论电力营销监控体系建设

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	作者：唐俏丹 关键词：营销 ; 服务 ; 监控 ; 成效 中文刊名：ZKSD 英文刊名：Think Tank Era 机构：广东电网有限责任公司中山供电局; 出版日期：2019-02-25 出版单位：智库时代 年：2019 期：No.176 语种：中文; 页：ZKSD201908025 页数：2 CN：08 ISSN：14-1391/D 分类号：41-42

摘要

随着中国电力体制改革的深化以及智能电网建设步伐的加快,电网企业在市场电力营销领域面临的机遇和挑战不断加大。鉴于电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点,加强对关键节点和指标的过程监控,是减少差错、降低风险的有效手段。完善的电力营销监控体系,对电力营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与调度,能够有效提高电力营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力,较好地实现了电力营销管理向集中精细化的进一步转变,促进电力营销整体工作质量和管理水平的进一步提升。
        

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