销售ERP运维服务体系的构建

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• 作者：王庆琛赵志宏
• 会议时间：2011-09-21
• 关键词：石油工业 ; 销售模式 ; 企业资源计划 ; 服务体系
• 作者单位：中国石油兰州石化公司自动化研究院 甘肃兰州 730060
• 母体文献：2011中国石油石化企业信息化技术交流会论文集
• 会议名称：2011中国石油石化企业信息化技术交流会
• 会议地点：上海
• 主办单位：中国石油学会
• 语种：chi
• 分类号：F42;TP3

摘要

本文详细介绍了销售ERP运维服务体系的构建,首先介绍体系构建的背景,通过销售ERP运维服务体系框架,重点讲述销售ERP运维的管理办法,三层架构管理体系,服务台的建立,实现了销售ERP运维服务体系的建立和运行,建立了长效的问题跟踪解决机制,打造了一支高效的运维团队,提高了问题解决速度,保证了ERP系统高效、稳定运行.