客户关系管理分析
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  • 作者：王诗灵
  • 会议时间：2009-11-01
  • 关键词：有色金属产业 ; 客户关系管理 ; 客户忠诚 ; 客户价值
  • 作者单位：河南中美铝业有限公司
  • 母体文献：2009(重庆)中西部第二届有色金属工业发展论坛论文集
  • 会议名称：2009(重庆)中西部第二届有色金属工业发展论坛
  • 会议地点：重庆
  • 主办单位：中国有色金属学会
  • 语种：chi
摘要
本文从客户关系管理的概念入手,重点介绍了客户忠诚度问题,设计出适合河南中美铝业有限公司客户关系管理的实施方案,以提高客户忠诚,从而进一步实现客户价值和企业盈利的目标。

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