企业电子商务发展对策与实证研究
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摘要
在电子商务环境下，企业市场运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化，而企业经营环境的变化又将对企业管理产生巨大的影响。因此，如何将电子商务准确应用于企业从而重塑企业新的竞争优势就成为我国企业的当务之急。为此，人们自然会提出“什么是企业电子商务”，“企业为什么要发展电子商务”以及“企业如何发展电子商务”三个最基本的问题。论文紧紧围绕这三个基本问题，构建了一个以价值链理论、交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架，力求将最新的网络经济理论研究成果与目前国内外电子商务应用成果及问题结合起来，系统地思考我们所面临的电子商务的挑战；并尝试从传统商业竞争策略与电子商务特点相结合的角度，运用市场营销理论和业务流程再造理论，总结出传统企业的电子商务发展对策。
论文首先针对“什么是企业电子商务”这一基本问题，对电子商务理论进行了研究。在对电子商务定义和组成要素界定的基础上，回顾了电子商务从经营内容和组织模式上的演化和发展历史，界定了企业电子商务的基本内涵，分析了企业电子商务的机理。
针对第二个基本问题，论文重新构建了电子商务环境下企业价值链模型，并从动力和压力两个方面系统地分析了企业实施电子商务的源动力之所在，得出企业电子商务转型的必然性。围绕着“企业如何发展电子商务”的问题，论文运用调查问卷的方法分析了我国企业电子商务的总体发展状况以及我国电子商务发展滞后的原因，在此基础上，论文分析了企业发展电子商务的层次性，提出了企业电子商务的发展模式，并建立了ESMP分析框架为企业选择电子商务发展模式提供了决策参考。在具体开发企业电子商务应用系统时，企业可运用电子商务时间处理的方法进行系统的开发。为保证企业顺利实施电子商务，必须对企业进行业务流程重组，建立适应电子商务的组织结构。最后，论文选取西北电力建设第四工程公司作为实证研究对象，运用上述指导思想设计了该企业电子商务系统，为类似的企业开展电子商务提供了一定的参考。
The operational mechanisms of market for enterprises, environmental conditions and technological basis in the E-commerce environment have been changed heavily, so, the changes of enterprise operations and management environment would greatly influence enterprise management. Thus, how to apply E-commerce to enterprise aiming at shaping new enterprise competitive advantages is the urgent problem that our enterprises have to face. For this, it is nature that we put forward three fundamental problems, which are "what's an enterprise E-commerce", "why an enterprise developes E-commerce" and "how an enterprise implements E-commerce". About the three fundamental problems, in this paper, the author has constructed a research framework in which the theory of value chain, the theory of trade costs and the theory of business process reengineering are united, trying to combine the latest research achievements of net economy with the E-commerce application progenies and problems all over the world together, and systematically considering the challenges of E-commerce that we are facing. In this paper, the author has attempted to summarize the developing measures of E-commerce in traditional enterprise by applying the theory of marketing and business process reengineering in the view of combining the competitive strategies of traditional business with the features of E-commerce.
First, in this paper, the author has researched the theory of E-commerce aiming at the problem of "what is the enterprise E-commerce". On the basis of defining E-commerce and bounding the compositional factors, the author has reviewed the history of evolution and development of E-commerce from management context and organization model, bounding the basic connotation of E-commerce in enterprise and analyzing the mechanism of an enterprise.
Aiming at the second fundamental problem, the author has reconstructed value chain model of enterprises in E-commerce environment and systematically analyzed the invigorative power of implementing E-commerce for enterprises at the two aspects of driving and stressing, through which the author draws the conclusion of the transferring certainty of E-commerce for enterprises. Around the problem of "how an enterprise develop E-commerce", the author also has analyzed the whole developing status and the lag developing cause in our country on the basis of investigating questionnaire, on the basis of which, the author analyzes the developing layers of E-commerce in enterprise, puts forward the models of developing E-commerce in enterprises, and constructs ESMP analytic framework in which enterprise could select its own E-commerce model. When an enterprise concretely develops E-commerce system, it can take
advantage of the software engineering method. To ensure enterprise to implement E-commerce successfully, it is necessary to reengineer the operational process and to establish new organization and structure fitting for E-commerce. Finally, in this paper, the author takes Northwest NO.4 Engineering Company of Electric Power Construction of China as an example to architect an E-commerce strategy by using above instructional idea, which gives reference of how to start E-commerce to the similar enterprises.
