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3.基于VoIP的机场调度系统的研究与实现
作者：袁飞艳
关键词：CTI ; VoIP ; JTAPI ; 调度系统
论文级别：硕士
学位年度：2009
5.呼叫中心路由排队的设计与实现
作者：李晟
关键词：呼叫中心 ; 路由 ; 排队 ; CTI
论文级别：硕士
学位年度：2013
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