96121人工坐席查询系统研发

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• 作者：阮小建张旗沈伟瑛
• 会议时间：2013-10-23
• 关键词：气象声讯服务 ; 人性化设计 ; 人工坐席 ; 查询系统
• 作者单位：浙江省气象服务中心,浙江杭州,310017
• 母体文献：第30届中国气象学会年会论文集
• 会议名称：第30届中国气象学会年会
• 会议地点：南京
• 主办单位：中国气象学会
• 语种：chi
• 分类号：TN9;TP3

摘要

满足社会公众不断增加的需求,向气象声讯服务用户提供更为人性化的服务,是96121气象声讯业务可持续发展的必要条件.本文介绍了杭州市96121气象声讯人工坐席查询系统的平台结构、功能设计,对其优势进行了分析,并展望了96121气象声讯服务及人工查询系统的发展前景.