论文首先针对“什么是企业电子商务”这一基本问题，对电子商务理论进行了研究。在对电子商务定义和组成要素界定的基础上，回顾了电子商务从经营内容和组织模式上的演化和发展历史，界定了企业电子商务的基本内涵，分析了企业电子商务的机理。
针对第二个基本问题，论文重新构建了电子商务环境下企业价值链模型，并从动力和压力两个方面系统地分析了企业实施电子商务的源动力之所在，得出企业电子商务转型的必然性。围绕着“企业如何发展电子商务”的问题，论文运用调查问卷的方法分析了我国企业电子商务的总体发展状况以及我国电子商务发展滞后的原因，在此基础上，论文分析了企业发展电子商务的层次性，提出了企业电子商务的发展模式，并建立了ESMP分析框架为企业选择电子商务发展模式提供了决策参考。在具体开发企业电子商务应用系统时，企业可运用电子商务时间处理的方法进行系统的开发。为保证企业顺利实施电子商务，必须对企业进行业务流程重组，建立适应电子商务的组织结构。最后，论文选取西北电力建设第四工程公司作为实证研究对象，运用上述指导思想设计了该企业电子商务系统，为类似的企业开展电子商务提供了一定的参考。
The operational mechanisms of market for enterprises, environmental conditions and technological basis in the E-commerce environment have been changed heavily, so, the changes of enterprise operations and management environment would greatly influence enterprise management. Thus, how to apply E-commerce to enterprise aiming at shaping new enterprise competitive advantages is the urgent problem that our enterprises have to face. For this, it is nature that we put forward three fundamental problems, which are "what's an enterprise E-commerce", "why an enterprise developes E-commerce" and "how an enterprise implements E-commerce". About the three fundamental problems, in this paper, the author has constructed a research framework in which the theory of value chain, the theory of trade costs and the theory of business process reengineering are united, trying to combine the latest research achievements of net economy with the E-commerce application progenies and problems all over the world together, and systematically considering the challenges of E-commerce that we are facing. In this paper, the author has attempted to summarize the developing measures of E-commerce in traditional enterprise by applying the theory of marketing and business process reengineering in the view of combining the competitive strategies of traditional business with the features of E-commerce.
First, in this paper, the author has researched the theory of E-commerce aiming at the problem of "what is the enterprise E-commerce". On the basis of defining E-commerce and bounding the compositional factors, the author has reviewed the history of evolution and development of E-commerce from management context and organization model, bounding the basic connotation of E-commerce in enterprise and analyzing the mechanism of an enterprise.
Aiming at the second fundamental problem, the author has reconstructed value chain model of enterprises in E-commerce environment and systematically analyzed the invigorative power of implementing E-commerce for enterprises at the two aspects of driving and stressing, through which the author draws the conclusion of the transferring certainty of E-commerce for enterprises. Around the problem of "how an enterprise develop E-commerce", the author also has analyzed the whole developing status and the lag developing cause in our country on the basis of investigating questionnaire, on the basis of which, the author analyzes the developing layers of E-commerce in enterprise, puts forward the models of developing E-commerce in enterprises, and constructs ESMP analytic framework in which enterprise could select its own E-commerce model. When an enterprise concretely develops E-commerce system, it can take
advantage of the software engineering method. To ensure enterprise to implement E-commerce successfully, it is necessary to reengineer the operational process and to establish new organization and structure fitting for E-commerce. Finally, in this paper, the author takes Northwest NO.4 Engineering Company of Electric Power Construction of China as an example to architect an E-commerce strategy by using above instructional idea, which gives reference of how to start E-commerce to the similar enterprises.
