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R茅sum茅
Objectif
La ligne t茅l茅phonique nationale 芦聽Accompagner la fin de vie聽: s鈥檌nformer, en parler聽禄 a 茅t茅 rattach茅e au Centre de ressources national de soins palliatifs Fran莽ois-Xavier-Bagnoud (CDRN) 脿 l鈥檌nitiative du minist猫re de la Sant茅, en lien avec une pr茅conisation de la mission parlementaire L茅
onetti le 19聽mai 2005. 脌 partir d鈥檜ne analyse qualitative, la ligne t茅l茅phonique a pour but de mieux cerner l鈥檕riginalit茅 de sa participation au
plan national de d茅veloppement des soins palliatifs. En effet les appels des 茅cout茅s et les vignettes analys茅es par l鈥櫭ヽoute active des 茅coutants dans le domaine des soins palliatifs et de la fin de vie t茅moignent d鈥檜ne extr锚me richesse 茅thique et invitent 脿 la r茅flexion 脿 partir de la souffrance si humaine et si vraie pour chacun des appels.
Perspectives
L鈥檃nalyse de la narration des appels sugg猫re les diff茅rents r么les de la ligne聽: un espace d鈥檋umanisme anonyme reposant sur la relation d鈥檃ccompagnement autour de la fin de vie聽; un outil de diffusion des valeurs professionnelles qui fondent la d茅marche palliative聽; un lieu ouvert de r茅flexion 茅thique en lien direct avec tous les citoyens confront茅s 脿 la maladie grave et/ou chronique聽; un outil de m茅diation entre les patients, les familles, les professionnels de sant茅 et la soci茅t茅 toute enti猫re autour de la d茅marche palliative.
Conclusion
La ligne para卯t donc 脿 travers cette approche qualitative exprim茅e par ses usagers un outil indispensable du d茅veloppement des soins palliatifs en France.