电信企业核心竞争力评价与提升研究
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摘要
在当今经济全球化的时代，伴随着我国加入WTO，国外电信运营商将逐步踏入中国电信市场。我国电信企业要想谋求生存与发展，必须大力培育自身的核心竞争力。
鉴于此，本文首先系统阐述了企业核心竞争力的有关理论。其次，结合我国电信企业自身的特点构建了一套核心竞争力指标体系。该指标体系从其技术能力、管理能力、财务状况、人力资源因素、营销能力、价值观念六个方面对电信企业核心竞争力作了有价值的探索，体现了全面、系统、科学的原则，具有可操作性，并应用模糊数学理论与方法建立了核心竞争力评价数学模型，接着举例以某电信公司进行案例分析，验证了评价体系的合理性和可靠性。最后，提出了企业核心竞争力的提升方法与途径，为企业提供了制定经营战略的新思路。
论文的创新之处在于，基于电信企业自身的特点，构建了在实践中具有可操作性的核心竞争力评价体系，并进行了案例分析，探讨了知识经济环境下企业应如何评价和提升核心竞争力。希望对我国电信企业有一定的启示借鉴作用。
With the world entering the age of Global Economy and China entering the World Trade Organization, foreigner telecommunication corporations will enter Chinese telecommunication market. So Chinese telecommunication corporations should strongly increase their own core competence so as to seek existent and development.
The paper firstly analyzes the meaning of corporations' core competence from various of aspects. Secondly the paper constructs a series of evaluating system of core competence basing on Chinese telecommunication corporations' own characteristics. The system has principally made some achievements in measuring the core competence from six aspects such as technique ability, management ability, financial standing, human resource factors, marketing ability and concept of value. The author describes the method of using the evaluation system through an assumption example to verify the rationality and the dependability of the evaluation system. At last the paper puts forward the method and path that Chinese telecommunication corporations evaluate and promote the core competence under the environment of knowledge economy, hoping it can offer some good suggestions for them.
鉴于此，本文首先系统阐述了企业核心竞争力的有关理论。其次，结合我国电信企业自身的特点构建了一套核心竞争力指标体系。该指标体系从其技术能力、管理能力、财务状况、人力资源因素、营销能力、价值观念六个方面对电信企业核心竞争力作了有价值的探索，体现了全面、系统、科学的原则，具有可操作性，并应用模糊数学理论与方法建立了核心竞争力评价数学模型，接着举例以某电信公司进行案例分析，验证了评价体系的合理性和可靠性。最后，提出了企业核心竞争力的提升方法与途径，为企业提供了制定经营战略的新思路。
论文的创新之处在于，基于电信企业自身的特点，构建了在实践中具有可操作性的核心竞争力评价体系，并进行了案例分析，探讨了知识经济环境下企业应如何评价和提升核心竞争力。希望对我国电信企业有一定的启示借鉴作用。
With the world entering the age of Global Economy and China entering the World Trade Organization, foreigner telecommunication corporations will enter Chinese telecommunication market. So Chinese telecommunication corporations should strongly increase their own core competence so as to seek existent and development.
The paper firstly analyzes the meaning of corporations' core competence from various of aspects. Secondly the paper constructs a series of evaluating system of core competence basing on Chinese telecommunication corporations' own characteristics. The system has principally made some achievements in measuring the core competence from six aspects such as technique ability, management ability, financial standing, human resource factors, marketing ability and concept of value. The author describes the method of using the evaluation system through an assumption example to verify the rationality and the dependability of the evaluation system. At last the paper puts forward the method and path that Chinese telecommunication corporations evaluate and promote the core competence under the environment of knowledge economy, hoping it can offer some good suggestions for them.
