Évaluation du stress perçu par les salariés : exemple de l’utilisation de l’échelle analogique « Evastress » dans un service de santé au travail breton

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• 作者：Bruno Gayou¹ ; ^{b.gayou@aist35.fr" class="auth_mail" title="E-mail the corresponding author} ; Annie Juhel¹ ; Patricia Bedague² ; Philippe Clappier²
• 关键词：Stress ; Travail ; &Eacute ; chelle visuelle analogique
• 刊名：Archives des Maladies Professionnelles et de l'Environnement
• 出版年：2016
• 出版时间：June 2016
• 年：2016
• 卷：77
• 期：3
• 页码：553
• 全文大小：150 K

文摘

Un groupe de médecins du service de santé au travail « AST 35 » de Rennes, dans le cadre des orientations du service relatives à la souffrance psychique, a mis en place depuis 2009 un outil clinique d’évaluation du stress des salariés (EVASTRESS). Il s’agit d’une échelle visuelle analogique d’auto-évaluation par le salarié de son niveau de stress et de ses déterminants professionnels renseignés à l’occasion des visites médicales ou des entretiens infirmiers. Cet outil permet de situer le niveau de stress au travail (stress professionnel), en dehors du travail (stress personnel) et de manière globale.

Objectifs

– Enrichir l’examen médical en permettant au salarié de mieux transmettre au médecin la teneur de ce qu’il vit au travail et de quantifier l’impact sur lui-même ;

– élaborer des données chiffrées collectives éventuellement transmissibles à l’entreprise à des fins de sensibilisation ;

– contribuer à la compréhension de l’évolution du monde du travail dans son ensemble avec l’apport des médecins du travail sur ces questions.

Méthode

Les données sont collectées via une fiche « Évaluation du stress au travail » qui permet au salarié de se situer sur l’échelle d’évaluation. Elles sont ensuite compilées au sein d’une base de données.

En six ans, les données recueillies ont concerné près de 27 000 consultations. Seules les données transmises par les médecins respectant une méthodologie commune sont intégrées dans la base de données.

Le service de santé au travail AST 35 a sollicité l’Observatoire régional de santé Bretagne pour réaliser un traitement et une analyse des données recueillies afin d’obtenir un point de vue sur l’ensemble des salariés ayant bénéficié de cette évaluation de 2009 à 2014.

Résultats

Près de 20 % des salariés suivis souffrent de stress au travail (score ≥ 6/10) et près de 7 % sont en souffrance (score ≥ 8/10).

Plus de la moitié (56 %) sont plus stressés dans leur vie professionnelle que dans leur vie personnelle.

Les déterminants du stress au travail (cités par les salariés ayant un score ≥ 6) sont nombreux et concernent principalement (parordre de fréquence décroissante) : manque de reconnaissance (pour 49 % d’entre eux), l’organisation du travail (42 %), la charge de travail (42 %), les problèmes relationnels avec la hiérarchie (32 %), la pression temporelle excessive (30 %), la pression sur les objectifs (22 %), les problèmes relationnels avec les collègues (13 %), les problèmes éthiques (10 %), les problèmes relationnels avec le public (8 %).

Conclusions et perspectives

Evastress est un outil de clinique médicale permettant ensuite au médecin d’établir, pour une entreprise donnée, un état des lieux du niveau de stress des salariés et de le comparer aux entreprises du même secteur.