CONSULTENOS: programa de informaci¨®n al alta hospitalaria. Desarrollo y resultados del primer a?o de funcionamiento en 5 hospitales

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• 作者：M.Á ; . Pardo Ló ; pez^a ; ^{pardo_man@gva.es} ; M.T. Aznar Saliente^a ; E. Soler Company^a ; ^b ; Coordinadores GRUPO CONSULTENOS^*
• 关键词：Conciliació ; n ; Informació ; n al alta ; Medicació ; n cró ; nica ; PRM ; Seguridad
• 刊名：Farmacia Hospitalaria
• 出版年：2008
• 出版时间：December 2008
• 年：2008
• 卷：32
• 期：6
• 页码：323-330
• 全文大小：415 K

文摘

| ReferencesReferences

Resumen

Introducci¨®n

El elevado n¨²mero de acontecimientos adversos por medicamentos que ocurren debido a discrepancias y errores de medicaci¨®n al alta hospitalaria, nos obliga a establecer medidas para resolverlos. El objetivo de este trabajo es exponer la metodolog¨ªa y el dise?o de un programa de informaci¨®n al alta hospitalaria asistencial, y describir los hallazgos m¨¢s representativos.

M¨¦todo

Se estableci¨® una metodolog¨ªa com¨²n para que pacientes de 5 hospitales fueran incluidos en un programa de informaci¨®n al alta hospitalaria. Se realiz¨® una entrevista educativa al alta y se entreg¨® informaci¨®n oral y escrita de su tratamiento completo en ese momento. A los 7 d¨ªas se realiz¨® un seguimiento telef¨®nico para valorar nuestra intervenci¨®n. Se recogieron las intervenciones realizadas y se midi¨® la satisfacci¨®n del paciente con el programa.

Resultados

Se incluyeron en el programa 6.198 pacientes, se inform¨® a 4.955 (79,86 % ). Se realizaron 6.454 intervenciones (980 para mejorar la eficiencia del tratamiento, 531 de seguridad, 4.770 educativas, y 107 dirigidas a otros niveles asistenciales). A los 7 d¨ªas postalta se contact¨® con 4.174 pacientes. Presentaron alg¨²n problema relacionado con los medicamentos un 14,53 % , el 8,96 % lo hab¨ªa solucionado en el momento de la llamada y un 4,4 % refiri¨® que las instrucciones recibidas al alta le ayudaron a solucionarlo. La satisfacci¨®n con el servicio fue muy alta (4,64 sobre 5 puntos).

Conclusiones

Es posible establecer un programa de informaci¨®n al alta como servicio asistencial. Se ha conseguido un alto nivel de satisfacci¨®n y mejorado la seguridad en el uso de medicamentos.