引文
[1] 史东明，核心能力论[M]，北京大学出版社，2002
[2] 王金凤、白彦壮，追求企业卓越[M]，中国经济出版社，2003
[3] [英]安德鲁·坎贝尔等著，任通海等译，战略协同[M]，机械工业出版社，2000
[4] [美]迈克尔·波特著，陈小悦译，竞争优势[M]，华夏出版社，1997
[5] 加里·哈默等著，朱戎等译，战略柔性变革中的管理[M]，机械工业出版社，2000
[6] 王田苗、胡耀光，基于价值链的企业流程再造与信息集成[M]，清华大学出版社，2002
[7] 管益忻，企业核心竞争力[M]，中国财政经济出版社，2002
[8] 周三多、邹统钎，战略管理思想史[M]，复旦大学出版社，2002
[9] 谭劲松、张阳，战略管理[M]，中国水利水电出版社，1998
[10] 黄速建，现代企业管理[M]，经济管理出版社，2002
[11] 王永龙，21世纪品牌运营方略[M]，人民邮电出版社，2003
[12] 王良元，电信企业经营战略管理[M]，人民邮电出版社，2001
[13] 马昀，资源基础理论的回顾与思考[J]，经济管理，2001(12)
[14] 慕继丰、张炜、陈方丽，建立企业竞争优势的知识管理体系[J]，决策借鉴，2002(4)
[15] 武亚军，大型企业核心竞争力管理：策略框架与主要工具[J]，经济管理·新经济，2002(14)
[16] 刘光明，企业文化[M]，经济管理出版社，2002
[17] 国家经贸委研发中心，企业核心竞争力大家谈，《参阅件》，2001年12月6日
[18] [英]安德鲁·坎贝尔等编，核心能力战略[M]，大连，东北财经大学，1997
[19] Kevin P.Coven等，亦真亦幻的核心竞争力[J]，麦肯锡方法，2001(2)
[20] J·佩帕德、P·罗兰著，业务流程再造[M]，中信出版社，1999
[21] 彼得·圣吉著，第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M]，上海，三联书店，1994
[22] 鲁开银、汪大海，核心竞争力——企业永续制胜之路[M]，经济日报出版社，2001
[23] [丹麦]尼古莱·J·福斯、克里斯蒂安·克努森著，李东红译，企业万能：面向企业能力理论[M]，东北财经大学出版社，1998
[24] 白津夫，企业理论发展阶段研究[J]，学习与探索，1995，P8-34
[25] 李顺才、周智皎、邹珊刚，基于知识流的企业核心能力形成模式研究[J]，华中科技大学学报(社科版)，2000(11)，P81-93
[26] 张金昌博士论文，国际竞争力评价的理论和方法研究[M]，中国社会科学院研究生院，2001
[27] [英]唐纳德·索夫等著，包刚升编译，如何提升公司核心竞争力[M]，企业管理出版社，1999
[28] 陈佳贵，企业改革、管理与发展，经济管理出版社[M]，1998
[29] 陈佳贵，培育和发展具有核心力的大公司和大企业集团[J]，中国工业经济，2002(2)
[30] 郭斌博士论文，基于核心能力的企业组合创新理论与实证研究[M]，浙江大学，1998
[31] 黄继刚博士论文，核心竞争力动态管理研究[M]，中国社会科学院研究生院，2002
[32] 芮明杰著，中国企业发展的战略选择[M]，复旦大学出版社，2000
[33] 王秉安，企业核心竞争力理论应用的探讨[J]，福建经济管理干部学院学报，2000(2)
[34] 魏大鹏，系统构造核心竞争力[J]，管理世界，2001(1)
[35] 杨浩、戴月明著，企业核心专长论[M]，上海财经大学出版社，2000
[36] 张承耀主编，中国企业经营与管理案例[M]，经济管理出版社，2000
[37] 李健，创新是海尔集团的灵魂和核心竞争力[J]，中国科技产业，2000(10)
[38] 王如富、陈劲，基于核心能力的现代企业管理[J]，科学管理研究2000(6)，P31-35
[39] 李东红，企业核心能力理论评述[J]，经济学动态，1999(1)，P61-64
[40] 胡大立，企业核心竞争力论[M]，经济管理出版社，2001
[40] 严勇，国外核心竞争力理论综述与启示[J]，经济学动态，1999(1)
[42] 周金瑞，培育企业核心竞争力[J]，经营与管理，1999(2)
[43] 韩经纶，现代企业竞争优势探源[J]，南开经济研究，1998(5)
[44] 江龙学，张曼，谈新的形势下实施企业集团战略[J]，决策借鉴，1999(2)
[45] 潘振元，中国电信面临入世的形势及对策[J]，邮电商情，2001(16)
[46] 陈金岭，中国电信运营市场十大焦点评述[J]，邮电商情，2001(2)
[47] 陈建煊，电信运营市场的影响因素分析[J]，邮电商情2001(8)
[48] 曾剑秋，电信产业发展概论[M]，北京邮电大学出版社，2001
[49] 常荔、邹珊刚，知识管理与企业核心竞争力的形成[J]，科研管理，2000(2)
[50] 朱战备等，知识管理与企业核心竞争力的培育[J]，中国信息导报产经论坛，2001(12)
[51] 张德主编，人力资源开发与管理[M]，清华大学出版社，2001
[52] 王永龙，21世纪品牌运营方略[M]，人民邮电出版社，2003
[53] 黄当玲，二十一世纪电信企业的人力资源管理战略[J]，西安邮电学院学报，2002(4)
[54] 今年上半年全国通信业发展状况[J]，中国通信新闻，2002(5)
[55] 王红梅，电信全球竞争[M]，人民邮电出版社，2000
[56] 吴洪编著，世界电信管理[M]，北京邮电大学出版社，2001
[57] 孙明海，电信业务管理流程知识讲座(1-6)[J]，邮电企业管理，2001(11-16)
[58] 中国电信网站：http://www.chinatelecom.com.cn
[59] 中国移动网站：http://www.chinamobile.com
[60] [美]乔治·达伊，市场驱动战略——价值创造过程[M]，华夏出版社，2000
[61] [美]戴尔·尼夫，知识对经济的影响[M]，新华出版社，1999
[62] C.K.Prahalad and Gary Hamel, The Core Competence of the Corporation, Havard
Business Review, May-June, 1990,P79-91
[63] Alex miller, Strategic Management, The McGraw-Hill, 1998
[64] Anders Pehrsson, Strategy Competence: A key Profitability Driver, Strategic" Change, Mar-Apr, 2000
