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6.城市综合性医院顾客忠诚研究
作者：王静
论文级别：博士
学位年度：2008
7.品牌文化战略研究
作者：朱立
论文级别：博士
学位年度：2005
9.商业银行顾客满意度研究
作者：胡静
论文级别：博士
学位年度：2007
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