Qualitätsmanagement an einer klinischen Forschungseinrichtung: Evaluation der Veränderungen der hausinternen Qualitätskennzahlen sowie Ermittlung von hausinternen Qualitätsindikatoren

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• 作者：Bile Aden ; ^{bile.aden@outlook.de} ; Silke Allekotte ; Ralph Mö ; sges
• 关键词：Qualitä ; tsmanagement ; Qualitä ; tsmanagementsystem ; Qualitä ; tsindikator ; Qualitä ; tskennzahl ; klinische Forschungseinrichtung
• 刊名：Zeitschrift für Evidenz, Fortbildung und Qualität im Gesundheitswesen
• 出版年：2016
• 出版时间：December 2016
• 年：2016
• 卷：118-119
• 期：Complete
• 页码：10-16
• 全文大小：1048 K
• 卷排序：118

文摘

Zur langfristigen Aufrechterhaltung und Verbesserung der Qualität innerhalb einer klinischen Forschungseinrichtung eignet sich die Implementierung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems. Mithilfe eines Qualitätsmanagementsystems nach derzeit noch geltender DIN EN ISO 9001:2008 werden angestrebte Qualitätsziele effektiver erreicht. Die Evaluation von hausinternen Qualitätskennzahlen sowie die Ermittlung von hausinternen Qualitätsindikatoren leisten hierzu einen wichtigen Beitrag. Um dies zu erreichen und daraus qualitätssichernde Schlüsse ziehen zu können, werden möglichst sinnvolle und sensitive Qualitätsindikatoren entwickelt. Hierfür bilden eigene Leitziele, die retrospektive Evaluation von hausinternen Qualitätskennzahlen, eine prospektive Verlaufskontrolle sowie Diskussionen bedeutende Grundlagen. In der hausinternen klinischen Forschungseinrichtung führen die durch das Qualitätsmanagement eingeführten Maßnahmen zu höherer Effizienz in den Arbeitsprozessen, verbesserten Qualifikationen der Mitarbeiter, höherer Kundenzufriedenheit und insgesamt betrachtet zu erfolgreicherem Outcome in Bezug auf die selbst definierten Leitziele.