[65] D.N.Clark and D.N.Scott, Core Competence Strategy Making and Scientific Research, Strategic Change, Dec.2000
[66] D.Helleloid & B.Simionin, Organizational Learning and a Firm's Core Competence, The Strategic Management Society, 1994
[67] Barney, J.B, Firm Resource and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, 17(1), 1991, P99-120
[68] Gary Hamel, The Concept of Core Competence, The Strategic Management Society,1994
[69] GStalk, P.Evans, and Shulman, Competing on Capability: The New Rule of Corporate Strategy, Havard Business Review, 1992,P57-69
[70] C.K. Prahalad, The Role of Core Competence in the Corporation, Reasearch Technology Management, Nov-Dec, 1993,P40-47
[71] Rod Coombs, Core Competence and the Strategic Management of R&D, R&D Management,1996
[72] M.E.Porter Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management jourmal, Vol. 12, 1991, P95-117
[73] C.K Prahalad, New View of Strategy: An Interview with C.K. Prahalad, European Managementt Journal, Vol. 13,1995
[74] E.B.Roberts and C.A.Berry, Entering New Business: Selecting Strategies for Success, Sloan Management Reviw, Sring, 1985
[75] C.K.Prahald and Gary Hamel, Competing for the Future, Havard Business School Press, 1994
[76] Richard Klavans, The Measurement of Competitor's Core Competence, 7he Strategic Management Society, 1994
[77] W.C.Bogner and Thomas, Core Competence and Competitive Advantage: A model and Illustrative Evidence from Pharmaceutical Industry, The Strategic Management Society,1994
[78] Melvor & Mchugh, Collaborative Buyer Supplier Relations: Implications for Organization Change Management, Strategic Change, June-July, 2000
[79] Miller JC & PrasB, The Effects of Multinational and Export Diversification on the Profit Stability of US Corporation, Southern Econ Journal, 1987
[2] 王金凤、白彦壮，追求企业卓越[M]，中国经济出版社，2003
[3] [英]安德鲁·坎贝尔等著，任通海等译，战略协同[M]，机械工业出版社，2000
[4] [美]迈克尔·波特著，陈小悦译，竞争优势[M]，华夏出版社，1997
[5] 加里·哈默等著，朱戎等译，战略柔性变革中的管理[M]，机械工业出版社，2000
[6] 王田苗、胡耀光，基于价值链的企业流程再造与信息集成[M]，清华大学出版社，2002
[7] 管益忻，企业核心竞争力[M]，中国财政经济出版社，2002
[8] 周三多、邹统钎，战略管理思想史[M]，复旦大学出版社，2002
[9] 谭劲松、张阳，战略管理[M]，中国水利水电出版社，1998
[10] 黄速建，现代企业管理[M]，经济管理出版社，2002
[11] 王永龙，21世纪品牌运营方略[M]，人民邮电出版社，2003
[12] 王良元，电信企业经营战略管理[M]，人民邮电出版社，2001
[13] 马昀，资源基础理论的回顾与思考[J]，经济管理，2001(12)
[14] 慕继丰、张炜、陈方丽，建立企业竞争优势的知识管理体系[J]，决策借鉴，2002(4)
[15] 武亚军，大型企业核心竞争力管理：策略框架与主要工具[J]，经济管理·新经济，2002(14)
[16] 刘光明，企业文化[M]，经济管理出版社，2002
[17] 国家经贸委研发中心，企业核心竞争力大家谈，《参阅件》，2001年12月6日
[18] [英]安德鲁·坎贝尔等编，核心能力战略[M]，大连，东北财经大学，1997
[19] Kevin P.Coven等，亦真亦幻的核心竞争力[J]，麦肯锡方法，2001(2)
[20] J·佩帕德、P·罗兰著，业务流程再造[M]，中信出版社，1999
[21] 彼得·圣吉著，第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M]，上海，三联书店，1994
[22] 鲁开银、汪大海，核心竞争力——企业永续制胜之路[M]，经济日报出版社，2001
[23] [丹麦]尼古莱·J·福斯、克里斯蒂安·克努森著，李东红译，企业万能：面向企业能力理论[M]，东北财经大学出版社，1998
