环亚公司关于计算机软件开发、系统集成的质量管理体系的建立
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摘要
“质量管理体系”这一概念是在本世纪70年代形成、80年代初期才日臻完善。如今，伴随着现代信息网络技术和世界经济贸易的迅速发展，软件企业的质量管理体系已成为西方发达国家信息产业的一个主流趋势。我国开始重视质量管理体系建设的时间不长，所取得的成功经验还很少，从总体上对软件企业的质量管理体系缺乏系统的认识。因此，如何更好地利用质量管理体系为我国的信息产业并进而为经济建设服务，就成为备受关注的热点课题之一。
“质量管理体系”是当代质量管理新理念的产物，所涉及的业务领域十分广泛。在此情况下本文试图从质量管理体系的概念、基本理论等方面对质量管理体系和中小软件企业的质量管理进行系统和深入的研究和探讨，以推动质量管理体系在软件企业中进一步运用。论文分析了质量体系的特点，并针对中小软件企业在建立质量体系的问题和解决的思路提出了一系列的看法，本文还就如何建立符合国际有关标准的质量体系进行了专门的分析。论文结合大量的实例对软件企业在管理中普遍关注的需求管理、配置管理等问题给出了切实可行的处理方法，对我国中小软件企业的质量管理体系的建立和保持有较大的参考价值。
The concept "quality management system" is being formed since the 70s last century and was perfected in the beginning of the 80s.Nowadays, following the liberalization of modern information network techniques and world wide commerce , to establish the quality management system of software corporations has rapidly developed into a mainstream trend in the western developed countries . It was not long since quality management system was beginning to be paid attention to in our country and there are few successful experiences gathered. How to use it to serve the information industry and the economical construction of our country is becoming one of the hot topics of intensive interest.
The "quality management system" is the product of new concepts of modern quality control and involves a very extensive business domain . This article attempts to study and investigate systematically and profoundly the quality management system of small software corporations in order to promote the further development of quality control in our country. In the article, the characters and current status of quality management system are analyzed and a series of viewpoints are presented to the problems that the quality control of the small software corporations in our country. Comparison and analysis was also made between the excellent management practice of modern western developed countries and the present quality control of our country in association with many actual instances in the article.
“质量管理体系”是当代质量管理新理念的产物，所涉及的业务领域十分广泛。在此情况下本文试图从质量管理体系的概念、基本理论等方面对质量管理体系和中小软件企业的质量管理进行系统和深入的研究和探讨，以推动质量管理体系在软件企业中进一步运用。论文分析了质量体系的特点，并针对中小软件企业在建立质量体系的问题和解决的思路提出了一系列的看法，本文还就如何建立符合国际有关标准的质量体系进行了专门的分析。论文结合大量的实例对软件企业在管理中普遍关注的需求管理、配置管理等问题给出了切实可行的处理方法，对我国中小软件企业的质量管理体系的建立和保持有较大的参考价值。
The concept "quality management system" is being formed since the 70s last century and was perfected in the beginning of the 80s.Nowadays, following the liberalization of modern information network techniques and world wide commerce , to establish the quality management system of software corporations has rapidly developed into a mainstream trend in the western developed countries . It was not long since quality management system was beginning to be paid attention to in our country and there are few successful experiences gathered. How to use it to serve the information industry and the economical construction of our country is becoming one of the hot topics of intensive interest.
The "quality management system" is the product of new concepts of modern quality control and involves a very extensive business domain . This article attempts to study and investigate systematically and profoundly the quality management system of small software corporations in order to promote the further development of quality control in our country. In the article, the characters and current status of quality management system are analyzed and a series of viewpoints are presented to the problems that the quality control of the small software corporations in our country. Comparison and analysis was also made between the excellent management practice of modern western developed countries and the present quality control of our country in association with many actual instances in the article.
引文
1．GB/T19001-2000《质量管理体系-要求》
2．GB/T19000-2000《质量管理体系-基础和术语》
3．IS010013：1995《质量手册编制指南》
4．GB/T19000．3-2002 《质量管理和质量保证标准 第 3 部分：》
5．GB/T11457—1995 《软件工程术语》
6．GB/T16260—1996《信息技术 软件产品评价 质量特性及 其使用指南》
7．GB8567—1988 《计算机软件产品开发文件编写指南》
8．GB9385—1988 《计算机软件需求说明编制指南》
9．GB9386—1988 《计算机软件测试文件编制规范》
10．GB/T8566—1995 《信息技术—软件生存期过程》
11．IS09126—1991 《软件产品评价—质量特性及其应用指南》
12．中华人民共和国科学技术部火炬中心“推进我国软件企业IS09000质量体系认证的研究”课题组．软件企业ISO9000质量体系的建立和认证．清华大学出版社．1998
13．刘积仁．软件开发项目管理．人民邮电出版社．2002
14．郑人杰．实用软件工程．清华大学出版社．1996
15．[美] Stephen P．Robbins组织行为学．孙健敏 李原译．中国人民大
学出版社．1997
16．[美] Lawrence S.Kleiman 人力资源管理．孙非 译．机械工业出版社．1999
17．[美] Karl E.Wiegers 软件需求．陆丽娜，王志敏 译．机械工业出版社．2000
18．麦中凡．软件工程开发风范．计算机科学．1993(6)
19．屈延文．我国工程项目软件开发的新思路．计算机世界报．1996(12)
20．毛新军．软件重用研究与应用．计算机科学．1994(4)
21．强军．可视语言对软件工程的影响．计算机科学．1994(1)李友仁．软件工程与软件质量分析．电子工业出版
2．GB/T19000-2000《质量管理体系-基础和术语》
3．IS010013：1995《质量手册编制指南》
4．GB/T19000．3-2002 《质量管理和质量保证标准 第 3 部分：》
5．GB/T11457—1995 《软件工程术语》
6．GB/T16260—1996《信息技术 软件产品评价 质量特性及 其使用指南》
7．GB8567—1988 《计算机软件产品开发文件编写指南》
8．GB9385—1988 《计算机软件需求说明编制指南》
9．GB9386—1988 《计算机软件测试文件编制规范》
10．GB/T8566—1995 《信息技术—软件生存期过程》
11．IS09126—1991 《软件产品评价—质量特性及其应用指南》
12．中华人民共和国科学技术部火炬中心“推进我国软件企业IS09000质量体系认证的研究”课题组．软件企业ISO9000质量体系的建立和认证．清华大学出版社．1998
13．刘积仁．软件开发项目管理．人民邮电出版社．2002
14．郑人杰．实用软件工程．清华大学出版社．1996
15．[美] Stephen P．Robbins组织行为学．孙健敏 李原译．中国人民大
学出版社．1997
16．[美] Lawrence S.Kleiman 人力资源管理．孙非 译．机械工业出版社．1999
17．[美] Karl E.Wiegers 软件需求．陆丽娜，王志敏 译．机械工业出版社．2000
18．麦中凡．软件工程开发风范．计算机科学．1993(6)
19．屈延文．我国工程项目软件开发的新思路．计算机世界报．1996(12)
20．毛新军．软件重用研究与应用．计算机科学．1994(4)
21．强军．可视语言对软件工程的影响．计算机科学．1994(1)李友仁．软件工程与软件质量分析．电子工业出版