面向服务的系统集成业务模式研究
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摘要
系统集成业务作为现代信息服务业的重要组成部分,是近年来信息服务业中发展势头最为强劲的一个业务形式,同时是我国信息化战略中的重要环节。进入21世纪以来,我国的系统集成产业获得了飞速的发展,产业规模不断扩大。但在同时行业竞争日益激烈,系统集成业已经告别了高利润时期,利润空间趋于缩小。因此,通过对面向服务的系统集成业务模式的研究,探寻系统集成业务新的增长模式,为提升从事系统集成业务的IT企业的市场竞争能力提供一些借鉴。
本论文共分六章。第一章为绪论,主要对论文课题的选题背景、研究目标以及研究意义进行综述。第二章主要针对业务模式和服务创新的最新理论进行了回顾和总结,为后续的课题研究准备理论基础。第三章是对系统集成业务的发展和演变过程进行了详细的梳理,并且对目前我国以及国际系统集成业务发展的现状和特点进行了分析总结。第四章着力阐述了面向服务的系统集成业务模式构建的重点战略,分别从行业发展战略、市场营销管理、组织运营模式,技术架构拓展等四个方面对战略的实施内容进行了分析说明。第五章为案例分析,通过对中软融鑫公司系统集成业务情况进行PEST模型和SWOT模型的分析,结合第四章的所阐述的内容,对中软融鑫建立面向服务的系统集成业务模式的策略进行了具体的规划和设计。第五章总结了本论文的课题的研究主旨,并对系统集成业务的业务发展趋势提出了展望。
Information System Integration industry that is as important component of modern informantion technology Bunisess of china which keep strong growing in recent years, and become influential part for developing informantion technology strategy. It moves into the twenty-first century, Chinese Informationg System Integration industry makes much progress which led to an expansion of the scale of the industry. But in pace with the industry competition aggravated, system Integration industry has't kept high profit just as before and margins are so thin. Through study about service-oriented business model of IT system intergration industry, we hope to search new growth patten for for system integration industry which provide consultation about market competiton for IT enterprise dealing with system integration industry.
本论文共分六章。第一章为绪论,主要对论文课题的选题背景、研究目标以及研究意义进行综述。第二章主要针对业务模式和服务创新的最新理论进行了回顾和总结,为后续的课题研究准备理论基础。第三章是对系统集成业务的发展和演变过程进行了详细的梳理,并且对目前我国以及国际系统集成业务发展的现状和特点进行了分析总结。第四章着力阐述了面向服务的系统集成业务模式构建的重点战略,分别从行业发展战略、市场营销管理、组织运营模式,技术架构拓展等四个方面对战略的实施内容进行了分析说明。第五章为案例分析,通过对中软融鑫公司系统集成业务情况进行PEST模型和SWOT模型的分析,结合第四章的所阐述的内容,对中软融鑫建立面向服务的系统集成业务模式的策略进行了具体的规划和设计。第五章总结了本论文的课题的研究主旨,并对系统集成业务的业务发展趋势提出了展望。
Information System Integration industry that is as important component of modern informantion technology Bunisess of china which keep strong growing in recent years, and become influential part for developing informantion technology strategy. It moves into the twenty-first century, Chinese Informationg System Integration industry makes much progress which led to an expansion of the scale of the industry. But in pace with the industry competition aggravated, system Integration industry has't kept high profit just as before and margins are so thin. Through study about service-oriented business model of IT system intergration industry, we hope to search new growth patten for for system integration industry which provide consultation about market competiton for IT enterprise dealing with system integration industry.
引文
[1]菲茨西蒙斯等著,张金成等译,服务管理：运营、战略和信息技术(第二版),机械工业出版社,2002年5月
[2]李振勇,商业模式：企业竞争的最高形态,新华出版社,2006年10月
[3]The Stationery Office and Telecommunications Agency, Service Support, The Stationery Office Publishing,2000
[4]IBM全球企业咨询服务部,"Expanding the Innovation Horizon:The Global CEO Study 2006", http://www.ibm.com/bcs/Ceostudy,2006年03月
[5]张其翔吕廷杰,商业模式研究理论综述,商业时代,2006年第30期
[6]王晓辉,关于商业模式基本概念的辨析,中国管理信息化(综合版),2006年第11期
[7]王启亮,业务层战略：基本内涵、特征及未来的研究方向,工业技术经济,2007年第6期
[8]刑文刚马钦海,一种新的服务开发理念：可持续服务创新[J],商业研究,2005,(17)：40-42
[9]杨广李美云等,基于不同视角的服务创新研究述评,外国经济与管理,2009年第七期：9-14
[10]魏英辉刘小军,西方服务创新理论研究的发展,商业现代化,2009年第十期
[11]2009年中国系统集成行业研究报告,中商情报网(http://www.askci.com),2009年3月
[12]王建平,系统集成产业发展的若干理论问题研究,数量经济技术经济研究,2000年第3期
[13]潘慧静,服务营销浅析,商场现代化,2008年1月中旬刊总第52期
[14]陆娟芦艳,服务质量与服务忠诚的多维度关系研究,财贸研究,2006年6期：81
[15]徐璐王重鸣,服务导向：国外研究进展与启示,技术经济,2007年8期：8-9
[16]北京市经济信息中心,金融危机下北京电子信息产业发展现状及走势分析,北京经济信息网(http://www.beinet.net.cn),2009年5月19日
[17]北京市信息化工作办公室,北京市计算机信息系统集成行业发展报告,2005年
[18]刘福泉,基于SOA的客户关系管理系统设计,科技情报开发与经济,2008年20期
[19]马珺,浅析系统集成行业的销售模式,经营管理者,2009年第17期
[20]贝叶思咨询有限公司,2008年中国IT外包服务市场分析及2009-2013年预测研究报告,2009年9月
[21]何桢韩亚娟等,企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究,科学学与科学技术管理,2008年第2期
[22]徐茜茜,神码艰难向服务转型,IT时代周刊,2009年第8期
[23]肖勇建,IBM的华丽转身：从提供产品到解决方案整合者,纪实,2008年20期
[24]燕春蓉,跨国公司竞争策略大调整：从产品导向到服务导向,对外经济贸易大学学报,2000年第5期
[25]中华人民共和国工业和信息化部网站http://www.miit.gov.cn
[26]广东省国家保密局网站http://www.bmj.gd.gov.cn
[27]思科公司网站http://www.cisco.com
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[14]陆娟芦艳,服务质量与服务忠诚的多维度关系研究,财贸研究,2006年6期：81
[15]徐璐王重鸣,服务导向：国外研究进展与启示,技术经济,2007年8期：8-9
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[21]何桢韩亚娟等,企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究,科学学与科学技术管理,2008年第2期
[22]徐茜茜,神码艰难向服务转型,IT时代周刊,2009年第8期
[23]肖勇建,IBM的华丽转身：从提供产品到解决方案整合者,纪实,2008年20期
[24]燕春蓉,跨国公司竞争策略大调整：从产品导向到服务导向,对外经济贸易大学学报,2000年第5期
[25]中华人民共和国工业和信息化部网站http://www.miit.gov.cn
[26]广东省国家保密局网站http://www.bmj.gd.gov.cn
[27]思科公司网站http://www.cisco.com