服务运作管理

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• 丛编题名：国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛
• 责任者：施梅内尔
• 关键词：服务业
• 出版日期：2001
• 语种：chi
• 出版者：清华大学出版社
• 页数：287页
• 出版地：北京
• 第一责任说明：(美)Roger W.Schmenner著
• 其余责任说明：刘丽文译
• 定价：CNY36.00
• 尺寸：26cm
• ISBN：7-302-04081-8

MARC全文

0100030490；20030820081015.0；7-302-04081-8；CNY36.00；20030820d2001 km y0chiy0110 ea；chi；eng；CN；110000；y z 000yy；r；服务运作管理；fu wu yun zuo guan li；(美)Roger W.Schmenner著；刘丽文译；北京；清华大学出版社；2001；287页；26cm；国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛；Prentice-Hall公司授权出版；服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题。；2001；a国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛；Service Operations Management；eng；服务业；商业管理 ; 研究生；教材；F719；4；施梅内尔,；R.W.；(Schmenner,Roger W.)；著；刘丽文；liu li wen；译；CN；NGL20030820；NGL；UCBL008633-34；F719；rCNY36.00；S1；aulfm；b2；eFLFMF12