企业网络舆论信息环境及优化研究
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摘要
众所周知,互联网对社会的各个领域都有着意义深远的影响。各类网络舆论信息已形成一种无法忽视的力量,并逐渐显现出其无可替代的作用,对企业的运营也产生很大的影响。信息传播速度快、影响范围大,在开放的网络平台之上,网民之间的意见碰撞剧烈,对于各大企业来说,其网络舆论信息环境在信息环境下会产生诸多问题。
企业网络舆论信息环境一方面来源于企业主动发布的信息,一方面来源于作为被讨论对象由网民生成的内容,各种媒体报道也会间接地在网上形成其网络舆论信息环境。
它具有开放型、动态复杂性、网络技术相关性的特点。企业在各种因素造就的环境场中必须被动迎战或主动出击。企业对其网络舆论信息环境进行评价,实施网络舆论信息环境监测,掌握动态信息,让企业了解应该往哪个方向努力,为企业决策提供现实依据。最终,企业应该从多种渠道实施网络舆论信息环境优化战略,如主动公布信息、搜索引擎优化、病毒式营销、设立网络信息专员和网络管理员、设立企业网络发言人制度、借助公关公司塑造企业形象、利用传统媒体与网络媒体互动,构建立体化信息环境体系。
It is well known that the Internet has the significant profound influence to society's each domain. Network public opinion, which has become a inneglectable power, has the very tremendous influence to enterprise's operation. Information has a fast speed to communicate and a large range to influent. Enterprise's information environment of network public opinion will have many questions under the information environment.
Enterprise’s information environment of network public opinion originates from among the enterprise initiative announcing information, the contents which are produced around the enterprise by the netizens and the reports communicating in the internet from media. Open,dynamic complex and networking relevant are characteristic of Enterprise’s information environment of network public opinion. The enterprise in the complex environment must meet head-on passively or initiative launches an attack. The enterprise carries on the appraisal to its information environment of network public opinion, and then monitor it and control the dynamic information, which will provide the reality basis for the enterprise decision-making.
Finally, the enterprise should carry out optimization strategy to the information environment of network public opinion from many kinds of channel, such as initiative announcing information, search engine optimizing, viral type marketing, setting up network information special commissioners and the network administrators, setting up the enterprise news spokesperson system, portraying the enterprise image by public relation firm, using interaction between tradition media and network media, constructing three-dimensional information environment system, and so on.
企业网络舆论信息环境一方面来源于企业主动发布的信息,一方面来源于作为被讨论对象由网民生成的内容,各种媒体报道也会间接地在网上形成其网络舆论信息环境。
它具有开放型、动态复杂性、网络技术相关性的特点。企业在各种因素造就的环境场中必须被动迎战或主动出击。企业对其网络舆论信息环境进行评价,实施网络舆论信息环境监测,掌握动态信息,让企业了解应该往哪个方向努力,为企业决策提供现实依据。最终,企业应该从多种渠道实施网络舆论信息环境优化战略,如主动公布信息、搜索引擎优化、病毒式营销、设立网络信息专员和网络管理员、设立企业网络发言人制度、借助公关公司塑造企业形象、利用传统媒体与网络媒体互动,构建立体化信息环境体系。
It is well known that the Internet has the significant profound influence to society's each domain. Network public opinion, which has become a inneglectable power, has the very tremendous influence to enterprise's operation. Information has a fast speed to communicate and a large range to influent. Enterprise's information environment of network public opinion will have many questions under the information environment.
Enterprise’s information environment of network public opinion originates from among the enterprise initiative announcing information, the contents which are produced around the enterprise by the netizens and the reports communicating in the internet from media. Open,dynamic complex and networking relevant are characteristic of Enterprise’s information environment of network public opinion. The enterprise in the complex environment must meet head-on passively or initiative launches an attack. The enterprise carries on the appraisal to its information environment of network public opinion, and then monitor it and control the dynamic information, which will provide the reality basis for the enterprise decision-making.
Finally, the enterprise should carry out optimization strategy to the information environment of network public opinion from many kinds of channel, such as initiative announcing information, search engine optimizing, viral type marketing, setting up network information special commissioners and the network administrators, setting up the enterprise news spokesperson system, portraying the enterprise image by public relation firm, using interaction between tradition media and network media, constructing three-dimensional information environment system, and so on.
引文
1廖永亮.舆论调控学[M].北京:新华出版社.2003.p29.
2喻国明,刘夏阳.中国民意研究[M].北京:中国人民大学出版社.1993.p227.
3刘建明.基础舆论学[M].北京:中国人民大学出版社.1988.p10.
1孟小平,揭示公共关系的奥秘——舆论学[M].北京:中国新闻出版社.1989.p36.
2陈力丹.舆论学——舆论导向研究[M].北京:中国广播电视出版社.1999.p26.
3刘建明.社会舆论原理[M].北京:华夏出版社.2002,8.p2.
4谭伟.网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学,2003,(05).
5邓新民.网络舆论与网络舆论的引导[J].探索,2003,(05)
6陈彤旭,邓理峰.BBs议题的形成与衰变一对强国论坛的个案研究[J].新闻与传播研究,2002,(1)
1谭伟.网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学,2003,(05).
2邓新民.网络舆论与网络舆论的引导[J]探索,2003(05).
3林恩全.浅议网络舆论及其控制[J]军事记者,2004(09).
4王天意.网络舆论引导与和谐论坛建设[M.]北京:人民出版社.2008,8.p71.
5杜骏飞.中国网络新闻事业管理[M].北京:中国人民大学出版社.2004.p218.
6刘建明.舆论传播[M].北京:清华大学出版社.2001.p338.
1甘惜分.新闻学原理[M].北京:中国人大出版社.1981.p54.
1第23次中国互联网络发展状况统计报告,中国互联网络信息中心CNNIC,第17页
1第23次中国互联网络发展状况统计报告,中国互联网络信息中心CNNIC,第18页
2第23次中国互联网络发展状况统计报告,中国互联网络信息中心CNNIC,第19页
1凯斯·桑斯坦.网络共和国——网络社会中的民主问题[M] .上海:上海人民出版社,2003,(02). p2.
2“中国传媒集团化发展与经营问题研究”课题组.中国传媒集团化发展的制度审视[M].武汉:武汉大学出版社,2007 .p438.
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2 PATRICIA W.互联网心理学[M].北京:中国轻工业出版社,2001,(08).
1大卫·菲利普斯.网络公关[M].北京:北京大学出版社.2005,10.p85
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[1]陈力丹.舆论学[M].北京:中国广播电视出版社.1999.
[2]彭兰.中国网络媒体的第一个十年[M],北京:清华大学出版社.2005..
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