论大数据分析在电子商务中对营销的促进作用

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• 作者：孙静楠
• 会议时间：2014-12-01
• 关键词：电子商务 ; 营销策略 ; 大数据分析
• 作者单位：集团公司信息管理部
• 母体文献：中国五矿集团公司首届青年管理技术论坛论文集
• 会议名称：中国五矿集团公司首届青年管理技术论坛
• 会议地点：北京
• 主办单位：中国五矿集团公司
• 语种：chi

摘要

在信息化发展越来越快的这个时代,一个叫"大数据"的概念被提了出来,并且在国内外广泛的使用起来.作为学术的新思维,大数据也在信息技术的实践当中得到了广泛的应用,时至今日,对于大数据的价值已经被广泛认可,尽管有些人认为大数据本身还存在许多问题,但人们已经取得的共识是,大数据分析在商业实践中的运用将会产生巨大的经济价值。本文通过对现有的大数据分析与电子商务营销的案例分析,阐述了大数据分析为电子商务营销来的新机遇及随之而来的风险。电子商务本身通过消费者的行为可以得到实时的数字化数据,然后普通的数据集合而成为大数据,通过对这些大数据的分析,可以定位出客户的需求和相关消费属性进行精准营销,通过这种方式既减少了流失的访客,也增加了陌生的访客量。这种方式减少了二次沟通的成本,通过客户浏览的喜好,让广告内容变得更加相关。更进一步,通过第一次交易,可以让老客户进行多次购买,这种对于老客户的二次营销就更具有计划性。通过大数据分析,电子商务的新型营销可以减少企业无针对性的推广成本,增加客户保有率,即便大数据本身在使用的时候有一定成本,但是使用后的投资回报率也是不错的。但由于大数据所包含的巨大的信息量,涉及到用户的隐私数据也是难以避免,因此,电商在应用大数据分析对其营销进行帮助的同时,也要加强行业自身的监管和自律行为,以维护消费者的合法权益。同时,国家也要加强对大数据时代的立法规制,通过强化法律手段,保障各方当事人的合法权益,促进大数据时代下的电子商务营销活动的健康发展。