引文
[1] 方美琪，《电子商务概论》，清华大学出版社，1999，P4-6
[2] 信息管理系列编委会，《网络营销与电子商务》，中国人民大学出版社，2001，P1
[3] 覃征，《电子商务导论》，人民邮电出版社，2000，P1
[4] 金环民，新世纪中国企业变革说，《销售与市场》，2000，12
[5] 汪应洛，王刊良，我国电子商务对管理影响研究的现状与不足，《中国软科学》，2000．3
[6] 琚春华，传统企业：21世纪电子商务的主角，《商业经济与管理》，2001．4
[7] 中国电子商务发展阶段，Http://www.juns.com.cn
[8] 陈信祥，企业的ERP和电子商务策略，《互联网应用》，2000．10
[9] 曾强，《中国电子商务蓝皮书》，中国经济出版社，2001，P256
[10] 黄敏学，《电子商务》，高等教育出版社，2001，P23
[11] 龚炳铮，《EDI与电子商务》，清华大学出版社，1999．9，P2-3
[12] Gary P.Schneider,James T.Perry著，成栋译，《电子商务》，机械工业出版社，2000，P9-11
[13] 黄京华，《电子商务教程》，清华大学出版社，1999．8，P30-32
[14] DOUGLAS E.COMER著，徐良贤译，《计算机网络与互联网》，电子工业出版社，1998，P36-47，P115-120
[15] 李琪，《中国电子商务》，西南财经大学出版社，1997，P35-40
[16] 李琪，论人类21世纪的新生产力—电子商务的由来、本质和发展措施，《当代经济科学》，1999．5
[17] 贾伟，EDI与电子商务，《山西财经大学学报》，2001．2
[18] 吴叔平，《电子商务的价值链与赢利模式》，上海远东出版社，2001，P27
[19] 孙文远，电子商务概述，《审计与经济研究》，2001．1
[20] 陈晓红，王梅，传统企业的电子商务策略，《襄樊学院学报》，2001．3
[21] 孙健，林则夫，试论电子商务对传统企业的影响，《南开管理评论》，2000．2
[22] 孙健，刘洋，传统企业e化的组织变革，《经济师》，2001．5
[23] 左美云，张昊，《网络企业》，长春出版社，P38-42
[24] 孙健，林则夫，电子商务对企业管理的挑战，《中国软科学》，2000．8
[25] 陈明亮，李怀祖，网上营销模式探讨，《中国软科学》，2000．7
[26] Michael E.Porter著，陈小悦译，《竞争优势》，1997，P33-50
[27] 徐剑，琚春华，传统商业企业与电子商务，《商业经济与管理》，2001．1
[28] 奚伟，荣芳，从价值链角度分析B2B和B2C电子商务模式，《清华大学学报》(社会哲学版)，2001．1
[29] 刘洋，林健，传统企业e化的网络供应链管理，《工业工程》，2001．6
[30] Ting-Peng Liang., An Empirical Study on Consumer Acceptance of Products in Electronic Markets: A Transaction Cost Mode, Decision Support System 24(1998)29-34
[31] 付红桥，信息技术进步与营销变革，《商业研究》，2001．6
[32] 朱文渊，袁凌，电子商务交易方式及交易费用分析，《财经理论与实践》，2001．5
[33] Ralph.L.Keeny,The Value of Internet Commerce to the Customer.Management Science,Vol 45,No 4,April 1999:11-12
[34] 吴新字，宋艳，物流：电子商务的基石，《中国软科学》，2000．11
[35] 丁勇，论企业信息化，《商业研究》，2001．5
[36] 滕佳东，姜春荣，电子商务与企业竞争力，《商业企业管理》，2000．9
[37] 刘保利，电子商务与企业，《内蒙古财经学院学报》，1999．1
[38] 傅胜，刘凌兵，电子商务对传统企业的冲击与对策，《学习与探索》，2001．2
[39] 蓝伯雄，郑晓娜，电子商务时代的供应链管理，《中国管理科学》，2000．9
[40] 徐莉，周东清，电子商务与传统企业相结合的思考，《华北煤炭医学院学报》，2001．7
[41] 中国电子商务研究报告，Http://www.chinaec.org
[42] 中国互联网络信息中心专题报告，Http://www.cnnic.org.cn
[43] 易观网络咨询，我国大型企业电子商务发展现状，《计算机世界》，2001．7
[44] 杨坚争，杨晨光，《电子商务基础与应用》(第三版)，西安电子科技大学出版社，P146-149
[45] 网上企业与企业上网，《中国经营报》，2000．16．26，36-40版
[46] 施星辉，我国中小企业电子商务的发展现状，《中国企业家》，2000．11
[47] 企业信息化是开展电子商务的基础，Http://www.drcnet.com.cn.
