Respect des bonnes pratiques de distribution dans un ¨¦tablissement de distribution pharmaceutique du Mali : bilan et perspectives

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• 作者：Moussa Sanogo¹ ; ^{moussanogo2002@yahoo.fr} ; Aboubacar Alassane Oumar² ; Saï ; bou Maiga² ; Lisette Corine Coovi² ; Ibrahima Koita³ ; Aissata Traore⁴ ; Moussa Harama²
• 关键词：Assurance qualité ; Normes ; Bonne pratique ; Distribution ; Client
• 刊名：Le Pharmacien Hospitalier
• 出版年：2008
• 出版时间：September 2008
• 年：2008
• 卷：43
• 期：174
• 页码：135-140
• 全文大小：116 K

文摘

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R¨¦sum¨¦

But

¨¦valuer l¡¯assurance qualit¨¦ des bonnes pratiques de distribution (BPD) dans un ¨¦tablissement pharmaceutique au Mali.

Mat¨¦riel et m¨¦thode

Il s¡¯agit d¡¯une ¨¦tude descriptive transversale qui s¡¯est d¨¦roul¨¦e dans un ¨¦tablissement distributeur de produits pharmaceutiques : la COPHARMA SA. Notre travail a consist¨¦ ¨¤ faire une description du cadre de l¡¯¨¦tude et des diff¨¦rentes op¨¦rations r¨¦alis¨¦es dans la soci¨¦t¨¦ pour proc¨¦der ¨¤ une comparaison aux normes de qualit¨¦ exig¨¦es et d¨¦crites par les r¨¨gles de bonnes pratiques de distribution (BPD). Nous avons recueilli l¡¯avis de la client¨¨le (100 clients de COPHARMA SA situ¨¦s dans le district de Bamako) afin de mesurer leur niveau de satisfaction par rapport aux prestations de service de la soci¨¦t¨¦.

R¨¦sultats

Il ressort de cette ¨¦tude que la COPHARMA SA respecte beaucoup de crit¨¨res demand¨¦s par les BPD. N¨¦anmoins nous avons pu relever quelques manquements pour lesquels nous avons ¨¦labor¨¦ un programme d¡¯activit¨¦s. Nous esp¨¦rons qu¡¯il sera mis en pratique afin d¡¯am¨¦liorer consid¨¦rablement la qualit¨¦ des services propos¨¦s par l¡¯entreprise.