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[27] [英]唐纳德·索夫等著，包刚升编译，如何提升公司核心竞争力[M]，企业管理出版社，1999
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[30] 郭斌博士论文，基于核心能力的企业组合创新理论与实证研究[M]，浙江大学，1998
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[32] 芮明杰著，中国企业发展的战略选择[M]，复旦大学出版社，2000
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[38] 王如富、陈劲，基于核心能力的现代企业管理[J]，科学管理研究2000(6)，P31-35
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[40] 胡大立，企业核心竞争力论[M]，经济管理出版社，2001
[40] 严勇，国外核心竞争力理论综述与启示[J]，经济学动态，1999(1)
[42] 周金瑞，培育企业核心竞争力[J]，经营与管理，1999(2)
[43] 韩经纶，现代企业竞争优势探源[J]，南开经济研究，1998(5)
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[45] 潘振元，中国电信面临入世的形势及对策[J]，邮电商情，2001(16)
[46] 陈金岭，中国电信运营市场十大焦点评述[J]，邮电商情，2001(2)
[47] 陈建煊，电信运营市场的影响因素分析[J]，邮电商情2001(8)
[48] 曾剑秋，电信产业发展概论[M]，北京邮电大学出版社，2001
[49] 常荔、邹珊刚，知识管理与企业核心竞争力的形成[J]，科研管理，2000(2)
[50] 朱战备等，知识管理与企业核心竞争力的培育[J]，中国信息导报产经论坛，2001(12)
[51] 张德主编，人力资源开发与管理[M]，清华大学出版社，2001
[52] 王永龙，21世纪品牌运营方略[M]，人民邮电出版社，2003
[53] 黄当玲，二十一世纪电信企业的人力资源管理战略[J]，西安邮电学院学报，2002(4)
[54] 今年上半年全国通信业发展状况[J]，中国通信新闻，2002(5)
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[65] D.N.Clark and D.N.Scott, Core Competence Strategy Making and Scientific Research, Strategic Change, Dec.2000
[66] D.Helleloid & B.Simionin, Organizational Learning and a Firm's Core Competence, The Strategic Management Society, 1994
[67] Barney, J.B, Firm Resource and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, 17(1), 1991, P99-120
[68] Gary Hamel, The Concept of Core Competence, The Strategic Management Society,1994
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[70] C.K. Prahalad, The Role of Core Competence in the Corporation, Reasearch Technology Management, Nov-Dec, 1993,P40-47
[71] Rod Coombs, Core Competence and the Strategic Management of R&D, R&D Management,1996
[72] M.E.Porter Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management jourmal, Vol. 12, 1991, P95-117
[73] C.K Prahalad, New View of Strategy: An Interview with C.K. Prahalad, European Managementt Journal, Vol. 13,1995
[74] E.B.Roberts and C.A.Berry, Entering New Business: Selecting Strategies for Success, Sloan Management Reviw, Sring, 1985
[75] C.K.Prahald and Gary Hamel, Competing for the Future, Havard Business School Press, 1994
[76] Richard Klavans, The Measurement of Competitor's Core Competence, 7he Strategic Management Society, 1994
[77] W.C.Bogner and Thomas, Core Competence and Competitive Advantage: A model and Illustrative Evidence from Pharmaceutical Industry, The Strategic Management Society,1994
[78] Melvor & Mchugh, Collaborative Buyer Supplier Relations: Implications for Organization Change Management, Strategic Change, June-July, 2000
[79] Miller JC & PrasB, The Effects of Multinational and Export Diversification on the Profit Stability of US Corporation, Southern Econ Journal, 1987