摘要
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R茅sum茅
Ce travail constitue une synth猫se d鈥檜ne d茅marche d鈥檃ccr茅ditation en h茅matocytologie bas茅e sur l鈥檈xp茅rience acquise par notre laboratoire. Le cheminement professionnel effectu茅 depuis le d茅cryptage des exigences normatives et r茅glementaire jusqu鈥檃u d茅p么t du dossier au Cofrac est pr茅sent茅. La m茅thodologie utilis茅e porte sur une combinaison de dispositions organisationnelles et techniques prises pour ma卯triser les points critiques: gestion du syst猫me documentaire, habilitation du personnel, phase pr茅analytique (manuel de pr茅l猫vement), phase analytique (v茅rification/validation des m茅thodes, m茅trologie, contr么les qualit茅), phase postanalytique (comptes rendus, prestation de conseils). Une strat茅gie de gestion d鈥檜n programme de contr么le de qualit茅 interne et externe est d茅taill茅e: modalit茅s de passage, notion de s茅rie, exploitation des r茅sultats, gestion des travaux non-conformes. Le processus d鈥檃m茅lioration continue avec mise en place de plans d鈥檃ction, 茅coute client, audits internes et externes, gestion des non-conformit茅s et r茅clamations, indicateurs qualit茅s, revues de direction est expos茅. Les r茅sultats obtenus ont permis une accr茅ditation par le Cofrac en 2011.