[48] 曾强，《中国电子商务的理论与实践》，中国经济出版社，2000，P56-58
[49] 翁亮，陈依群，我国电子商务发展战略，《电信科学》，1999．11
[50] 曾五一，关于发展我国电子商务的对策研究，《厦门大学学报》(哲学社会科学版)，2001．2
[51] 马青梅，企业信息化建设是电子商务发展的主流，《山西高等学校社会科学学报》，2001．3
[52] 徐忠海，我国电子商务发展现状及其对策，《商业研究》，2001．8
[53] 沈云岗，黄鹤，我国网络营销发展中的问题及对策，《商业研究》，2001．3
[54] 李晓东，中国企业信息化发展现状，《数量经济与技术经济研究》，2001．1
[55] 马辉民，张子刚，我国企业如何发展电子商务，《计算机应用》，2000．4
[56] 朱晓霞，电子商务发展的障碍及对策，《商业研究》，2001．6
[57] 网络发展带来的法律问题，Http://www.eastwired.com.cn:8000
[58] 李琪，中国电子商务现状、趋势与对策研究，《当代经济科学》，2000．11
[59] 边文魁，张永春，中国电子商务发展现状及对策，《上海交通大学学报》(社科版)，2000．1
[60] 柴跃廷，刘义，《敏捷供需链管理》，清华大学出版社，2000，P57
[61] 宋玲，王小延，《电子商务实践》，2000．2，P136-140
[62] 陈旭东，发展适合中国国情的电子商务，《销售与市场》，2000．6
[63] 林健，刘洋，传统企业电子商务转型的价值曲线与收支曲线，《当代经济科学》，2001．3
[64] 刘耀，电子商务对企业管理的影响与Intranet建设，《深圳大学学报》(人文社会科学版)，2000．8
[65] 王向东，《信息化：中国21世纪的选择》，社会科学文献出版社，1998，P126-128
[66] 林健，刘洋，传统企业电子商务转型的价值、层次与周期分析，《经济师》，2001．3
[67] 方美琪，李铁燕，电子商务与企业过程重组，《互联网世界》，1999．3
[68] Jonathan Grudin, Computer Support for Cooperative Work, History and Focus, IEEE Computer, vol.27,1994(5),P19-26
[69] 何健，企业Intranet建设构想，《电脑与信息技术》，1999．6，P49-51
[70] 李东，管理信息系统的理论与应用(第1版)，北京大学出版社，1999，P68
[71] 沈鸿，《电子商务—基础篇(第1版)》，电子工业出版社，1998，P141
[72] 庄莉，陆雄文，顾客忠诚的利益分析，《市场营销导刊》，2000．1
[73] Kotler,Marketing Management,9th,USA
[74] 马士华，林勇，《供应链管理》，机械工业出版社，2000，P52-58
[75] The Next Generation Internet. Stalling, William, INT J NETWORK MANAGE, Vol9,NO. 1,1999
[76] 陆鹏，如何规划和设计Intranet，《计算机世界》，1999．1
[77] 汤惟，《软件工程基础》，西安交通大学出版社，P1-21
[78] 赵立平，《电子商务概论》，复旦大学出版社，2000，P61-71
[79] 企业电子商务4E战略及其实施，Http://www.chinaspeedreucer.com
[80] Ravi Kalakota,Andrew B.Whinston著，查修杰等译，《电子商务》，清华大学出版社，2000，P45-68
