基于PDCA循环法的医院总务一站式维修管理效果分析

详细信息    查看全文 | 推荐本文 |

	作者：曹久敬 ; 祁长红 ; 王乐平 ; 马东波 关键词：PDCA ; 一站式维修 ; 效果分析 中文刊名：JWSG 英文刊名：Jiangsu Health System Management 机构：连云港市第一人民医院总务处;临床医学工程部; 出版日期：2019-07-28 出版单位：江苏卫生事业管理 年：2019 期：v.30;No.179 语种：中文; 页：JWSG201907022 页数：3 CN：07 ISSN：32-1419/R 分类号：74-76

摘要

目的:持续提高总务维修效率、质量和主动服务意识。方法:运用PDCA循环,持续改进总务一站式维修管理工作,评价实施前后总务维修效果。结果:较实施前,总体满意度提高,服务效率、服务质量和服务意识以及水电木工维修质量提高,差异有统计学意义。结论:PDCA在总务一站式维修管理中取得了实效,满意度测评为量化评价PDCA的实施效果开拓了路径。
        

引文

[1]管德赛.浅谈PDCA循环法在医院后勤管理中的应用[J].现代医院,2014,14(4):136-140.
    [2]蒋事臻,刘兆海,钟晓妮.基于PDCA循环法的医院后勤维修管理实证研究[J].重庆医学,2016,45(25):3578-3580.
    [3]王雷刚,李翠华,谢丽丽,等.医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践[J].现代医药卫生,2018,14(34):2268-2269.
    [4]夏磊,曾庆,陆洋,等.实施PDCA持续改进提高医院患者满意度[J].中国医院,2014,18(11):51-53.
    [5]竺红宇,邓世红,张萍,等.PDCA循环法在提高医院患者满意度中的应用[J].检验医学与临床,2013,12(10):1618-1625.
    [6]衡雪源,卢志贺,韦秋玲.“56789”一站式平台整合提速[J].中国医院院长,2016,19(3):84-85.
    [7]王广亮,姜子骥,卢明,等.医院“一站式”维修平台的实施效果评价[J].中国医学装备,2017,14(4):146-148.