客户关系管理(CRM)系统云化改造初探

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• 作者：李彧
• 会议时间：2012-11-15
• 关键词：客户关系管理系统 ; 体系架构 ; 技术改造 ; 云计算
• 作者单位：中国电信股份有限公司江苏分公司业务支撑中心业务与渠道支撑部,江苏南京100049
• 母体文献：第九届长三角科技论坛——测绘分论坛论文集
• 会议名称：第九届长三角科技论坛——测绘分论坛
• 会议地点：南京
• 主办单位：江苏省科协
• 语种：chi

摘要

云计算技术中的主机虚拟化、存储虚拟化、负载均衡等技术已得到广泛应用,但是承载Web层和App层的应用程序环境目前缺乏实现云化的手段,应用快速、可重用交付成为云平台的瓶颈。通过开发自动化部署脚本并固化到云平台,使之成为自动化引擎的组成部分,运用现有投资在应用级上实现云端技术,最终与基础设施协同,实现CRM(客户关系管理)系统的云化改造。