Annonce d’un dommage associé aux soins : pourquoi ? Comment ?

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• 作者：Francine Bonnet ; Laurent Jacob ; ^{laurent.jacob@aphp.fr}
• 关键词：Information patient ; Dommage ; Erreur ; Analyse systé ; mique ; Gestion des risques
• 刊名：Le Praticien en Anesthésie Réanimation
• 出版年：2016
• 出版时间：December 2016
• 年：2016
• 卷：20
• 期：6
• 页码：300-307
• 全文大小：450 K
• 卷排序：20

文摘

L’annonce d’un dommage associé aux soins est, non seulement réglementaire, mais également justifiée par des raisons épidémiologiques, éthiques et économiques. Cependant, pour de nombreux soignants, informer un patient de la survenue d’un événement indésirable lié ou pas à une erreur ou une défaillance du système est une démarche nouvelle, une « révolution culturelle » source d’inquiétude. C’est un échange complexe et délicat, pour lequel il n’y a pas de « recettes », les actions et les mots doivent être choisis « sur mesure », mais quelques principes généraux peuvent néanmoins être énoncés, c’est l’objet de ce travail. Par ailleurs, il est nécessaire d’intégrer le processus d’annonce dans la stratégie de gestion des risques et qualité des soins de l’établissement de soins.