排队管理在门诊心电图室管理中的应用

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	作者：朱素芳 关键词：门诊心电图室 ; 排队管理 ; 应用 中文刊名：ZYYG 英文刊名：Journal of Traditional Chinese Medicine Management 机构：象山县第三人民医院; 出版日期：2018-10-28 出版单位：中医药管理杂志 年：2018 期：v.26;No.279 语种：中文; 页：ZYYG201820024 页数：2 CN：20 ISSN：11-3070/R 分类号：54-55

摘要

目的:分析排队管理在门诊心电图室管理中的应用方法和应用效果。方法:随机选取医院门诊心电图室2016～2017年的120例患者为研究对象,其中2016年的60例为对照组,2017年的60例为观察组。对照组行常规门诊管理,观察组加行排队管理,比较两组患者的管理效果。结果:观察组人均等候时间明显低于对照组(P<0.05),观察组患者的不良事件发生率低于对照组(P<0.05),观察组患者的满意度高于对照组(P<0.01)。结论:排队管理用于门诊心电图室管理效果显著,能够减少等候时间,避免不良事件发生,提升患者满意度。
        

引文

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