[81] 张廷茂，《网络营销》，河北人民出版社，2000，P110-120
[82] 沅学健，WEB内容管理解决方案，《计算机世界》，1999．6
[83] Dan Wesley,Judith Wesley著，杨长勇译，《Intranet开发奥秘》，电子工业出版社，1999，P171-176
[84] 《电子营销潮起》，Http://www.chinaspeedreducer.com/sunboroot
[85] Taylor W.Meloan, John L.Graham, International and Global Markering Concepts and Cases, 1998, P9-11
[86] 吴具植，《试谈传统企业失败的原因》，互联网世界，2001．5
[87] 菲利普·科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》，上海人民出版社，2000，P15-56，240
[88] 吴洪波，电子商务应用及有关问题分析，《黑龙江电子技术》，1999．1
[89] Amir Hartman, John Sifonis, John Kador: Net Ready: Strategies for Success in the E-commerce, 2000, P264-289
[90] 陈安琪，许统邦，网络时代IBM公司实施企业再造的市场营销战略初探，《华南理工大学学报》(自然科学版)，1999．2
[91] 徐伟，电子商务与企业流程重组，《中南财经大学学报》，2001．3
[92] 李洪燕，尤天慧，电子商务与企业文化重塑，《东北大学学报》(社会科学版)，2001．1
[93] 彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联出版社，2001，P4-17
[94] N. Venkatarman, John Henderson, Real Strategies for Virtual Organizing. Sloan Management Review, Fall 1998,5-7
[95] 丁俊卿，关于电子商务人才培养的思考，《辽宁财专学报》，2001．2
[2] 信息管理系列编委会，《网络营销与电子商务》，中国人民大学出版社，2001，P1
[3] 覃征，《电子商务导论》，人民邮电出版社，2000，P1
[4] 金环民，新世纪中国企业变革说，《销售与市场》，2000，12
[5] 汪应洛，王刊良，我国电子商务对管理影响研究的现状与不足，《中国软科学》，2000．3
[6] 琚春华，传统企业：21世纪电子商务的主角，《商业经济与管理》，2001．4
[7] 中国电子商务发展阶段，Http://www.juns.com.cn
[8] 陈信祥，企业的ERP和电子商务策略，《互联网应用》，2000．10
[9] 曾强，《中国电子商务蓝皮书》，中国经济出版社，2001，P256
[10] 黄敏学，《电子商务》，高等教育出版社，2001，P23
[11] 龚炳铮，《EDI与电子商务》，清华大学出版社，1999．9，P2-3
[12] Gary P.Schneider,James T.Perry著，成栋译，《电子商务》，机械工业出版社，2000，P9-11
[13] 黄京华，《电子商务教程》，清华大学出版社，1999．8，P30-32
[14] DOUGLAS E.COMER著，徐良贤译，《计算机网络与互联网》，电子工业出版社，1998，P36-47，P115-120
