Grado de satisfacción e importancia de los cuidados durante la fase final de la vida

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• 作者：Tamara Gó ; mez Traveso^a ; ^{tgtraveso@hotmail.com" class="auth_mail" title="E-mail the corresponding author} ; Aldo Fiorini Talavera^b ; Ana Marí ; a Beltrá ; n Sá ; nchez^a ; Laisa Socorro Briongos Figuero^a ; Á ; ngela Ruiz de Temi&ntilde ; o de la Pe&ntilde ; a^a ; José ; Luis Pé ; rez Castrilló ; n^a
• 关键词：Cuidados paliativos ; Satisfacció ; n ; Importancia ; Calidad
• 刊名：Medicina Paliativa
• 出版年：2016
• 出版时间：October-November 2016
• 年：2016
• 卷：23
• 期：4
• 页码：179-182
• 全文大小：692 K

文摘

Conocer la importancia otorgada a diferentes aspectos de la atención recibida y el grado de satisfacción de los familiares de pacientes durante la fase final de la vida.

Material y método

Estudio prospectivo mediante cuestionario postal que se envió a los familiares de los éxitus ocurridos en los Servicios de Oncología, Medicina Interna y Hospitalización a Domicilio.

Resultados

La tasa de respuesta fue baja (32%) pero similar a la de otros trabajos relacionados. La mayor satisfacción se obtuvo con el alivio del dolor (87,5%) y la disponibilidad de las enfermeras (91,4%), sin embargo, la disponibilidad de los médicos fue uno de los aspectos peor valorados a pesar de ser considerado muy importante (17,2% grupo insatisfechos). El mayor porcentaje de insatisfacción se obtuvo en las cuestiones relacionadas con la información proporcionada por el personal médico.

Conclusiones

Aunque muchos de los aspectos de la atención fueron valorados satisfactoriamente, la comunicación con el paciente y sus familiares es una asignatura pendiente común a otros trabajos, favorecerla va a mejorar el grado de satisfacción y, por lo tanto, la calidad del cuidado.