摘要
随着中国经济的不断发展,中国餐饮服务业也发展迅速,而在餐饮行业中海底捞是为数不多的上市公司。海底捞的成功包括企业成功的营销秘诀,也包括企业独特的内部管理,但海底捞外部发展还离不开它对重大公关危机的巧妙处理。可以说海底捞对于公共关系的处理是很多企业值得学习的标杆。
引文
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