[15] 李琪，《中国电子商务》，西南财经大学出版社，1997，P35-40
[16] 李琪，论人类21世纪的新生产力—电子商务的由来、本质和发展措施，《当代经济科学》，1999．5
[17] 贾伟，EDI与电子商务，《山西财经大学学报》，2001．2
[18] 吴叔平，《电子商务的价值链与赢利模式》，上海远东出版社，2001，P27
[19] 孙文远，电子商务概述，《审计与经济研究》，2001．1
[20] 陈晓红，王梅，传统企业的电子商务策略，《襄樊学院学报》，2001．3
[21] 孙健，林则夫，试论电子商务对传统企业的影响，《南开管理评论》，2000．2
[22] 孙健，刘洋，传统企业e化的组织变革，《经济师》，2001．5
[23] 左美云，张昊，《网络企业》，长春出版社，P38-42
[24] 孙健，林则夫，电子商务对企业管理的挑战，《中国软科学》，2000．8
[25] 陈明亮，李怀祖，网上营销模式探讨，《中国软科学》，2000．7
[26] Michael E.Porter著，陈小悦译，《竞争优势》，1997，P33-50
[27] 徐剑，琚春华，传统商业企业与电子商务，《商业经济与管理》，2001．1
[28] 奚伟，荣芳，从价值链角度分析B2B和B2C电子商务模式，《清华大学学报》(社会哲学版)，2001．1
[29] 刘洋，林健，传统企业e化的网络供应链管理，《工业工程》，2001．6
[30] Ting-Peng Liang., An Empirical Study on Consumer Acceptance of Products in Electronic Markets: A Transaction Cost Mode, Decision Support System 24(1998)29-34
[31] 付红桥，信息技术进步与营销变革，《商业研究》，2001．6
[32] 朱文渊，袁凌，电子商务交易方式及交易费用分析，《财经理论与实践》，2001．5
[33] Ralph.L.Keeny,The Value of Internet Commerce to the Customer.Management Science,Vol 45,No 4,April 1999:11-12
[34] 吴新字，宋艳，物流：电子商务的基石，《中国软科学》，2000．11
[35] 丁勇，论企业信息化，《商业研究》，2001．5
[36] 滕佳东，姜春荣，电子商务与企业竞争力，《商业企业管理》，2000．9
[37] 刘保利，电子商务与企业，《内蒙古财经学院学报》，1999．1
[38] 傅胜，刘凌兵，电子商务对传统企业的冲击与对策，《学习与探索》，2001．2
[39] 蓝伯雄，郑晓娜，电子商务时代的供应链管理，《中国管理科学》，2000．9
[40] 徐莉，周东清，电子商务与传统企业相结合的思考，《华北煤炭医学院学报》，2001．7
[41] 中国电子商务研究报告，Http://www.chinaec.org
[42] 中国互联网络信息中心专题报告，Http://www.cnnic.org.cn
[43] 易观网络咨询，我国大型企业电子商务发展现状，《计算机世界》，2001．7
[44] 杨坚争，杨晨光，《电子商务基础与应用》(第三版)，西安电子科技大学出版社，P146-149
[45] 网上企业与企业上网，《中国经营报》，2000．16．26，36-40版
[46] 施星辉，我国中小企业电子商务的发展现状，《中国企业家》，2000．11
[47] 企业信息化是开展电子商务的基础，Http://www.drcnet.com.cn.
