2011年西安世界园艺博览会公众气象服务满意度的初步分析:Ⅰ描述性统计

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• 作者：林艳林青杨林柯小青
• 会议时间：2012-09-01
• 关键词：气象服务 ; 满意度 ; 差异性
• 作者单位：林艳,柯小青(福建省气象服务中心,福州 350001)林青(福建省气象台,福州 350001)杨林(福建省气候中心,福州 350001)
• 母体文献：第29届中国气象学会年会论文集
• 会议名称：第29届中国气象学会年会
• 会议地点：沈阳
• 主办单位：中国气象学会
• 语种：chi
• 分类号：G25;TU9

摘要

为了了解公众对气象服务的满意程度,通过在西安世界园艺博览会期间对公众进行问卷调查,分别从气象服务信息、气象服务产品、气象服务渠道、气象科技知识宣传、气象服务人员等五个方面对满意度进行了初步分析。结果表明,公众对气象服务人员的满意程度最高,可见气象服务人员的专业素质得到了公众的肯定;而对气象科技知识宣传的满意程度最低,可见气象部门在宣传内容及方法上需要多加改进。此外,还从公众的性别、年龄等方面对满意度进行了差异性的分析,以便针对不同的群体提供更加人性化的服务。