarter, Vol.(33), PP2.
②雷中英、严守德,2009：《G1法在管理咨询业顾客满意度评价中的应用研究》,《价值工程》第8期,第39-42页。
③张月义、韩之俊,2008：《管理咨询业顾客满意席综合评价分析》,《企业经济》第4期,第31-33页。
④业绩评价资源组织PRO (Performance Resources Organization)
①梅伟、胡一蓉,2010：《发达国家咨询业发展历程、特点及趋势》,《中国科技信息》第18期,第168-169页。
②史虹、张阳、胡江凤,2007：《中外管理咨询企竞争分析》,《水利经济》第3期,第17-19页。
③沈嵘,2004：《本土管理咨询公司战略环境的三维透视》,《情报探索》第4期,第15-17页。
①自先勇,2003：《咨询的力量—用突变代替渐变》,中国财经出版社,第86页。
②罗纪宁、卢泰宏,2001：《中国管理咨询业市场的发展与对策》,《南方经济》第1期,第62-65页。
③ Kyro, P.,1995,"The management consulting industry described by using the concept of profession", Helsinki: Department of Education, University of Helsinki, PR270-273.
③孙彩,张剑英,2003：《中国管理咨询业发展对策研究》,《工业技术经济》第4期,第4-5页。
①晃钢令,2004：《服务产业与现代服务业》,上海则经大学出版社,第5-8页。
①来有为、苏爱珍,2004：《中国现代服务业差距何在》,《科学决策》,第5期,第12-16页。
②朱明春,2004：《关于我国服务业发展中几个战略问题的思考(下)》,《中国经贸导刊》,第24-25页。
③晃钢令,2004：《服务产业与现代服务业》,上海财经对石学出版社,第5-8页。
④郑承志,2008：《中部地区现代服务业发展战略选择》,《商业时代》第35期,第18-20页。
①姜亮夫等,1998：《先秦诗鉴赏辞典》,上海辞书出版社,第321-322页。该诗意思是驾车有少壮的驹马,六辔润泽鲜妍；驰驱在奉使的征途上,博访广询礼士尊贤；驾车有青黑色的骐马,六辔闪着素丝一样的光彩；驰驱在奉使的征途上,广询博访不敢懈怠。驾车有白身黑鬣的骆马,六辔柔润油亮；驰驱在奉使的征途上,不辞辛劳广询博访：驾车有杂色的骃马,六辔调度得很均匀；驰驱在奉使的征途上,不辞辛劳广泛地咨询。
②(春秋)左丘明,2008：《左传》,今译本,三晋出版社,第97页。
①(春秋)孔丘,2008：《论语》,今译本,中华书局,第21-26页。
②(晋)陈寿,1982：《三国志》,中华书局,第87页。
③何燕芳,2012：《咨询溯源及其启示》,《中国经贸导刊》第2期,第54-55页。
①(春秋)孙武,2009：《孙子兵法》,今译本,辽海出版社,第5-8页。见《孙子兵法·九变篇》的记载“凡用兵之法,将受命于君,合军聚合,圮地无舍,衢地合交,绝地无留,围地则谋,死地则战,途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受”。
①SABRE (Semi-Automatic Business Environment Research)系统是全球第一个实时、在线、计算机化的机票定票系统。
①甘世雄、吴育华、史英杰,2003：《国外管理咨询业的发展特点和强势领域分析》,《科学管理研究》第21卷第6期,第59-63页。
②美国管理咨询公司协会(Association of Management of Consulting Firms,简称AMCF)。它是最早的从事管理咨询的国际性协会组织,其前身是成立于1929年的以团体为入会条件的管理咨询专业组织“咨询管理上程师协会”
①冯之浚,张念椿,1998：《现代咨询学》,浙江教育出版社,第24页。
②黄郴、陈芳,2006：《国外管理咨询服务研究述评》,《商场现代化》第12期,第92-93页。
①李靖,2001：《咨询业在中国》,企业管理出版社,第172-175页。
①季铸、白洁、孙瑾、周环环,2012：《中国300个省市绿色经济与绿色GDP指数(CCGE12011)-绿色发展是中国未来的唯一选择》,《中国对外贸易》第2期,第24-33页。
②张小冲、张学军,2006：《循环经济发展之路》,人民出版社,第145-153页。
①梅伟、胡一蓉,2010：《发达国家咨询业发展历程、特点及趋势》,《中国科技信息》第18期,第168-169页。
①杨雄胜、孙昌宇,2001：《会计咨询与会计服务》,东北财经大学出版社,第337-338页。
①(美)威廉·G·谢泼德等,2007：《产业组织经济学》,中译本,中国人民大学出版社,第171、185、253页。
②(美)丹尼斯·卡尔顿、杰弗里·佩罗夫,1997：《现代产业组织》,中译本,上海三联书店与上海人民出版社,第9-11页。
③丁宝山、任建,1991：《产业经济学辞典》,中国财政经济出版社,第217页。
④苏东水,2010：《产业经济学》,高等教育出版社,第134-136页。
①邬义钧、邱钧,2001：《产业经济学》,中国统计出版社,第261页。
②李悦,1998：《产业经济学》,中国人民大学出版社,第652-659页。
③杨公仆、夏大慰,1998：《产业经济学教程》,上海财经大学出版社,第137-143页。
④金碚,1999：《产业组织经济学》,经济管理出版社,第171页。
⑤苏福,1997：《企业经营管理与市场中介组织实务全书(上、下卷)》,中国言实出版社,第327页。
①(美)托马斯·谢林,2006：《冲突的战略》,中译本,华夏出版社,第72-73页。
①张云飞、胡芳,2005：《国际管理咨询公司在中国的经营行为研究》,《太原城市职业技术学院学报》第4期,第57-58页。
②中国管理研究院智业产业研究所2010年在对本土管理咨询机构进行专项调查的基础上,评选出2010年中国管理咨询机构的前五十强,在业内引起较大反响。
①张映红,2004：《北京CBD产业集群效应》,《北京社会科学》第4期,第40-46页。
①孙尚清,1996：《中国咨询研究机构大全》,中国经济出版社,第35-37页。
①曾明彬、杨建梅,2011：《社会网络对珠三角管理咨询业创新绩效影响之研究》,《管理学家学术版》第1期,第25-38页。该项研究取样的范围锁定在中国行政区规划中珠三角相关的九个地级城市,而且接受调查的384家公司是经广东省上商行政主管部门注册登记核准后的咨询公司。这384家公司以中小型咨询公司为主。
②王有刚,2005：《中小企业管理咨询市场的发展》,《市场论坛》第11期,第97-98页。
①国务院发展研究中心企业研究所,2012：《中国企业发展报告2012》,中国发展出版社,第232-238页。
①(美)威廉·G·谢泼德等,2007：《产业组织经济学》,中译本,中国人民大学出版社,第138页。
①王汝平,2009：《C管理模式》,四川人民出版社,第5-10页。
①何燕芳,2012：《论管理咨询企业财务战略的目标定位》,《会计之友》第5期,第33-34页。
①王汝平,2009：《C管理模式》,四川人民出版社,第87页。
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17.胡江凤、史虹、王博民,2009：《中外管理咨询企业战略联盟构建初探》,《华东经济管理》第6期,第46-49页。
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19.晃钢令,2004：《服务产业与现代服务业》,上海财经大学出版社,第5-8页。
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50.苏福,1997：《企业经营管理与市场中介组织实务全书(上、下卷)》,中国言实出版社,第327页。
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70.吴祖麟、沈群芳,2004：《管理咨询公司的隐性知识管理》,《商业研究》第16期,第58-60页。
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