[48] 曾强，《中国电子商务的理论与实践》，中国经济出版社，2000，P56-58
[49] 翁亮，陈依群，我国电子商务发展战略，《电信科学》，1999．11
[50] 曾五一，关于发展我国电子商务的对策研究，《厦门大学学报》(哲学社会科学版)，2001．2
[51] 马青梅，企业信息化建设是电子商务发展的主流，《山西高等学校社会科学学报》，2001．3
[52] 徐忠海，我国电子商务发展现状及其对策，《商业研究》，2001．8
[53] 沈云岗，黄鹤，我国网络营销发展中的问题及对策，《商业研究》，2001．3
[54] 李晓东，中国企业信息化发展现状，《数量经济与技术经济研究》，2001．1
[55] 马辉民，张子刚，我国企业如何发展电子商务，《计算机应用》，2000．4
[56] 朱晓霞，电子商务发展的障碍及对策，《商业研究》，2001．6
[57] 网络发展带来的法律问题，Http://www.eastwired.com.cn:8000
[58] 李琪，中国电子商务现状、趋势与对策研究，《当代经济科学》，2000．11
[59] 边文魁，张永春，中国电子商务发展现状及对策，《上海交通大学学报》(社科版)，2000．1
[60] 柴跃廷，刘义，《敏捷供需链管理》，清华大学出版社，2000，P57
[61] 宋玲，王小延，《电子商务实践》，2000．2，P136-140
[62] 陈旭东，发展适合中国国情的电子商务，《销售与市场》，2000．6
[63] 林健，刘洋，传统企业电子商务转型的价值曲线与收支曲线，《当代经济科学》，2001．3
[64] 刘耀，电子商务对企业管理的影响与Intranet建设，《深圳大学学报》(人文社会科学版)，2000．8
[65] 王向东，《信息化：中国21世纪的选择》，社会科学文献出版社，1998，P126-128
[66] 林健，刘洋，传统企业电子商务转型的价值、层次与周期分析，《经济师》，2001．3
[67] 方美琪，李铁燕，电子商务与企业过程重组，《互联网世界》，1999．3
[68] Jonathan Grudin, Computer Support for Cooperative Work, History and Focus, IEEE Computer, vol.27,1994(5),P19-26
[69] 何健，企业Intranet建设构想，《电脑与信息技术》，1999．6，P49-51
[70] 李东，管理信息系统的理论与应用(第1版)，北京大学出版社，1999，P68
[71] 沈鸿，《电子商务—基础篇(第1版)》，电子工业出版社，1998，P141
[72] 庄莉，陆雄文，顾客忠诚的利益分析，《市场营销导刊》，2000．1
[73] Kotler,Marketing Management,9th,USA
[74] 马士华，林勇，《供应链管理》，机械工业出版社，2000，P52-58
[75] The Next Generation Internet. Stalling, William, INT J NETWORK MANAGE, Vol9,NO. 1,1999
[76] 陆鹏，如何规划和设计Intranet，《计算机世界》，1999．1
[77] 汤惟，《软件工程基础》，西安交通大学出版社，P1-21
[78] 赵立平，《电子商务概论》，复旦大学出版社，2000，P61-71
[79] 企业电子商务4E战略及其实施，Http://www.chinaspeedreucer.com
[80] Ravi Kalakota,Andrew B.Whinston著，查修杰等译，《电子商务》，清华大学出版社，2000，P45-68
[81] 张廷茂，《网络营销》，河北人民出版社，2000，P110-120
[82] 沅学健，WEB内容管理解决方案，《计算机世界》，1999．6
[83] Dan Wesley,Judith Wesley著，杨长勇译，《Intranet开发奥秘》，电子工业出版社，1999，P171-176
[84] 《电子营销潮起》，Http://www.chinaspeedreducer.com/sunboroot
[85] Taylor W.Meloan, John L.Graham, International and Global Markering Concepts and Cases, 1998, P9-11
[86] 吴具植，《试谈传统企业失败的原因》，互联网世界，2001．5
[87] 菲利普·科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》，上海人民出版社，2000，P15-56，240
[88] 吴洪波，电子商务应用及有关问题分析，《黑龙江电子技术》，1999．1
[89] Amir Hartman, John Sifonis, John Kador: Net Ready: Strategies for Success in the E-commerce, 2000, P264-289
[90] 陈安琪，许统邦，网络时代IBM公司实施企业再造的市场营销战略初探，《华南理工大学学报》(自然科学版)，1999．2
[91] 徐伟，电子商务与企业流程重组，《中南财经大学学报》，2001．3
[92] 李洪燕，尤天慧，电子商务与企业文化重塑，《东北大学学报》(社会科学版)，2001．1
[93] 彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联出版社，2001，P4-17
[94] N. Venkatarman, John Henderson, Real Strategies for Virtual Organizing. Sloan Management Review, Fall 1998,5-7
[95] 丁俊卿，关于电子商务人才培养的思考，《辽宁财专学报》，2001．2